Widerrufsrecht

Widerrufsrecht: 14 Tage

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen haben, 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und den Vertrag zu widerrufen, ohne Gründe angeben zu müssen. Diese Frist gilt für alle unsere Produkte, einschließlich der im Angebot gekauften Produkte. Bei einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets. Sie können uns Ihre Entscheidung bereits ab Erhalt des betreffenden Produkts mitteilen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit: über die Funktion „Widerruf erklären“, die in Ihrem Kundenkonto oder auf der Seite zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung (Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) verfügbar ist, per E-Mail an [EMAIL] oder per Post an FEEL DIFFUSION SAS, 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Wir bestätigen den Eingang jedes online übermittelten Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Anschließend senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Zustand des Produkts und Wertminderung

  • Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Das Fehlen der Originalverpackung oder das Öffnen des Flakons lässt Ihr Widerrufsrecht für sich genommen nicht entfallen. Senden Sie das Produkt vorzugsweise mit sämtlichen Bestandteilen in der Originalverpackung zurück.
  • Unsere Flakons werden nicht versiegelt geliefert: Die Hygiene-Ausnahme gemäß Artikel L221-28 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs findet keine Anwendung. Haben jedoch Handlungen, die über das erforderliche Maß hinausgehen, den Wert des Produkts gemindert, insbesondere wenn der Inhalt versprüht, entnommen, umgefüllt oder nachgefüllt wurde, können wir ausschließlich die tatsächlich festgestellte Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Vor der Erstattung teilen wir Ihnen die Feststellungen und die Berechnung dieses Abzugs mit.
  • Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden (Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die bloße Auswahl von Düften in einem Set gilt im Sinne dieses Artikels nicht als Personalisierung.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie haben zwei Möglichkeiten zur Auswahl:

  1. Sie senden das Paket selbst mit einem Beförderer Ihrer Wahl und vorzugsweise mit Sendungsverfolgung (Einschreiben) an die weiter unten angegebene Adresse. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.
  2. Sie fordern ein Rücksendeetikett an: Wir senden Ihnen per E-Mail (oder Nachricht) den Preis für das Etikett und einen sicheren Zahlungslink. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie das Etikett zum Ausdrucken und Aufkleben auf Ihr Paket. Diese Möglichkeit ist freiwillig.

Die Rücksendekosten trägt FiiLiT, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder von dem von Ihnen bestellten Produkt abweicht (siehe unten).

So senden Sie ein Produkt zurück

  1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit (siehe „Widerrufsrecht“). Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an, damit wir das Paket leichter zuordnen können. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.
  2. Ist das Produkt beschädigt oder mangelhaft oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, senden Sie uns, sofern dies praktisch möglich ist, ein Foto des Produkts und seiner Verpackung (per E-Mail oder Nachricht).
  3. Wählen Sie Ihre Versandart (siehe „Rücksendekosten“).
  4. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurück: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

Teilwiderruf

Sie können Ihre Bestellung hinsichtlich eines oder mehrerer Artikel widerrufen. Wir erstatten den Preis der betreffenden Artikel. Die ursprünglichen Lieferkosten werden erstattet, wenn sich der Widerruf auf die gesamte Bestellung bezieht. Bei einer teilweisen Rücksendung werden sie in dem Umfang erstattet, in dem sie auf die zurückgesendeten Artikel entfallen und geringer gewesen wären, wenn nur die behaltenen Artikel bestellt worden wären. Dieselben Lieferkosten erstatten wir niemals zweimal.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen die für die zurückgesendeten Produkte geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Bei einem Widerruf hinsichtlich der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die ursprünglichen Lieferkosten für die angebotene Standardlieferung; ein Aufpreis, der sich aus Ihrer ausdrücklichen Wahl einer teureren Versandart ergibt, wird nicht erstattet. Wir können die Erstattung so lange zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, das für Sie mit keinen Kosten verbunden ist. Eine etwaige Wertminderung wird wie oben angegeben behandelt. Die Bearbeitung und Anzeige der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Sind seit Ihrer Mitteilung mehr als 14 Tage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter [EMAIL].

Beschädigtes, fehlerhaftes, verlorenes oder falsches Produkt

Wir haften für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Besitz daran erlangen, es sei denn, Sie wählen einen Beförderer, der nicht zu den von uns angebotenen Beförderern gehört. Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Paket verloren gegangen, unvollständig oder beschädigt ist, ein Artikel fehlt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter [EMAIL] oder per WhatsApp unter +33 7 83 98 77 75 und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage prüfen und sie gegebenenfalls dem Beförderer vorlegen können. Bei einem beschädigten Produkt oder Paket bitten wir, sofern dies praktisch möglich ist, stets um ein Foto des Produkts und seiner Verpackung. Dass beim Beförderer keine Vorbehalte geltend gemacht wurden oder kein Foto vorgelegt werden kann, lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

In diesen Fällen übernimmt FiiLiT die Rücksendekosten vollständig und bietet Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung des Produkts an. Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, insbesondere nicht die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches).

Vor der Verwendung eines Flakons testen

Sie sind sich bei einem Duft nicht sicher? Mit der 1,5-ml-Probiergröße unserer Düfte oder dem individuell zusammenstellbaren Entdeckungsset (https://fiilit.com/products/set-decouverte-personnalisable) können Sie den Duft testen, bevor Sie einen Flakon mit größerem Inhalt verwenden. Auch für diese Formate gilt das Widerrufsrecht.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Duft, wenn Sie den von Ihnen gekauften Duft gemäß den oben genannten Bedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Käufe außerhalb von fiilit.com

Für Bestellungen bei Amazon oder auf einem anderen Marktplatz gelten für die Rückgabe ebenfalls die Bedingungen der jeweiligen Plattform. Bei Amazon beträgt die geltende Rückgabefrist je nach den Bedingungen der Bestellung 30 Tage. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistungsrechte wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit und versteckter Mängel, bleiben bestehen; verantwortlich ist der beim Kauf ausgewiesene Verkäufer.

Vollständige Bedingungen: Allgemeine Verkaufsbedingungen, https://fiilit.com/policies/terms-of-sale. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [EMAIL] oder per WhatsApp unter +33 7 83 98 77 75.