Levering, retourneren en veilige betaling
Om per e-mail contact met ons op te nemen: parfumduvoyage@fiilit.com
Telefonisch: +33160139045
Verzending en retournerenBezorging binnen 48 tot 72 uur bij u thuis
Pakketten worden doorgaans binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Onze parfums, accessoires en schoonheidsproducten gekocht op de website fiilit.com worden geleverd op het adres dat u ons hebt opgegeven bij het bestellen, in Europees Frankrijk, Europese Unie.
Let op: als u onze FiiliT-producten bestelt voor bezorging buiten de Europese Unie, bent u onderworpen aan importverplichtingen en belastingen zodra uw pakket op de bestemming aankomt. Extra inklaringskosten zijn voor uw rekening. Voor meer informatie adviseren wij u contact op te nemen met de douane.
Om iemand een cadeau te geven, heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres te kiezen door op "ander afleveradres" te klikken.
Wat betreft Colissimo-levering: met deze bezorgmethode kunt u uw pakket binnen 48 uur tot 72 uur ontvangen voor elke bestelling die vóór 12.00 uur is geplaatst, op voorwaarde dat de producten niet op voorraad zijn. De aangekondigde deadlines worden berekend in werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen) voor Europees Frankrijk.
Pakketten worden verzonden met een trackingnummer en zonder handtekening afgeleverd. Ze kunnen ook per post worden verzonden en ter ondertekening worden afgeleverd. Neem contact met ons op voordat u voor deze bezorgmethode kiest, aangezien hier extra kosten aan verbonden zijn. Ongeacht de gekozen bezorgmethode sturen wij u een link waarmee u uw pakket online kunt volgen. De verzendkosten zijn inclusief picken, verpakken en verzenden. De voorbereidingskosten liggen vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling samen te voegen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er zijn verzendkosten van toepassing op elke bestelling. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt speciale aandacht besteed aan breekbare artikelen. De afmetingen van de doos zijn passend en uw artikelen zijn goed beschermd. Feel Diffusion SAS is niet verantwoordelijk voor retourzendingen als gevolg van onjuiste adressen verstrekt door de klant.
Een veilige betalingsservice
Uw online betaling is beveiligd door Stripe; Shopify en Paypal.
Onze site fiilit.com bewaart geen informatie over uw betaling, aangezien deze op een gecodeerde en veilige manier op het externe platform van Stripe, Shopify en Paypal wordt uitgevoerd en uw persoonlijke gegevens worden gegarandeerd. Een veilige betalingsservice met SSL met Visa/Mastercard. Voor meer informatie over de bescherming van uw gegevens kunt u de Stripe- en Paypal-pagina, Privacybeleid en de bescherming van uw persoonlijke gegevens raadplegen.
Gegarandeerde klantenservice
Heeft u vragen of twijfels, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Wij staan tot uw beschikking op 0160139045 (10.00 tot 17.00 uur) of op het volgende adres: parfumduvoyage@fiilit.com voor alle informatie.
Gegarandeerde tracking van uw bestelling. Uw bestelling wordt per e-mail bevestigd zodra de transactie is voltooid. U kunt de verzending van uw pakket online volgen via de postkantoorinterfaces.
Tevredenheid gegarandeerd of je geld terug.
Als een van onze producten u niet bevalt of beschadigd is, heeft u de mogelijkheid om deze naar ons terug te sturen! U heeft 14 dagen de tijd om uw producten naar ons terug te sturen. Wij tolereren het retourneren van onze producten alleen als ze zich in de originele staat, in de verpakking en ongebruikt bevinden. In geval van problemen met uw bestelling zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van FiiLiT. Wij zullen de geretourneerde producten binnen 30 dagen vervangen of terugbetalen via overschrijving. Om de retourzending van de producten te garanderen, moet u ons een e-mail sturen naar het volgende adres parfumduvoyage@fiilit.com of per post naar 8 rue de Paris 91570 Bièvres, Frankrijk, waarin u de redenen voor de retourzending uitlegt. De transportkosten zijn voor uw rekening, tenzij er een probleem is met de bestelling.
In Noord-Amerika hebben we het transport als prioriteit toevertrouwd aan Canada Post, waarvan het bezorgproces zeer dicht bij het bezorgproces in Frankrijk bij het postkantoor ligt. Voor meer informatie nodigen we onze klanten uit om contact op te nemen met de website van Canada Post.