Versand

Lieferbedingungen von FiiLiT – ein umfassender und transparenter Service

 

Bei FiiLiT legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und transparente Lieferung, damit Sie unsere Düfte so bald wie möglich genießen können. Nachstehend finden Sie alle Informationen zu unseren Lieferbedingungen, Optionen und Kosten.

Lieferung: Vorbereitung und Lieferzeiten

Die verfügbaren Lieferziele, Versanddienstleister, Optionen, Kosten sowie Liefertermine oder Lieferfristen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Vorbereitungszeit (in der Regel 2 Tage nach Zahlungseingang) und die außerhalb des Zahlungsvorgangs angezeigten Transportzeiten sind Schätzungen; die vor der Bestellbestätigung mitgeteilte Lieferfrist ist für uns verbindlich. Die Sendungsverfolgung wird nach dem Versand mitgeteilt, sofern der gewählte Dienst dies vorsieht.

  • Colissimo (Frankreich & international): Lieferung innerhalb von 48h bis 72h in Frankreich. Internationale Lieferungen dauern je nach Bestimmungsort 3 bis 8 Tage (ohne Zollabfertigung).
  • Mondial Relay (Frankreich & international): Lieferung innerhalb von 3 Werktagen in Frankreich und innerhalb von 3 bis 6 Werktagen ins Ausland. Dieser Dienst ist in mehreren europäischen Ländern verfügbar.

Versandkosten

  • Kostenlose Lieferung: Für Bestellungen ab 74€ in der EU und ab 120€ international kostenlos.
  • Versandkosten:
    • In der EU: etwa 6,5€.
    • Außerhalb der EU: Die Versandkosten betragen je nach Bestimmungsort etwa 30 USD.

Achtung: Wenn Sie außerhalb der EU bestellen, können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer nationalen Zollbehörde über diese Gebühren zu informieren.

Lieferoptionen

  • Colissimo:

    • Pakete werden ohne Unterschrift zugestellt. Bei Bestellungen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich.
    • Bei Abwesenheit wird das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann unter Vorlage eines Ausweises abgeholt werden.
    • Die Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand mitgeteilt.

  • Mondial Relay:

    • Lieferung an einen Abholpunkt oder nach Hause, je nach verfügbaren Optionen.
    • Wichtig: Die Abholpunktnetze von Mondial Relay und Colissimo unterscheiden sich. Prüfen Sie im Voraus, welcher dieser Dienste Ihren bevorzugten Abholpunkt bedient.
    • Sie haben 8 Tage Zeit, Ihr Paket an einem Abholpunkt abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket zurückgesandt; die Kosten für den erneuten Versand tragen Sie.

Internationale Lieferung und Einfuhrsteuern

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind; die für Ihre Bestellung geltenden Informationen werden vor der Zahlung angezeigt. Informationen zu den Vorschriften in Ihrem Land erhalten Sie bei der örtlichen Zollbehörde.

Entgegennahme Ihres Pakets

Ihr Paket wird in Ihren Briefkasten zugestellt, unabhängig davon, ob sich dieser bei Ihnen zu Hause oder an Ihrem Arbeitsplatz befindet. Wenn die Abmessungen des Pakets dafür nicht geeignet sind, wird es persönlich übergeben (bei Paketen über 5 kg gegen Unterschrift). Bei Abwesenheit wird das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann dort gegen Unterschrift und Vorlage eines Ausweises abgeholt werden.

Beschädigte, verlorene oder falsche Artikel

Wir haften für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Pakets bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter es physisch in Besitz nehmen. Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten oder Ihr Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter [EMAIL] oder per WhatsApp unter +33 7 83 98 77 75 und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie, sofern möglich, ein Foto des Produkts und seiner Verpackung bei. Das Fehlen eines Vorbehalts gegenüber dem Versanddienstleister oder eines Fotos beeinträchtigt Ihre Rechte nicht. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen das Produkt oder erstatten den Kaufpreis.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung in Besitz genommen haben, 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, auch wenn Sie ein Produkt im Sonderangebot gekauft haben. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung über die Funktion „Widerruf“ mit, die über Ihr Kundenkonto oder die Seite zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung (Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) verfügbar ist, oder per E-Mail oder Brief. Sie dürfen das Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen, es jedoch nicht benutzen: Wurde der Inhalt versprüht, entnommen, umgefüllt oder nachgefüllt, können wir vom Erstattungsbetrag ausschließlich die tatsächlich festgestellte Wertminderung abziehen, die vor der Erstattung berechnet und mitgeteilt wird (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuches).

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Versand mit Sendungsverfolgung, oder optional ein Rücksendeetikett, dessen Preis Ihnen vor der Zahlung über einen sicheren Link mitgeteilt wird). Wir erstatten Ihnen den Betrag ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Entscheidung, über das verwendete Zahlungsmittel. Bei einem Widerruf bezüglich der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten (Standardlieferung). Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Mit dem 1,5-ml-Probeformat können Sie ein Parfum ausprobieren, bevor Sie einen Flakon verwenden. Für Bestellungen bei Amazon oder auf einem anderen Marktplatz gelten auch die Rückgabebedingungen der jeweiligen Plattform (30 Tage bei Amazon), ohne dass dadurch Ihre gesetzlichen Rechte eingeschränkt werden. Vollständige Bedingungen: https://fiilit.com/policies/refund-policy

Wie können Sie einen Rücksendeantrag stellen?

  1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen mit: über die Funktion „Widerruf“ auf der Website, per E-Mail an [EMAIL] oder per Post. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an; die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.
  2. Wählen Sie Ihre Versandart: Sie senden das Paket selbst zurück (mit Sendungsverfolgung), oder Sie fordern ein Rücksendeetikett an, dessen Preis Sie über den Zahlungslink begleichen, den wir Ihnen zusenden.
  3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung, an: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung:

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, der Lieferung oder Rücksendungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

  • E-Mail : [EMAIL]
  • Telefon : +33 (0)1 60 13 90 45 (Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr)
  • WhatsApp : +33 7 83 98 77 75
    Informationen zur Verarbeitung von WhatsApp-Nachrichten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir tun alles, um ein reibungsloses und sicheres Liefererlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, sind wir bei jedem Schritt Ihrer Bestellung für Sie da.