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Unsere auf der Website fiilit.com gekauften Parfüme, Accessoires und Schönheitsprodukte werden an die Adresse geliefert, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben, im französischen Mutterland, Europäische Union.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere FiiliT-Produkte zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union bestellen, unterliegen Sie Einfuhrzöllen und Steuern, sobald Ihr Paket am Bestimmungsort ankommt. Zusätzliche Zollabfertigungskosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an den Zolldienst zu wenden.
Um jemandem ein Geschenk zu machen, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse auszuwählen, indem Sie auf „Andere Lieferadresse“ klicken.
Bezüglich der Colissimo-Lieferung: Mit dieser Versandart erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 48 bis 72 Stunden bei jeder Bestellung, die vor 12:00 Uhr aufgegeben wird, sofern die Produkte nicht ausverkauft sind. Die angekündigten Fristen werden für das französische Mutterland in Arbeitstagen (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage) berechnet.
Pakete werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet und ohne Unterschrift zugestellt. Sie können auch gegen Unterschrift versendet und zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie diese Versandart wählen, da dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets. Die Versandkosten umfassen Vorbereitungs-, Verpackungs- und Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht kombinieren und für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, es wird jedoch besonderes Augenmerk auf zerbrechliche Artikel gelegt. Die Kartonmaße sind angemessen und Ihre Gegenstände sind gut geschützt. Feel Diffusion SAS ist nicht verantwortlich für Rücksendungen aufgrund falscher Adressenangaben des Kunden.
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Sollte Ihnen eines unserer Produkte nicht gefallen oder beschädigt sein, haben Sie die Möglichkeit, es an uns zurückzusenden! Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Produkte an uns zurückzusenden. Wir tolerieren die Rückgabe unserer Produkte nur, wenn diese sich im Originalzustand, in der Verpackung und unbenutzt befinden. Bei Problemen mit Ihrer Bestellung übernimmt FiiLiT die Kosten für den erneuten Versand. Wir ersetzen oder erstatten die per Überweisung zurückgegebenen Produkte innerhalb von 30 Tagen. Um die Rücksendung der Produkte zu gewährleisten, müssen Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse parfumduvoyage@fiilit.com oder per Post an 8 rue de Paris 91570 Bièvres, Frankreich senden und dabei die Gründe für die Rücksendung erläutern. Die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Problem mit der Bestellung vor.
In Nordamerika haben wir den Transport vorrangig der Canada Post anvertraut, deren Zustellungsprozess dem in Frankreich bekannten Postamt sehr ähnlich ist. Für weitere Informationen laden wir unsere Kunden ein, die Website der Canada Post zu kontaktieren.