ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN (AV) FiiLiT.com (Particuliere Klanten - B2C)

Datum laatste update: 15 april 2025

Inleiding

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (hierna "AV") regelen de contractuele relatie tussen Feel Diffusion SAS, handelend onder de merknaam FiiLiT (hierna "FiiLiT", "Wij", "Ons", "Onze"), en elke meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument in de zin van de Franse Consumentenwet (hierna "de Klant", "U", "Uw", "de Koper", "de Gebruiker") die de website bezoekt.www.fiilit.com (hierna "de Site") en/of het doen van een aankoop op afstand.

Deze Algemene Voorwaarden/AV hebben tot doel de verkoopvoorwaarden van FiiLiT-producten aan Klanten te definiëren, evenals de rechten en plichten van de partijen die voortvloeien uit de online verkoop. Ze definiëren tevens de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de Site.

Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op aankopen door professionals (wederverkopers, bedrijven), die vallen onder specifieke B2B Algemene Verkoopvoorwaarden of distributieovereenkomsten, noch op Affiliate partners, wier relaties worden beheerst door de Algemene Voorwaarden van het Affiliate Programma.

Toegang tot en gebruik van de Site, evenals het plaatsen van een bestelling, impliceren uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, waarvan u erkent dat u deze vooraf hebt gelezen. Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Site. U verklaart dat u volledig handelingsbekwaam bent om deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden.

FiiLiT behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de Site op de datum waarop u inlogt of uw bestelling plaatst. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document vermeld.

Artikel 1: Identificatie van de verkoper

Het aanbod tot verkoop en de website worden aangeboden door het bedrijf:

Bedrijfsnaam: Feel Diffusion SAS

Handelsmerk: FiiLiT

Rechtsvorm:Vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS)

Maatschappelijk kapitaal:€ 10.000

Geregistreerd kantooradres:8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankrijk

SIRET-nummer:812 546 107 00025

Intracommunautair btw-nummer:FR28 812 546 107

E-mailadres klantenservice:parfumduvoyage@fiilit.com

Publicatiedirecteur:Régis P.

Websitehost:Shopify Inc., 151 O’Connor Street, begane grond, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Artikel 2: Toegang tot en gebruik van de site

2.1 Toegang: De site is gratis toegankelijk voor elke gebruiker met internettoegang. Alle kosten die verband houden met de toegang tot de site (hardware, software, internettoegang, enz.) zijn uitsluitend voor rekening van de gebruiker.

2.2 Klantaccount: Het aanmaken van een account kan nodig zijn om toegang te krijgen tot bepaalde functies, met name om een bestelling te plaatsen. Bij het aanmaken van een account stemt de klant ermee in om nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) en voor alle handelingen die onder zijn account worden verricht. Hij stemt ermee in FiiLiT onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account. Het aanmaken van een account is voorbehouden aan personen die meerderjarig zijn en handelingsbekwaam.

2.3 Verplichtingen van de Gebruiker: De Gebruiker stemt ermee in de Site te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, de wet en de aanvaarde normen van goede zeden. Het is de Gebruiker in het bijzonder verboden om:

* De Site te gebruiken voor illegale, frauduleuze of schadelijke doeleinden.

* De goede werking van de Site te verstoren of te proberen te verstoren.

* Illegale, bedreigende, lasterlijke, obscene, haatdragende of anderszins aanstootgevende content via de Site te plaatsen of te verzenden.

* De intellectuele-eigendomsrechten van FiiLiT of derden te schenden.

* Informatie over andere gebruikers te verzamelen zonder hun toestemming.

2.4 Opschorting/sluiting van accounts:FiiLiT behoudt zich het recht voor om het account van een Gebruiker op te schorten of te sluiten en hem/haar de toegang tot De Site geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, in geval van schending van deze Algemene Voorwaarden, fraude, poging tot fraude of om een andere legitieme reden.

Artikel 3: Producten

De producten die onder deze Algemene Voorwaarden vallen, zijn de producten die op de Site vermeld staan op de dag dat de Klant deze bekijkt en die worden aangegeven als verkocht en verzonden door FiiLiT (hierna "de Producten"). Deze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

De essentiële kenmerken van de producten (samenstelling, inhoud, herkomst, gebruiksaanwijzing en eventuele certificeringen zoals Cosmos Natural/Organic of Slow Cosmétique) worden vermeld op de speciale productinformatiebladen op de website, conform artikel L. 111-1 van de Franse consumentenwet.

De foto's, afbeeldingen en beschrijvingen van de producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar dienen slechts ter informatie en zijn niet contractueel bindend. Kleine afwijkingen (met name in kleur of verpakking) kunnen voorkomen. FiiLiT is niet aansprakelijk in geval van een kennelijke fout tussen de kenmerken van het product en de weergave ervan.

Artikel 4: Prijs

De productprijzen worden aangegeven in euro (€) en/of de lokale valuta van elk land, inclusief alle belastingen (TTC), inclusief de Franse belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op de datum van de bestelling. Elke wijziging in het wettelijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten die op de website worden aangeboden, op de datum die is vastgesteld in het uitvoeringsbesluit.

De prijzen op de productfiches zijn exclusief bezorgkosten en eventuele douanekosten. Het totale door de Klant verschuldigde bedrag, inclusief de prijs van de Producten en de bezorgkosten (berekend volgens de voorwaarden van Artikel 7), wordt vermeld op de overzichtspagina van de bestelling, vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

FiiLiT behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijs die op de dag van de bestelling op de Website staat, is echter de enige prijs die van toepassing is op de Klant, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de Producten tegen deze prijs. Eventuele promotieaanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur en voor de betreffende Producten.

Indien een onjuiste, duidelijk belachelijke (lage) prijs wordt weergegeven, om welke reden dan ook (computerfout, handmatige fout, technische fout), wordt de bestelling – zelfs indien deze door FiiLiT is gevalideerd – geannuleerd. Wij zullen u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. U kunt dan, indien gewenst, een nieuwe bestelling plaatsen tegen de gecorrigeerde en exacte prijs.

Douanerechten zijn voor rekening van de klant en worden doorgaans geïnd door de vervoerder.

Artikel 5: Bestelling

5.1 Handelingsbevoegdheid: De aankoop van Producten op de Website is voorbehouden aan natuurlijke personen die wettelijk meerderjarig zijn (18 jaar of ouder) en volledig handelingsbekwaam zijn.

5.2 Bestelproces: Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de stappen volgen die op de Website worden beschreven, waaronder met name:

* Producten selecteren en toevoegen aan de winkelwagen.

* Identificatie (inloggen of account aanmaken, of gastmodus indien beschikbaar) en verstrekking van bezorg- en factuurgegevens.

* Keuze van de bezorgmethode.

* Keuze van de betaalmethode (zie artikel 6).

* Controle van het besteloverzicht.

* Expliciete aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door het juiste vakje aan te vinken.

* Definitieve bevestiging van de bestelling door te klikken op de betaalknop ("dubbelklikken").

5.3 Orderbevestiging: Na validatie van de bestelling en acceptatie van de betaling zal FiiLiT De Klant een orderbevestigingsmail te sturen met een samenvatting van de essentiële informatie (ordernummer, producten, prijzen, verzendkosten, adressen, enz.). Deze e-mail vormt de bevestiging van FiiLiT van de ontvangst en acceptatie van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid en betalingsvalidatie.

5.4 Bewijs van transactie: De geautomatiseerde gegevens van FiiLiT en haar partners worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen. De archivering vindt plaats op betrouwbare en duurzame media.

5.5 Weigering van een bestelling: FiiLiT behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om legitieme redenen (eerdere geschillen, vermoeden van fraude, onjuist adres, afwijkende hoeveelheid, enz.) of om ondersteunende documenten op te vragen.

5.6 Niet-beschikbaarheid van het product: Indien een product na bestelling niet beschikbaar is, zal FiiLiT de klant per e-mail informeren en een terugbetaling, vervanging (in overleg) of een wachttijd (indien mogelijk) aanbieden. Indien er binnen een redelijke termijn geen reactie wordt ontvangen, kan de bestelling geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd met restitutie.

Artikel 6: Betaling

6.1 Vervaldatum: De volledige prijs dient direct na de bestelling te worden betaald.

6.2 Betaalmethoden: Betaling vindt plaats in euro's (€) via een van de volgende beveiligde methoden:

* Creditcard: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express (Amex). SSL-beveiligde transactie via onze betalingsprovider. Afschrijving bij orderbevestiging.

* PayPal: Via het PayPal-account van de klant.

* Klarna: Betaalopties aangeboden door Klarna (bijv. Nu betalen, Later betalen), onderworpen aan de algemene voorwaarden van Klarna.

* Alma: Betalingsoptie in termijnen (bijv. 4 termijnen) aangeboden door Alma, onderworpen aan de algemene voorwaarden van Alma.

6.3 Betalingsbeveiliging: Transacties worden beveiligd via het SSL-protocol. FiiLiT heeft geen toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant.

6.4 Verificatie en fraudebestrijding: Verificaties (het opvragen van bewijsstukken) kunnen worden uitgevoerd om fraude te voorkomen. Het niet reageren hierop kan leiden tot annulering van de bestelling.

6.5 Betalingsincident: FiiLiT kan een bestelling opschorten of annuleren in geval van weigering of wanbetaling van de betaling.

6.6 Eigendomsvoorbehoud: De Producten blijven eigendom van FiiLiT totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. De risico-overdracht vindt plaats vanaf ontvangst door de Klant.

Artikel 7: Levering

7.1Leveringsgebieden: FiiLiT levert in Europees Frankrijk (inclusief Corsica en Monaco), de Europese Unie en bepaalde internationale landen. De lijst en voorwaarden vindt u in ons Verzendbeleid, dat u hier kunt raadplegen: https://fiilit.com/policies/shipping-policy. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om eventuele belastingen of douanerechten te controleren die van toepassing zijn bij binnenkomst in het land van bestemming. Deze blijven zijn/haar verantwoordelijkheid.

7.2 Levermethoden en -tijden:

* Beschikbare levermethoden (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, enz.) en de kosten hiervan worden vermeld op het moment van bestellen.

* Indicatieve levertijden (in werkdagen, na verzending) worden vermeld op het moment van bestellen en in ons Verzendbeleid.

* FiiLiT verzendt over het algemeen binnen een standaard levertijd, bijvoorbeeld 1 tot 3 werkdagen. De klant ontvangt een e-mail met trackinginformatie over de verzending.

* In geval van een aanzienlijke vertraging die niet te wijten is aan overmacht, kan de klant de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de voorwaarden van artikel L. 216-2 van de Franse consumentenwet (nadat een ingebrekestelling zonder resultaat is gebleven).

7.3Bezorgkosten: Deze worden vóór de orderbevestiging aangegeven en berekend op basis van de methode, het gewicht/volume en de bestemming. De voorwaarden voor gratis verzending staan vermeld op de website en in het verzendbeleid.

7.4 Ontvangst en verificatie:

* De klant dient bij ontvangst de staat van het pakket en de producten te controleren in aanwezigheid van de bezorger.

* In geval van een afwijking (beschadigde of geopende verpakking, ontbrekende/beschadigde producten):

1. Maak specifieke voorbehouden op de leveringsbon van de vervoerder.

2. Weiger het pakket indien nodig.

3. Bevestig uw voorbehouden aan de vervoerder (aanbevolen levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen 3 werkdagen).

4. Informeer onmiddellijk de klantenservice van FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com) en geef daarbij details en foto's.

* De levering wordt zonder voorbehoud als conform beschouwd (onder voorbehoud van wettelijke garanties).

7.5 Onjuist/onvolledig adres: De kosten voor herverzending of retourzending in geval van annulering vanwege een onjuist adres zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 8: Herroepingsrecht

8.1 Termijn en reikwijdte: De Klant heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het laatste Product van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht zonder opgave van redenen uit te oefenen, overeenkomstig de artikelen L. 221-18 e.v. van de Franse consumentenwet.

8.2 Uitsluitingen: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor cosmetische producten (parfums)waarvan de verzegeling is verbroken (cellofaan, verzegeling, blister verwijderd of geopend) na levering, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming (Artikel L. 221-28, 5°).

8.3 Uitoefening: Kennisgeving aan FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com of per post - zie Art. 1) vóór het verstrijken van de termijn, via het standaardformulier (einde van de Algemene Verkoopvoorwaarden/Gebruiksvoorwaarden) of een andere duidelijke verklaring.

8.4 Retourneren van producten: Retourneren door de klant binnen 14 dagen van de herroeping, naar het volgende adres:

FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankrijk

8.5 Retourvoorwaarden:

* Producten intact, ongeopend, ontzegeld, ongebruikt, in de complete originele verpakking, geschikt voor wederverkoop.

* Voeg een kopie van de factuur/leveringsbon of het bestelnummer bij.

8.6 Retourkosten: Voor rekening van de klant. Verzending met tracking aanbevolen.

8.7 Terugbetaling:

* Indien aan de voorwaarden is voldaan: volledige terugbetaling van de betaalde bedragen voor de geretourneerde producten, inclusief de initiële verzendkosten (standaardbasis).

* Deadline: max. 14 dagen na melding van herroeping, mits de geretourneerde producten zijn ontvangen of de Klant een verzendbewijs heeft overlegd.

* Betaalmethode: dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop (tenzij anders overeengekomen).

* Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie:https://fiilit.com/policies/refund-policy

Artikel 9: Misbruik bij retournering en merkbescherming

9.1 Karakterisering van misbruik bij retournering: FiiLiT behoudt zich het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren en/of de toegang tot de website te beperken voor Klanten die zich schuldig maken aan misbruik of frauduleuze retourpraktijken. De volgende gevallen worden als misbruik beschouwd:

* Herhaaldelijke retourzendingen van geopende, niet-verzegelde of gebruikte producten, in flagrante schending van de voorwaarden van artikel 7.5.

* Systematische retourzendingen of retourzendingen met een abnormaal hoge frequentie die een gebruik van de producten suggereren dat verder gaat dan alleen het controleren van de conformiteit ervan of een omzeiling van het herroepingsrecht.

* Retourzendingen die ver buiten de wettelijke of contractuele termijnen worden gedaan zonder geldige reden.

* Herhaalde verklaringen van niet-ontvangst ondanks formeel bewijs van levering van de vervoerder.

* Elk gedrag dat duidelijk gericht is op het omzeilen van vastgestelde retourregels of fraude.

9.2 Procedure bij vermoeden van misbruik van retourzendingen:

* Bij vermoedens van misbruik kan FiiLiT contact opnemen met de Klant voor verduidelijking.

* Indien het misbruik wordt bevestigd, zal FiiLiT de Klant schriftelijk (per e-mail of brief) informeren over de redenen voor de weigering van de retourzending of de voorgestelde beperkingen (bijv. weigering van toekomstige bestellingen, vereiste van een specifieke bezorgmethode met handtekening, rapportage, enz.).

* FiiLiT behoudt zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen om haar zakelijke belangen te beschermen en fraude te voorkomen.

9.3 Bescherming tegen retourzendingen van niet-authentieke of gewijzigde producten: FiiLiT accepteert onder geen enkele omstandigheid de retourzending van producten die niet de oorspronkelijk verzonden producten zijn (batchverificatie, code, enz.), die zijn gewijzigd, aangepast of die duidelijke tekenen van namaak. Indien dergelijke producten worden geretourneerd, vindt er geen restitutie plaats en behoudt FiiLiT zich het recht voor om frauduleuze producten als bewijs te bewaren en civiele of strafrechtelijke procedures te starten.

Artikel 10: Wettelijke garanties

Alle op de website verkochte producten vallen onder de geldende wettelijke garanties, namelijk:

10.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (Artikelen L. 217-4 tot en met L. 217-14 van de Franse consumentenwet):

* FiiLiT is verplicht een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering.

* Gebrek aan conformiteit wordt geacht te bestaan op het moment van levering indien het zich binnen twee (2) jaar na de levering openbaart. levering.

* In geval van een gebrek aan overeenstemming kan de Klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product. FiiLiT kan echter niet overgaan tot de keuze van de Klant indien deze keuze kosten met zich meebrengt die kennelijk onevenredig zijn aan de andere optie, rekening houdend met de waarde van het Product of de omvang van het defect. FiiLiT is dan verplicht, tenzij dit onmogelijk is, over te gaan tot de optie die de Klant niet heeft gekozen.

* Indien reparatie en vervanging van het Product onmogelijk zijn, kan de Klant het Product retourneren en een terugbetaling ontvangen, of het Product behouden en een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen. Dezelfde optie staat de Klant ter beschikking indien de gevraagde oplossing (reparatie of vervanging) niet binnen een maand na de klacht van de Klant kan worden uitgevoerd, of indien deze oplossing niet zonder aanzienlijke overlast voor de Klant kan worden uitgevoerd, gezien de aard van de goederen en het beoogde gebruik.

* De verkoop kan echter niet worden ontbonden indien het gebrek aan overeenstemming gering is.

* De toepassing van de wettelijke garantie van overeenstemming vindt kosteloos plaats voor de Klant.

10.2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek):

* FiiLiT is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is verkocht. bedoeld zijn, of die dit gebruik zo beperken dat de Klant het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij daarvan op de hoogte was geweest.

* Het gebrek moet vóór de verkoop hebben bestaan en het Product ongeschikt maken voor gebruik.

* De vordering wegens verborgen gebreken moet door de Klant binnen twee (2) jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

* In dit geval kan de Klant ervoor kiezen om het artikel te retourneren en een terugbetaling te ontvangen (rehibitory action), of om het artikel te behouden en een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen (estimate action).

10.3Toepassing van garanties: Voor elk verzoek in het kader van de wettelijke garanties dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice van FiiLiT via het e-mailadres parfumduvoyage@fiilit.com, onder vermelding van zijn bestelling. het productnummer, het betreffende product en een gedetailleerde beschrijving van het geconstateerde gebrek (foto's kunnen worden opgevraagd). FiiLiT zal de Klant informeren over de te volgen procedure. De retourkosten van niet-conforme of defecte producten worden door FiiLiT gedekt (op vertoon van bewijsstukken of via een gefrankeerd retourlabel).

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Aansprakelijkheidsbeperkingen (Verkoop): FiiLiT is niet aansprakelijk voor:

* Niet-naleving van de wetgeving van het land van levering (ter controle door de Klant).

* Onjuist gebruik, professioneel gebruik (B2C-producten), nalatigheid, gebrekkig onderhoud.

* Normale slijtage.

* Overmacht (Artikel 16).

* Indirecte schade.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11.2 Aansprakelijkheidsbeperkingen (gebruik van de site):

* FiiLiT streeft ernaar de beschikbaarheid van de site te garanderen, maar kan dit niet te allen tijde garanderen (mogelijke onderbrekingen door onderhoud, technische redenen, enz.).

* FiiLiT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die verband houdt met het gebruik van internet (inbraken, virussen, onderbrekingen van de dienst, enz.).

* De site kan links bevatten naar sites van derden; FiiLiT is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijze van deze sites.

* FiiLiT garandeert niet dat de site vrij is van fouten of bugs.

Artikel 12: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de sitewww.fiilit.com, zowel visueel (merken, logo's, foto's, afbeeldingen, video's, enz.) als audio, evenals de teksten, commentaren, werken, illustraties, de structuur van de site en de onderliggende technologie (software, databases), zijn het exclusieve eigendom van Feel Diffusion SAS. (FiiLiT) of haar partners en worden beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom (auteursrecht, merkenrecht, databankenrecht).

Het handelsmerk "FiiLiT", evenals alle figuratieve en non-figuratieve handelsmerken en, meer in het algemeen, alle andere handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo's die op de Producten, hun accessoires en hun verpakking voorkomen, ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet, zijn en blijven het exclusieve eigendom van FiiLiT.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, wijziging, aanpassing, vertaling of gebruik van deze elementen, in welke vorm en op welk medium dan ook, zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van FiiLiT, is ten strengste verboden en vormt namaak, strafbaar volgens de artikelen L. 335-2 e.v. van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom. intellectuele eigendom.

Het niet starten van een procedure door FiiLiT na kennisname van dergelijk ongeoorloofd gebruik, houdt geen acceptatie van dergelijk gebruik of afstand van juridische stappen in.

Het creëren van eenvoudige hyperlinks rechtstreeks naar de homepage van de Site of een andere pagina op de Site is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van FiiLiT. Deze links mogen in geen geval worden gecreëerd in een context die schadelijk zou kunnen zijn voor FiiLiT (in diskrediet brengen, oneerlijke concurrentie, enz.). FiiLiT behoudt zich het recht voor om de verwijdering van ongeoorloofde links te eisen. Deeplinks of links met "framing" of "in-line linking" zijn ten strengste verboden.

Artikel 13: Persoonsgegevens

FiiLiT verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van Klanten/Gebruikers in overeenstemming met de AVG en de Franse wet op de gegevensbescherming.

Doeleinden: Orderbeheer, levering, betaling, klantrelaties (aftersales service), verzenden van aanbiedingen (met toestemming), fraudebestrijding, verbetering van de website, statistieken.

Verzamelde gegevens: Identiteit, contactgegevens, aankoopgeschiedenis, inloggegevens, enz.

Ontvangers: FiiLiT-diensten, onderaannemers (betaling, transport, accommodatie, enz.).

Bewaartermijn: Duur noodzakelijk voor de doeleinden + wettelijke termijnen.

Rechten van klanten/gebruikers: Inzage, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming, postmortale richtlijnen.

Contactpersoon FG:

• E-mail: parfumduvoyage@fiilit.com

• Post: Feel Diffusion SAS - FG, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankrijk.

Klacht bij de CNIL:Mogelijk opwww.cnil.fr.

Voor volledige en gedetailleerde informatie over onze werkwijze kunt u ons Privacybeleid raadplegen, dat hier beschikbaar is: https://fiilit.com/policies/privacy-policy.

Artikel 14: Voorwaarden van toepassing op wederverkopers (Herinnering)

Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op erkende professionele wederverkopers. Hun relatie met FiiliT wordt beheerst door een specifieke distributieovereenkomst en/of afzonderlijke B2B-Algemene Voorwaarden. Neem contact met ons op via de speciale kanalen: https://fiilit.com/collections/professionnels.

Artikel 15: Voorwaarden van toepassing op affiliates (Herinnering)

Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op affiliate partners. Hun relatie met FiiLiT wordt beheerst door de Specifieke Algemene Voorwaarden van het FiiLiT Affiliate Programma [https://fiilit.com/pages/affiliate], waarin met name de promotionele verplichtingen, regels voor het gebruik van links, commissies en de noodzaak om te voldoen aan het beleid van de gebruikte externe platforms (bijv. TikTok) worden gespecificeerd, evenals de regelgeving die van toepassing is in de geautoriseerde gebieden (bijv. VK, ES, FR, IE, IT voor TikTok Affiliates, onder voorbehoud van bevestiging in de Affiliate Voorwaarden). FiiLiT worden door de Klant gekocht via een platform van derden (marktplaats, sociaal netwerk zoals TikTok Shop, enz.). De algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden van dit platform kunnen ook van toepassing zijn, met name met betrekking tot het bestelproces, de inning van betalingen en het beheer van bepaalde leveringsfasen of de klantenservice. De Klant wordt verzocht de voorwaarden van het betreffende platform te raadplegen. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het Product zelf (kwaliteit, wettelijke garanties) en aspecten die rechtstreeks door FiiLiT worden beheerd.

Artikel 17: Overmacht

Geen van beide partijen is jegens de ander aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een verplichting uit deze Algemene Voorwaarden, die te wijten is aan het optreden van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse jurisprudentie. De volgende worden beschouwd als gevallen van overmacht, maar niet beperkt tot: natuurrampen (overstromingen, branden, stormen), oorlogen, rellen, aanvallen, totale of gedeeltelijke stakingen (inclusief postdiensten, vervoer- of communicatie- of communicatie), lockouts, epidemics/pandemics erkend door de autoriteiten, verstoring in energie of ruwe materialen, majoor IT of Telecommunications.

De partij die opmerkt dat het evenement de andere partij onmiddellijk moet informeren over haar onvermogen om haar service uit te voeren en rechtvaardiging aan de laatste te bieden. De opschorting van verplichtingen kan in geen geval een oorzaak zijn van aansprakelijkheid voor niet-uitvoering van de betreffende verplichting, noch kan dit leiden tot de betaling van schadevergoeding of late betalingsboetes.

Zodra de oorzaak van de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen is verdwenen, zullen de partijen alles in het werk stellen om de normale prestaties van hun contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Als de belemmering permanent is of verder gaat dan dertig (30) dagen, kan deze overeenkomst automatisch worden beëindigd door een van beide partijen, door schriftelijke kennisgeving, zonder het recht op compensatie. Als de beëindiging een lopende bestelling betreft, zal Fiilit het bedrag terugbetalen in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 7.7.

Artikel 18: Gedeeltelijke invaliditeit/scheidbaarheid

Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden als ongeldig worden beschouwd, als zodanig verklaard op grond van een wet, verordening, of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, of als zij om welke reden dan ook niet van toepassing zijn, zullen de andere bepalingen hun volledige kracht behouden. De partijen zullen dan proberen de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk overeenkomt met de geest en het doel van de initiële bepaling.

Artikel 19: non-waiver

Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een van de clausules van deze algemene voorwaarden, of een schending van de andere partij van een van de verwezen verplichtingen of -verplichtingen of een span->

kan worden geïnterpreteerd.

Artikel 20: volledige overeenkomst

Deze algemene algemene voorwaarden, de besteloverzicht die naar de klant is verzonden en de e -mail van de bestelbevestiging vormt een contractuele geheel en vormen het geheel van de contractuele relaties tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan. Ze vervangen en annuleren elke eerdere overeenkomst, verbaal of schriftelijk, met hetzelfde onderwerp.

Artikel 21: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

21.1 Toepasselijke wet: Deze algemene verkoopvoorwaarden en de aankoop- en verkooptransacties die daaruit voortvloeien, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Franse wet. De taal van dit contract is Frans. Als deze T & C's in een andere taal worden vertaald, zal alleen de Franse versie bindend zijn in het geval van een geschil.

21.2 Eerdere klacht: In het geval van een geschil of klacht moet de klant eerst contact opnemen met de klantenservice van Fiilit om een minnelijke oplossing te zoeken:

* per e -mail: parfumduvoyage@fiilit.com

* per post: fiilit klantenservice, Feel Diffusion SAS, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankrijk.

21.3 Consumentenbemiddeling: in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 611-1 aan L. 616-3 van de Franse consumentencode, wordt de klant geïnformeerd dat zij zich kunnen gebruiken om vrij te maken voor een consumentenmediator met het oog op Mogelijk op te lossen van het geschil tussen hen en Fiilit, nadat ze eerst hebben geprobeerd hun geschil rechtstreeks met Fiilit op te lossen door een schriftelijke klacht in te dienen in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in 19.2.

fiilit houdt zich aan de e-commerce mediatorservice van Fevad (federatie van e-commerce en verkoopafstand). Om erachter te komen hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar en hoe u contact met hen kunt opnemen:

* Postadres: consumentenmediator Fevad - BP 20015 - 75362 Paris Cedex 8

* Website: https://www.mediateurfevad.fr

21.4 Europees online geschillenbeslechtingsplatform: De klant is ook geïnformeerd dat zij het European Online Dispute Resolution (ODR) -platform kunnen gebruiken dat wordt verstrekt door de Europese Commissie, toegankelijk op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Dit platform stelt EU -consumenten en professionals in staat om te proberen vriendelijk geschillen op te lossen die voortvloeien uit online aankopen.

21.5 Competente rechtbanken: Bij afwezigheid van een minnelijke resolutie door directe klacht of bemiddeling, zal elk geschil met betrekking tot het bestaan van het bestaan, interpretatie, uitvoering, uitvoering of overeenkomst van de code van de code van de code van de cursus van de casus van de cursus, in overeenstemming met de code van de code van de code van de casus van de cursus. De klant kan, in hun keuze, naast een van de rechtbanken met territoriale jurisdictie onder het Wetboek van burgerlijke rechtsvordering, ook de zaak doorverwijzen naar de rechtbank van de plaats waar zij woonden op het moment dat het contract werd afgesloten of de schadelijke gebeurtenis plaatsvond.

sjabloononttrekkingformulier

(Vul dit formulier alleen in en retourneer dit formulier als u zich uit het contract wilt terugtrekken. We raden aan het per e -mail te verzenden naar parfumduvoyage@fiilit.com voor snellere verwerking)

onder de aandacht van:

Feel diffusion sas (fiilit)

Klantenservice/opname

8 rue de paris

91570 Bièvres, Frankrijk

E -mail: parfumduvoyage@fiilit.com

i/wij ( ) hierbij stellen u op de hoogte van mijn/onze ( ) opname uit het contract voor de verkoop van de goederen ( )/voor de levering van diensten (*) hieronder:

Bestelnummer: ...................................................................................

besteld op ()/ontvangen op (): ...........................................................................

Naam van het product (en) betrokken bij de terugtrekking:

...................................................................................

Naam van de consument (s): ...........................................................................

Adres van de consument (s): ......................................................................
..............................................................................................................

E -mailadres (gekoppeld aan de bestelling): ......................................................

Telefoonnummer (optioneel): ................................................................

Handtekening van consumenten (s) (Alleen als dit formulier op papier wordt aangemeld):

Datum: ..............................................

Bijlage: Foto's/video's van de voorwaarde van het product

(*) Verwijder indien van toepassing.