CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO (CGU) FiiLiT.com (Clientes Particulares - B2C)

Fecha de última actualización: 15 de abril de 2025

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, "CGU") regulan la relación contractual entre Feel Diffusion SAS, que opera bajo la marca comercial FiiLiT (en adelante, "FiiLiT", "Nosotros", "Nos", "Nuestro"), y cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor en el sentido del Código de Consumo francés (en adelante, "el Cliente", "Usted", "Su", "el Comprador", "el Usuario") que navegue por el sitio web. www.fiilit.com (en adelante, «el Sitio») y/o realizar una compra a distancia en él.

Estos Términos y Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de venta de los productos FiiLiT a los Clientes, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de la venta en línea. También definen las condiciones de acceso y uso del Sitio.

Estos Términos y Condiciones no se aplican a las compras realizadas por profesionales (distribuidores, empresas), que se rigen por las Condiciones Generales de Venta B2B o contratos de distribución específicos, ni a los socios afiliados, cuyas relaciones se rigen por los Términos y Condiciones del Programa de Afiliados.

El acceso y uso del Sitio, así como la realización de un pedido, implican su aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, que reconoce haber leído previamente. Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en el Sitio. Usted declara tener plena capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.

FiiLiT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha en la que usted inicia sesión o realiza su pedido. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

Artículo 1: Identificación del Vendedor

La oferta de venta y el Sitio son ofrecidos por la empresa:

Nombre de la empresa: Feel Diffusion SAS

Marca: FiiLiT

Forma jurídica: Sociedad Anónima Simplificada (SAS)

Capital social:10.000 €

Alojamiento del sitio:Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Planta baja, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá.

Artículo 2: Acceso y uso del sitio

2.1 Acceso:El sitio es gratuito para cualquier usuario con acceso a Internet. Todos los costos relacionados con el acceso al sitio (hardware, software, acceso a Internet, etc.) son responsabilidad exclusiva del usuario.

2.2 Cuenta de cliente:Puede ser necesario crear una cuenta para acceder a ciertas funciones, en particular para realizar un pedido. Al crear una cuenta, el cliente se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) y de cualquier acción que se realice en su cuenta. Se compromete a informar inmediatamente a FiiLiT de cualquier uso no autorizado de su cuenta. La creación de cuentas está reservada a personas mayores de edad y con capacidad legal.

2.3 Obligaciones del Usuario: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con estos Términos y Condiciones, la ley y las buenas costumbres. En particular, se prohíbe al Usuario:

* Utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales.

* Interrumpir o intentar interrumpir el correcto funcionamiento del Sitio.

* Publicar o transmitir a través del Sitio cualquier contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, odioso o de cualquier otro modo objetable.

* Violar los derechos de propiedad intelectual de FiiLiT o de terceros.

* Recopilar información sobre otros usuarios sin su consentimiento.

2.4Suspensión/Cierre de la cuenta:FiiLiT se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un Usuario y denegarle el acceso a la totalidad o parte del Sitio, sin previo aviso ni compensación, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, fraude, intento de fraude o cualquier otra razón legítima.

Artículo 3: Productos

Los productos sujetos a estos Términos y Condiciones son aquellos que aparecen en el Sitio el día que el Cliente los consulta y que se indican como vendidos y enviados por FiiLiT (en adelante, «los Productos»). Se ofrecen hasta agotar existencias.

Las características esenciales de los Productos (composición, capacidad, origen, instrucciones de uso y cualquier certificación como Cosmos Natural/Orgánico o Slow Cosmétique) se presentan en las fichas de producto específicas del Sitio Web, de conformidad con el Artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés.

Las fotografías, gráficos y descripciones de los Productos son lo más precisos posible, pero tienen fines meramente informativos y no son contractuales. Pueden existir pequeñas variaciones (en particular, en el color o el embalaje). FiiLiT no será responsable en caso de error manifiesto entre las características del Producto y su representación.

Artículo 4: Precio

Los precios de los productos se indican en euros (€) o en la moneda local de cada país, con todos los impuestos incluidos (TTC), incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) francés aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo legal de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los Productos presentados en el Sitio, en la fecha estipulada por el decreto de aplicación.

Los precios indicados en las fichas de producto no incluyen los gastos de envío ni los posibles aranceles aduaneros. El importe total adeudado por el Cliente, incluyendo el precio de los Productos y los gastos de envío (calculados según lo dispuesto en el Artículo 7), se indica en la página de resumen del pedido, antes de su confirmación.

FiiLiT se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que aparezca en el Sitio el día del pedido será el único aplicable al Cliente, sujeto a la disponibilidad de los Productos a dicho precio. Las ofertas promocionales serán válidas durante el periodo de validez que indiquen y para los Productos en cuestión.

En caso de que se muestre un precio incorrecto o manifiestamente ridículo (precio bajo), por cualquier motivo (error informático, error manual o error técnico), el pedido, incluso si ha sido validado por FiiLiT, se cancelará, de lo cual le informaremos lo antes posible. Podrá entonces, si lo desea, volver a realizar el pedido al precio correcto y exacto.

Los derechos de aduana corren a cargo del cliente y generalmente los cobra el transportista.

Artículo 5: Pedido

5.1 Capacidad para contratar: La compra de Productos en el Sitio está reservada a personas físicas mayores de edad (18 años o más) con plena capacidad jurídica.

5.2 Proceso de pedido: Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir los pasos descritos en el Sitio, incluyendo en particular:

* Seleccionar los Productos y añadirlos al carrito.

* Identificación (inicio de sesión o creación de cuenta, o modo invitado si está disponible) y suministro de información de entrega y facturación.

* Selección del método de entrega.

* Selección del método de pago (véase el artículo 6).

* Verificación del resumen del pedido.

* Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones marcando la casilla correspondiente.

* Confirmación final del pedido haciendo clic en el botón de pago ("doble clic").

5.3 Confirmación del Pedido:Tras la validación del pedido y la aceptación del pago, FiiLiT enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen de la información esencial (número de pedido, productos, precios, gastos de envío, direcciones, etc.). Este correo electrónico constituye el acuse de recibo y la aceptación del pedido por parte de FiiLiT, sujeto a disponibilidad y a la validación del pago.

5.4 Comprobante de Transacción:Los registros informáticos de FiiLiT y sus socios se consideran comprobantes de las comunicaciones, los pedidos y los pagos. El archivo se realiza en soportes fiables y duraderos.

5.5Rechazo de pedido: FiiLiT se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos legítimos (disputa previa, sospecha de fraude, dirección incorrecta, cantidad anormal, etc.) o a solicitar documentación justificativa.

5.6Indisponibilidad del producto: En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, FiiLiT informará al cliente por correo electrónico y le ofrecerá un reembolso, un reemplazo (con el acuerdo correspondiente) o la posibilidad de esperar (si es posible). Si no se recibe respuesta en un plazo razonable, el pedido podrá cancelarse parcial o totalmente con reembolso. Artículo 6: Pago 6.1 Fecha límite: El pago del precio total deberá efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido. 6.2 Métodos de pago: El pago se realiza en euros (€) mediante uno de los siguientes métodos seguros: * Tarjeta de crédito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express (Amex). Transacción segura mediante SSL a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Débito al confirmar el pedido.

* PayPal: A través de la cuenta PayPal del cliente.

* Klarna: Opciones de pago ofrecidas por Klarna (p. ej., Pagar ahora, Pagar después), sujetas a los términos y condiciones de Klarna.

* Alma: Opción de pago a plazos (p. ej., 4 plazos) ofrecida por Alma, sujeta a los términos y condiciones de Alma.

6.3 Seguridad del pago: Las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL. FiiLiT no tiene acceso a la información bancaria completa del Cliente.

6.4 Verificación y Antifraude: Se podrán realizar verificaciones (solicitud de documentos justificativos) para prevenir el fraude. La falta de respuesta podría resultar en la cancelación del pedido.

6.5 Incidente de Pago: FiiLiT podrá suspender o cancelar un pedido en caso de rechazo o impago del pago.

6.6 Cláusula de Reserva de Dominio: Los Productos seguirán siendo propiedad de FiiLiT hasta que se haya realizado el pago completo. La transmisión de riesgos se produce en el momento de la recepción por parte del Cliente.

Artículo 7: Entrega

7.1Zonas de entrega: FiiLiT realiza entregas en Francia Metropolitana (incluidos Córcega y Mónaco), la Unión Europea y algunos países internacionales. La lista y las condiciones se detallan en nuestra Política de Envíos, disponible aquí: https://fiilit.com/policies/shipping-policy. Es responsabilidad del Cliente verificar los impuestos o aranceles aduaneros aplicables al ingresar al país de destino, los cuales son de su responsabilidad.

7.2 Métodos y plazos de entrega:

* Los métodos de entrega disponibles (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.) y sus costos se indican al realizar el pedido.

* Los plazos de entrega indicativos (en días hábiles, después del envío) se especifican al realizar el pedido y en nuestra Política de envíos.

* FiiLiT generalmente realiza los envíos dentro de un plazo de entrega estándar, por ejemplo, de 1 a 3 días hábiles. El Cliente recibirá un correo electrónico de envío con seguimiento.

* En caso de un retraso significativo no debido a fuerza mayor, el Cliente podrá rescindir el contrato de conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés (tras un requerimiento infructuoso).

7.3Gastos de envío: Se indican antes de la confirmación del pedido y se calculan según el método, el peso/volumen y el destino. Las condiciones del envío gratuito se especifican en el sitio web y en la Política de envíos.

7.4 Recepción y verificación:

* El Cliente debe comprobar el estado del paquete y los Productos al recibirlos en presencia del repartidor.

* En caso de anomalía (paquete dañado o abierto, productos faltantes o dañados):

1. Haga reservas específicas en el albarán de entrega del transportista.

2. Rechace el paquete si es necesario.

3. Confirme sus reservas al transportista (se recomienda envío por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles).

4. Informe inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com) con detalles y fotos.

* Sin reservas, la entrega se considera conforme (sujeta a garantías legales).

7.5 Dirección incorrecta o incompleta: Los gastos de reenvío o devolución en caso de cancelación por una dirección incorrecta corren a cargo del Cliente.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

8.1 Plazo y alcance:El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del último Producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. retractación, sin motivo, de conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes. Del Código de Consumo francés.

8.2Exclusiones:El derecho de desistimiento queda excluido para los productos cosméticos (perfumes)que hayan sido desprecintados(celofán, precinto, blíster retirado o abierto) tras la entrega, por razones de higiene y protección de la salud (Artículo L. 221-28, 5°).

8.3Ejercicio:Notificación a FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com o correo postal - véase el Art. 1) antes del vencimiento del plazo, mediante el formulario estándar (final de las Condiciones Generales de Venta/Condiciones de Uso) o cualquier otra declaración inequívoca.

A cargo del Cliente. Se recomienda el envío con seguimiento.

8.7 Reembolso:

* Si se cumplen las condiciones: reembolso completo de los importes pagados por los Productos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de la modalidad estándar).

* Plazo: máx. 14 días después de la notificación de desistimiento, sujeto a la recepción de los Productos devueltos o al comprobante de envío proporcionado por el Cliente.

* Método: mismo método de pago que la compra inicial (a menos que se acuerde lo contrario).

* Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos:https://fiilit.com/policies/refund-policy

Artículo 9: Devoluciones Abusivas y Protección de Marca

9.1 Caracterización de Devoluciones Abusivas: FiiLiT se reserva el derecho a rechazar la tramitación de futuros pedidos y/o a restringir acceso al Sitio a Clientes que incurran en prácticas de devolución consideradas abusivas o fraudulentas. Se consideran abusivas las siguientes prácticas:

* Devoluciones reiteradas de productos abiertos, sin precinto o usados, en flagrante violación de las condiciones establecidas en el Artículo 7.5.

* Devoluciones sistemáticas o con una frecuencia anormalmente alta que sugieran un uso de los productos más allá de la simple verificación de su conformidad o una elusión del derecho de desistimiento.

* Devoluciones realizadas fuera de los plazos legales o contractuales sin justificación válida.

* Declaraciones reiteradas de no recepción a pesar de la prueba formal de entrega del transportista.

* Cualquier comportamiento claramente dirigido a eludir las normas de devolución establecidas o a cometer fraude.

9.2 Procedimiento En caso de sospecha de devoluciones abusivas:

* En caso de sospecha de prácticas abusivas, FiiLiT podrá contactar al Cliente para obtener aclaraciones.

* Si se confirma el carácter abusivo, FiiLiT informará al Cliente por escrito (correo electrónico o carta) de los motivos del rechazo de la devolución o de las restricciones propuestas (por ejemplo, rechazo de futuros pedidos, requisito de un método de entrega específico con firma, informes, etc.).

* FiiLiT se reserva el derecho a emprender las acciones legales oportunas para proteger sus intereses comerciales y prevenir el fraude.

9.3Protección contra devoluciones de productos no auténticos o modificados: FiiLiT no aceptará bajo ninguna circunstancia la devolución de productos que no sean los inicialmente enviados (verificación de lote, código, etc.), que hayan sido alterados, modificados o que presenten signos evidentes de falsificación. Si se devuelven dichos productos, no se emitirá ningún reembolso y FiiLiT se reserva el derecho de retener los productos fraudulentos como prueba y de iniciar procedimientos legales civiles o penales. Artículo 10: Garantías legales Todos los productos vendidos en el Sitio se benefician de las garantías legales vigentes, a saber: 10.1 Garantía legal de conformidad (Artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés): * FiiLiT está obligada a entregar un producto que cumpla con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. * Se presume que existe falta de conformidad en El momento de la entrega, si se produce dentro de los dos (2) años siguientes a la entrega.

* En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del Producto. Sin embargo, FiiLiT no podrá proceder según la elección del Cliente si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del Producto o la magnitud del defecto. En ese caso, deberá proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el Cliente.

* Si la reparación y la sustitución del Producto resultan imposibles, el Cliente podrá devolverlo y recibir un reembolso, o conservarlo y recibir un reembolso parcial. El Cliente tiene la misma opción si la solución solicitada (reparación o sustitución) no puede implementarse en el plazo de un mes desde la reclamación del Cliente, o si esta solución no puede implementarse sin inconvenientes significativos para el Cliente, dada la naturaleza de los bienes y el uso previsto.

* Sin embargo, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es leve.

* La aplicación de la garantía legal de conformidad es gratuita para el Cliente.

10.2 Garantía legal contra vicios ocultos (Artículos 1641 a 1649 del Código Civil):

* FiiLiT está obligada por la garantía por vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inapropiado para el uso para el que se vende. previsto, o que disminuyan de tal manera este uso que el Cliente no lo habría comprado o habría pagado un precio menor por él de haberlos conocido.

* El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que el Producto no sea apto para su uso.

* La acción resultante de vicios ocultos debe ser interpuesta por el Cliente dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.

* En este caso, el Cliente puede optar por devolver el artículo y recibir un reembolso (acción redhibitoria), o por conservar el artículo y recibir un reembolso parcial (acción estimativa).

10.3Ejecución de garantías: Para cualquier solicitud al amparo de garantías legales, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FiiLiT por Envíe un correo electrónico a parfumduvoyage@fiilit.com, indicando su número de pedido, el producto en cuestión y describiendo detalladamente el defecto observado (se pueden solicitar fotos). FiiLiT le informará del procedimiento a seguir. Los gastos de devolución de los Productos no conformes o defectuosos correrán a cargo de FiiLiT (previa presentación de los documentos justificativos o mediante una etiqueta de devolución prepagada).

Artículo 11: Responsabilidad

11.1 Límites de responsabilidad (Venta): FiiLiT no será responsable de:

* Incumplimiento de la legislación del país de entrega (a verificar por el Cliente).

* Mal uso, uso profesional (productos B2C), negligencia, falta de mantenimiento.

* Desgaste normal.

* Fuerza mayor (Artículo 16).

* Daños indirectos.

La responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión.

11.2 Límites de responsabilidad (Uso del Sitio):

* FiiLiT se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Sitio, pero no puede garantizarla en todo momento (posibles interrupciones por mantenimiento, razones técnicas, etc.).

* FiiLiT no se hace responsable de los daños relacionados con el uso de Internet (intrusiones, virus, interrupciones del servicio, etc.).

* El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros; FiiLiT no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de estos sitios.

* FiiLiT no garantiza que el Sitio esté libre de errores.

Artículo 12: Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Sitiowww.fiilit.com, ya sean visuales (marcas, logotipos, fotografías, gráficos, vídeos, etc.) o de audio, así como los textos, comentarios, obras, ilustraciones, la estructura del sitio y la tecnología subyacente (software, bases de datos), son propiedad exclusiva de Feel Diffusion SAS. (FiiLiT) o sus socios, y están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual (derecho de autor, derecho de marcas, derecho de bases de datos). La marca "FiiLiT", así como todas las marcas figurativas y no figurativas y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los Productos, sus accesorios y su embalaje, estén o no registrados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de FiiLiT. Cualquier reproducción, modificación, adaptación, traducción o utilización total o parcial de estos elementos, en cualquier forma y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de FiiLiT, está estrictamente prohibida y constituye falsificación, sancionada por los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual. propiedad intelectual.

El hecho de que FiiLiT no inicie procedimientos al tener conocimiento de dichos usos no autorizados no constituye la aceptación de dichos usos ni una renuncia a emprender acciones legales.

La creación de hipervínculos simples directamente a la página principal del Sitio o a cualquier otra página del Sitio está sujeta al consentimiento previo por escrito de FiiLiT. Bajo ninguna circunstancia se podrán crear estos enlaces en un contexto que pueda ser perjudicial para FiiLiT (menosprecio, competencia desleal, etc.). FiiLiT se reserva el derecho a solicitar la eliminación de cualquier enlace no autorizado. Los enlaces profundos o los enlaces que utilicen "framing" o "enlaces en línea" están estrictamente prohibidos. Artículo 13: Datos personales FiiLiT recopila y trata los datos personales de los clientes/usuarios de conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos francesa. Fines: Gestión de pedidos, entrega, pago, atención al cliente (servicio posventa), envío de ofertas (con consentimiento), lucha contra el fraude, mejora del sitio web y estadísticas. Datos recopilados: Identidad, datos de contacto, historial de compras, datos de inicio de sesión, etc. Destinatarios: Servicios de FiiLiT Subcontratistas (pago, transporte, alojamiento, etc.).

Periodo de conservación: Duración necesaria para los fines + plazos legales.

Derechos del cliente/usuario:Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, revocación del consentimiento, instrucciones post mortem.

Contacto del DPO:

• Correo electrónico: parfumduvoyage@fiilit.com

• Correo: Feel Diffusion SAS - DPO, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Francia.

Reclamación ante la CNIL:Puede presentarse enwww.cnil.fr.

Para obtener información completa y detallada sobre nuestras prácticas, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: https://fiilit.com/policies/privacy-policy.

Artículo 14: Condiciones aplicables a los revendedores (Recordatorio)

Estos Términos y Condiciones no se aplican a los Distribuidores Profesionales Autorizados. Su relación con FiiLiT se rige por un acuerdo de distribución específico o por Términos y Condiciones B2B independientes. Contáctenos a través de los canales dedicados: https://fiilit.com/collections/professionnels.

Artículo 15: Condiciones Aplicables a los Afiliados (Recordatorio)

Estos Términos y Condiciones no se aplican a los socios Afiliados. Su relación con FiiLiT se rige por las Condiciones Específicas del Programa de Afiliados de FiiLiT [https://fiilit.com/pages/affiliate], que especifican, en particular, las obligaciones promocionales, las normas de uso de enlaces, las comisiones y la necesidad de cumplir con las políticas de las plataformas de terceros utilizadas (p. ej., TikTok), así como la normativa aplicable en los territorios autorizados (p. ej., Reino Unido, España, Francia, Irlanda e Italia para los Afiliados de TikTok, sujeto a confirmación en las Condiciones de Afiliación). Si el Cliente adquiere FiiLiT a través de una plataforma de terceros (mercado, red social como TikTok Shop, etc.), también podrán aplicarse las condiciones generales de venta y pago de esta plataforma, en particular en lo que respecta al proceso de pedido, el cobro de pagos y la gestión de ciertas etapas de la entrega o la atención al cliente. Se invita al Cliente a consultar las condiciones de la plataforma en cuestión. Estos Términos y Condiciones se aplican al Producto en sí (calidad, garantías legales) y a los aspectos gestionados directamente por FiiLiT.

Artículo 17: Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos y Condiciones que se deban a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia francesa. Los siguientes se consideran casos de mayor fuerza, pero no se limitan a: desastres naturales (inundaciones, incendios, tormentas), guerras, disturbios, ataques, huelgas totales o parciales (incluidos los servicios postales, medios de transporte o comunicación), bloqueos, epidemias/pandemias reconocidas por las autoridades, enteraciones de energía en energía o suministro de materiales primeros, principales de TI o TI de TI o Telpomunicaciones Fallas Falles.

La fiesta que señala que el evento debe informar inmediatamente a la otra parte de su incapacidad para realizar su servicio y proporcionar justificación a este último. La suspensión de las obligaciones no puede ser una causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni puede dar lugar al pago de daños o multas de pago atrasado.

Tan pronto como la causa de la suspensión de sus obligaciones mutuas haya desaparecido, las partes harán todo lo posible para reanudar el rendimiento normal de sus obligaciones contractuales lo más rápido posible. Si el impedimento es permanente o continúa más allá de los treinta (30) días, este acuerdo puede ser rescindido automáticamente por cualquiera de las partes, por notificación por escrito, sin el derecho a la compensación. Si la terminación se refiere a una orden continua, Fiilit reembolsará el monto de acuerdo con los términos del artículo 7.7.

Artículo 18: Invalidez parcial/separabilidad

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se considera inválidos, declaradas como tales de conformidad con una ley, regulación o seguir una decisión final de un tribunal competente, o si se vuelven inaplicables por cualquier razón, las otras disposiciones retendrán toda su fuerza y efecto. Luego, las partes se esforzarán por reemplazar la disposición no válida con una disposición válida que corresponde lo más cerca posible al espíritu y el propósito de la disposición inicial.

Artículo 19: No Waiver

El hecho de que una de las partes no invoca en un momento dado ninguna de las cláusulas de estos términos y condiciones generales, o tolera una violación por parte de la otra parte de una de las obligaciones mencionadas, no puede ser interpretada como una exención por esa parte para invocar posteriormente a ninguno de los cláusulas o obligaciones dichas.

Artículo 20: Acuerdo completo

Estos términos y condiciones generales, el resumen del pedido enviado al cliente y el correo electrónico de confirmación de la orden forma un todo contractual y constituye la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes sobre el tema del presente. Reemplazan y cancelan cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, que tiene el mismo tema.

Artículo 21: Ley aplicable y resolución de disputas

21.1 Ley aplicable: Estos términos y condiciones generales de venta y las transacciones de compra y venta que resultan de ellos se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa. El idioma de este contrato es francés. Si estos T&C se traducen a otro idioma, solo la versión francesa será vinculante en caso de una disputa.

21.2 Queja anterior: en caso de una disputa o queja, el cliente primero debe comunicarse con el servicio al cliente de Fiilit para buscar una solución amigable:

* por correo electrónico: parfumduvoyage@fiilit.com

* por post: Fiilit Service al cliente, Feel Diffusion SAS, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, France.

21.3 Mediación del consumidor: de acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumidor francés, el cliente se informa que se les informa que Puede recurrir a un mediador de consumo gratuito con el fin de resolver la disputa entre ellos y Fiilit, después de intentar resolver su disputa directamente con Fiilit presentando una queja por escrito de acuerdo con los términos establecidos en 19.2.

fiilit se adhiere al servicio mediador de comercio electrónico de Fevad (Federación de Comercio electrónico y venta de distancia). Para averiguar cómo contactar al mediador y cómo contactarlos:

* Dirección postal: Mediador de consumo Fevad - BP 20015 - 75362 Paris Cedex 8

* Sitio web: https://www.mediateurfevad.fr

21.4 Plataforma de resolución de disputas en línea europea: El cliente también está informado de que puede usar la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) proporcionada por la Comisión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Esta plataforma permite a los consumidores y profesionales de la UE intentar resolver las disputas que surgen de compras en línea.

21.5Competent Courts: In the absence of an amicable resolution by direct complaint or mediation, any dispute relating to the existence, interpretation, execution, or termination of the contract concluded between FiiLiT and the Customer will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent French courts, in accordance with the rules of the Code of Civil Procedimiento. El cliente puede, en su elección, además de uno de los tribunales con jurisdicción territorial bajo el Código de Procedimiento Civil, también remitir el asunto al tribunal del lugar donde residían en el momento en que concluyó el contrato o el evento nocivo ocurrió.

Formulario de retiro de plantilla

(complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato. Recomendamos enviarlo por correo electrónico a parfumduvoyage@fiilit.com para un procesamiento más rápido)

a la atención de:

Feel Diffusion SAS (Fiilit)

Servicio al cliente/retiro

8 rue de paris

91570 Bièvres, France

correo electrónico: parfumduvoyage@fiilit.com

i/we ( ) por la presente le notifica sobre mi/nuestro ( ) retirada del contrato para la venta de los productos ( )/para la provisión de servicios (*) debajo:

número de pedido: ...............................................................................

ordenado en ()/recibido en ():: .....................................................................

nombre del producto (s) preocupado por el retiro:

.................................................................................

nombre del consumidor (s): .....................................................................

Dirección del consumidor (s): ..................................................................
......................................................................................................

dirección de correo electrónico (asociada con el pedido): ......................................................

número de teléfono (opcional): ............................................................

firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel):

fecha: ..............................................

adjunto: fotos/videos de la condición del producto

(*) Eliminar según corresponda.