Entrega, devoluciones y pago seguro
Para contactar con nosotros por correo electrónico: parfumduvoyage@fiilit.com
Por teléfono: +33160139045
Envíos y devolucionesEntrega en 48 a 72 horas en tu domicilio
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago.
Nuestros perfumes, complementos y productos de belleza adquiridos en el sitio web fiilit.com se entregan en la dirección que nos indicaste al realizar el pedido, en Francia metropolitana, Unión Europea.
Tenga en cuenta: si solicita nuestros productos FiiliT para entrega fuera de la Unión Europea, estará sujeto a obligaciones e impuestos de importación una vez que su paquete llegue a su destino. Los costos adicionales del despacho de aduanas serán su responsabilidad. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de aduanas para obtener más información.
Para hacer un regalo a alguien, tienes la opción de elegir una dirección de entrega diferente haciendo clic en "otra dirección de entrega".
Respecto a la entrega Colissimo: Esta modalidad de entrega te permite recibir tu paquete en un plazo de 48 a 72 horas para cualquier pedido realizado antes de las 12:00 horas, siempre que los productos no estén agotados. Los plazos anunciados se calculan en días laborables (excepto sábados, domingos y días festivos) para la Francia metropolitana.
Los paquetes se envían con un número de seguimiento y se entregan sin firma. También se pueden enviar y entregar contra firma. Por favor contáctenos antes de elegir este método de envío, ya que genera costos adicionales. Independientemente del método de entrega elegido, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación, embalaje y envío. Los costes de preparación son fijos, mientras que los costes de transporte varían en función del peso total del paquete. Recomendamos consolidar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada pedido. Su paquete se envía bajo su propia responsabilidad, pero se presta especial atención a los artículos frágiles. Las dimensiones de la caja son adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos. Feel Diffusion SAS no se hace responsable de devoluciones por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Un servicio de pago seguro
Su pago en línea está asegurado por Stripe; Shopify y Paypal.
Nuestro sitio fiilit.com no guarda ninguna información relativa a su pago, ya que se realiza en la plataforma de terceros de Stripe, Shopify y Paypal de forma encriptada y segura garantizando sus datos personales. Un servicio de pago seguro con SSL Con Visa/Mastercard. Para más información sobre la protección de tus datos, puedes consultar la página de Stripe y Paypal, Política de privacidad y protección de tus datos personales.
Servicio al cliente garantizado
Tienes alguna pregunta o duda, ¡no dudes en contactarnos!
Quedamos a su disposición en el 0160139045 (de 10 a 17 horas) o en la siguiente dirección: parfumduvoyage@fiilit.com para cualquier información.
Seguimiento garantizado de su pedido. Su pedido se confirma por correo electrónico una vez que se ha completado la transacción. Puede realizar un seguimiento del envío de su paquete en línea a través de las interfaces de la oficina de correos.
Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero.
Si uno de nuestros productos no le satisface o está dañado, ¡tiene la opción de devolvérnoslo! Tienes 14 días para enviarnos tus productos. Toleramos la devolución de nuestros productos sólo si se encuentran en su estado original, en su embalaje y sin usar. En caso de problemas con su pedido, los gastos de reenvío correrán a cargo de FiiLiT. Reemplazaremos o reembolsaremos los productos devueltos mediante transferencia en un plazo de 30 días. Para garantizar la devolución de los productos, deberá enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección parfumduvoyage@fiilit.com o por correo postal a 8 rue de Paris 91570 Bièvres, Francia explicando las causas de la devolución. Los gastos de transporte son tu responsabilidad a menos que haya algún problema con el pedido.
En Norteamérica, hemos confiado el transporte como prioridad a Canada Post, cuyo proceso de entrega es muy similar al conocido en Francia con la oficina de correos. Para obtener más información, invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con el sitio web de Canada Post.
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En Norteamérica, hemos confiado el transporte como prioridad a Canada Post, cuyo proceso de entrega es muy similar al conocido en Francia con la oficina de correos. Para obtener más información, invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con el sitio web de Canada Post.