ALLGEMEINE VERKAUFS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN (AGB-ANB) FiiLiT.com (Privatkunden – B2C)

Datum der letzten Aktualisierung: 29 septembre 2026

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB/ANB“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Gesellschaft Feel Diffusion SAS, die unter der Handelsmarke FiiLiT tätig ist (nachfolgend „FiiLiT“, „Wir“, „Unser“, „Unsere“), und jeder volljährigen natürlichen Person, die als Verbraucher im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuchs handelt (nachfolgend „der Kunde“, „Sie“, „Ihr“, „der Käufer“, „der Nutzer“), die auf der Website www.fiilit.com (nachfolgend „die Website“) surft und/oder dort einen Fernabsatzkauf tätigt.

Diese AGB/ANB legen die Bedingungen für den Verkauf der Produkte von FiiLiT an Kunden sowie die Rechte und Pflichten der Parteien fest, die sich aus dem Online-Verkauf ergeben. Sie legen außerdem die Bedingungen für den Zugang zur Website und deren Nutzung fest.

Diese AGB/ANB gelten nicht für Käufe durch Gewerbetreibende (Wiederverkäufer, Unternehmen), für die gesonderte Allgemeine B2B-Verkaufsbedingungen oder Vertriebsverträge gelten, und auch nicht für Affiliate-Partner, deren Beziehungen durch die Bedingungen des Affiliate-Programms geregelt werden.

Der Zugang zur Website und deren Nutzung sowie die Aufgabe einer Bestellung setzen Ihre vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB/ANB voraus, von deren Kenntnisnahme Sie bestätigen. Diese AGB/ANB sind jederzeit auf der Website abrufbar. Sie erklären, dass Sie voll geschäftsfähig sind und sich im Rahmen dieser AGB/ANB verpflichten können.

FiiLiT behält sich das Recht vor, diese AGB/ANB jederzeit zu ändern. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs oder der Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Website in Kraft sind. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser AGB/ANB angegeben.

Artikel 1: Angaben zum Verkäufer

Das Verkaufsangebot und die Website werden von folgender Gesellschaft angeboten:

Firma: Feel Diffusion SAS

Handelsmarke: FiiLiT

Rechtsform: Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)

Stammkapital: 10 000 €

Geschäftssitz: 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, France

SIRET-Nummer: 812 315 562 00015 (RCS Évry)

Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 81 812 315 562

E-Mail-Adresse des Kundendienstes: [EMAIL]

Telefon: +33 (0)1 60 13 90 45

Verantwortlicher Herausgeber: Régis P.

Host der Website: Shopify Inc., 151 rue O’Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Artikel 2: Zugang zur Website und deren Nutzung

2.1 Zugang: Die Website ist für alle Nutzer mit Internetzugang kostenlos zugänglich. Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit dem Zugang zur Website (Kosten für Hardware, Software, Internetzugang usw.) trägt ausschließlich der Nutzer.

2.2 Kundenkonto: Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen kann die Erstellung eines Kontos erforderlich sein. Bei der Erstellung seines Kontos verpflichtet sich der Kunde, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Er schützt die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) und informiert FiiLiT unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos; seine Haftung wird nach den Umständen und dem anwendbaren Recht beurteilt. Die Erstellung eines Kontos ist volljährigen und geschäftsfähigen natürlichen Personen vorbehalten. Der Kunde kann auch ohne Konto bestellen, sofern die Gastbestellung angeboten wird.

2.3 Pflichten des Nutzers: Der Nutzer verpflichtet sich, die Website im Einklang mit diesen AGB/ANB, dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen. Insbesondere ist es ihm untersagt:

* Die Website für rechtswidrige, betrügerische oder schädigende Zwecke zu nutzen.

* Den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu stören oder dies zu versuchen.

* Über die Website rechtswidrige, bedrohliche, verleumderische, obszöne, hasserfüllte oder anderweitig anstößige Inhalte zu veröffentlichen oder zu übermitteln.

* Die Rechte am geistigen Eigentum von FiiLiT oder Dritten zu verletzen.

* Ohne deren Zustimmung Informationen über andere Nutzer zu sammeln.

2.4 Suspendierung/Schließung eines Kontos: FiiLiT behält sich das Recht vor, das Konto eines Nutzers zu sperren oder zu schließen und ihm den Zugang zur gesamten Website oder zu Teilen davon ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung zu verweigern, wenn gegen diese AGB/Nutzungsbedingungen verstoßen wird, bei Betrug, Betrugsversuchen oder aus jedem anderen berechtigten Grund.

Artikel 3: Produkte

Die Produkte, für die diese AGB/Nutzungsbedingungen gelten, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Website aufgeführt und als von FiiLiT verkauft und versandt gekennzeichnet sind (nachfolgend „Produkte“). Sie werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Zusammensetzung, Inhalt, Herkunft, Anwendungshinweise, etwaige Zertifizierungen wie Cosmos Natural/Organic, Slow Cosmétique) werden gemäß Artikel L. 111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches auf den jeweiligen Produktseiten der Website dargestellt.

Die auf der Produktseite aufgeführten und bei der Bestellung bestätigten wesentlichen Merkmale der Produkte gehören zu den Informationen, auf die sich der Kunde stützen kann. Geringfügige Abweichungen in der fotografischen Darstellung (Farbe, Verpackung) ändern nichts an den gesetzlichen Verpflichtungen von FiiLiT.

Artikel 4: Preise

Der Preis, die Währung, die anwendbaren Steuern und die Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Der zu zahlende Gesamtbetrag ist der in der abschließenden Übersicht angegebene Betrag. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungs- und Lieferarten sowie deren Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und -steuern hinzukommen, sofern diese nicht im angezeigten Preis enthalten sind; wer diese Kosten trägt und, sofern sich ihre Höhe nicht im Voraus berechnen lässt, dass solche Kosten anfallen können, wird vor der Zahlung angegeben.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten keine Lieferkosten. Der vom Kunden geschuldete Gesamtbetrag einschließlich des Produktpreises und der Lieferkosten (berechnet nach Maßgabe von Artikel 7) wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung auf der Bestellübersichtsseite angegeben.

FiiLiT behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch als vereinbart, dass für den Kunden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Preis ausschließlich der am Tag der Bestellung auf der Website angegebene Preis maßgeblich ist. Etwaige Sonderangebote gelten für den angegebenen Gültigkeitszeitraum und für die betreffenden Produkte.

Beruht ein angezeigter Preis auf einem offensichtlichen Fehler, informiert FiiLiT den Kunden unverzüglich. FiiLiT prüft die Bestellung anhand der geltenden Vorschriften über den Vertragsabschluss und erstattet, wenn die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, alle erhaltenen Beträge über das verwendete Zahlungsmittel. Ein berichtigter Preis wird dem Kunden nicht ohne dessen Zustimmung berechnet.

Artikel 5: Bestellung

5.1 Vertragsfähigkeit: Der Kauf von Produkten auf der Website ist volljährigen natürlichen Personen (ab 18 Jahren) vorbehalten, die voll geschäftsfähig sind.

5.2 Bestellvorgang: Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die auf der Website beschriebenen Schritte ausführen, insbesondere:

* Die Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

* Den Warenkorb überprüfen und gegebenenfalls ändern.

* Sich identifizieren (anmelden oder ein Konto erstellen oder, sofern verfügbar, als Gast bestellen) und die Liefer- und Rechnungsdaten angeben.

* Die Lieferart auswählen.

* Die Zahlungsart auswählen (siehe Artikel 6).

* Die Bestellübersicht überprüfen.

* Diese AGB/Nutzungsbedingungen gemäß den während des Bestellvorgangs angezeigten Modalitäten akzeptieren.

* Die Bestellung über eine Schaltfläche bestätigen, aus der eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

5.3 Bestellbestätigung: Vor der Bestätigung seiner Bestellung kann der Kunde deren Einzelheiten und den Gesamtpreis überprüfen und etwaige Fehler berichtigen. Nach Bestätigung der Bestellung und Annahme der Zahlung sendet FiiLiT dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, die die wesentlichen Informationen (Bestellnummer, Produkte, Preise, Lieferkosten, Adressen...) und die geltenden Vertragsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger zusammenfasst. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch FiiLiT zustande, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte (Artikel 5.6).

5.4 Nachweis der Transaktion: Die elektronisch gespeicherten Aufzeichnungen von FiiLiT und seinen Partnern gelten als Nachweis der Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger.

5.5 Ablehnung von Bestellungen: FiiLiT behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren (frühere Streitigkeit, Betrugsverdacht, fehlerhafte Adresse, ungewöhnliche Menge usw.) oder Nachweise anzufordern.

5.6 Nichtverfügbarkeit von Produkten: Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert FiiLiT den Kunden per E-Mail und bietet eine Rückerstattung, einen Ersatz (mit Zustimmung) oder eine Wartezeit (sofern möglich) an. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort, kann die Bestellung teilweise oder vollständig storniert und der entsprechende Betrag erstattet werden.

Artikel 6: Zahlung

6.1 Fälligkeit: Der gesamte Kaufpreis ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.

6.2 Zahlungsarten: Die Zahlung erfolgt in der bei der Bestellung angezeigten Währung mit einem der angebotenen sicheren Zahlungsmittel, insbesondere:

* Bankkarte: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express (Amex). SSL-gesicherte Transaktion über unseren Zahlungsdienstleister. Belastung bei Bestellbestätigung.

* PayPal: über das PayPal-Konto des Kunden.

* Klarna: von Klarna angebotene Zahlungsoptionen (z. B. Jetzt bezahlen, Später bezahlen), vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.

* Alma: von Alma angebotene Ratenzahlungsoption (z. B. 4 Raten), vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alma.

6.3 Sicherheit der Zahlungen: Die Transaktionen sind durch das SSL-Protokoll gesichert. FiiLiT hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden.

6.4 Überprüfung und Betrugsbekämpfung: Zur Betrugsprävention können Überprüfungen (Anforderung von Nachweisen) durchgeführt werden. Eine ausbleibende Antwort kann zur Stornierung der Bestellung führen.

6.5 Zahlungsstörung: FiiLiT kann eine Bestellung bei Zahlungsverweigerung oder Nichtzahlung aussetzen oder stornieren.

6.6 Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von FiiLiT. Der Gefahrenübergang erfolgt mit dem Erhalt durch den Kunden.

Artikel 7: Lieferung

7.1 Liefergebiete: FiiLiT liefert nach Frankreich (Festland, einschließlich Korsika und Monaco), in die Europäische Union sowie in bestimmte Länder weltweit. Die Liste und die Bedingungen sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt, die hier abrufbar ist: https://fiilit.com/policies/shipping-policy. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über etwaige Steuern oder Zölle zu informieren, die bei der Einfuhr in das Bestimmungsland anfallen und von ihm zu tragen sind.

7.2 Lieferarten und Lieferfristen:

* Die verfügbaren Versandarten (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay...) und ihre Kosten werden bei der Bestellung angegeben.

* Die Modalitäten der Übergabe, der Unterschriftsleistung und der Aufbewahrung in einer Abholstelle hängen vom gewählten Transportdienstleister und Service ab.

* Die übliche Bearbeitungszeit und die außerhalb des Bezahlvorgangs angezeigten Transportfristen sind Schätzungen; die vor der Bestellbestätigung mitgeteilte Lieferfrist ist für FiiLiT verbindlich. Wenn der gewählte Service dies vorsieht, erhält der Kunde bei Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

* Kommt FiiLiT seiner Lieferpflicht nicht nach, kann der Kunde die in Artikel L. 216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte geltend machen.

7.3 Lieferkosten: Sie werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben und richten sich nach Versandart, Gewicht/Volumen und Bestimmungsort. Die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung sind auf der Website und in der Versandrichtlinie angegeben.

7.4 Erhalt und Überprüfung:

* Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.

* Bei Unregelmäßigkeiten (verlorenes, beschädigtes oder geöffnetes Paket, fehlende oder beschädigte Produkte) wird empfohlen:

1. Auf dem Lieferschein des Transportdienstleisters genaue Vorbehalte zu vermerken.

2. Das Paket gegebenenfalls zurückzuweisen.

3. Die Vorbehalte dem Transportdienstleister zu bestätigen (eingeschriebener Brief mit Rückschein innerhalb von 3 Werktagen – empfohlen).

4. Den FiiLiT-Kundendienst ([EMAIL]) unverzüglich über die Einzelheiten der Unregelmäßigkeit zu informieren und, sofern möglich, Fotos beizufügen.

* Das Fehlen von Vorbehalten gegenüber dem Transportdienstleister oder die Unmöglichkeit, ein Foto vorzulegen, schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber FiiLiT nicht ein (Artikel 10). FiiLiT haftet für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts bis zu dessen physischer Inbesitznahme durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, es sei denn, der Kunde wählt einen Transportdienstleister, der nicht von FiiLiT angeboten wird.

7.5 Falsche/unvollständige Adresse: Die Kosten für die erneute Versendung oder die Rücksendekosten im Falle einer Stornierung aufgrund einer falschen Adresse trägt der Kunde.

Artikel 8: Widerrufsrecht

8.1 Frist und Geltungsbereich: Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu widerrufen. Diese Frist gilt für alle Waren, einschließlich der im Rahmen einer Werbeaktion gekauften Waren. Bei einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets; der Kunde kann seine Entscheidung bereits nach Erhalt der betreffenden Ware mitteilen.

8.2 Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (Artikel L. 221-28, 3°).

8.3 Ausübung: Der Kunde teilt FiiLiT seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit, entweder über die Funktion „Widerruf erklären“, die über Ihr Kundenkonto oder die Seite zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung (Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) erreichbar ist, per E-Mail ([EMAIL]) oder per Post an FEEL DIFFUSION SAS, 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich (siehe Artikel 1). Der Kunde kann hierfür das Musterformular am Ende der AGB/Nutzungsbedingungen verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend. FiiLiT bestätigt den Eingang jedes online übermittelten Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

8.4 Rücksendung der Waren: Der Kunde sendet die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zurück: FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich

8.5 Zustand der Ware: Der Kunde darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Das Fehlen der Originalverpackung oder das Öffnen des Flakons führt für sich allein nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts. Es wird empfohlen, die Ware mit allen Bestandteilen in ihrer Originalverpackung zurückzusenden und, freiwillig, die Bestellnummer anzugeben.

8.6 Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder beschädigt oder FiiLiT hat einen Fehler gemacht (Artikel 10.3). Der Kunde kann das Paket entweder selbst versenden (Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen) oder ein Rücksendeetikett anfordern, dessen Preis er über einen sicheren Zahlungslink entrichtet, den FiiLiT ihm zusendet.

8.7 Wertverlust: Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht (Artikel L. 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Da unsere Flakons nicht versiegelt geliefert werden, gilt die Hygieneausnahme gemäß Artikel L. 221-28, 5° nicht. Wurde der Inhalt versprüht, entnommen, umgefüllt oder nachgefüllt, kann FiiLiT vom Erstattungsbetrag ausschließlich den tatsächlich festgestellten Wertverlust abziehen; FiiLiT teilt dem Kunden vor jeder Erstattung die Feststellungen und die Berechnung des Abzugs mit.

8.8 Erstattung: FiiLiT erstattet dem Kunden die für die zurückgesendeten Waren geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach dem Tag, an dem FiiLiT über dessen Widerrufsentscheidung unterrichtet wurde. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die ursprünglichen Lieferkosten, die der angebotenen Standardlieferung entsprechen; ein Aufpreis für die ausdrückliche Wahl einer teureren Lieferart wird nicht erstattet. FiiLiT kann die Erstattung verweigern, bis FiiLiT die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt, durch das ihm keine Kosten entstehen. Einzelheiten: Erstattungsrichtlinie, https://fiilit.com/policies/refund-policy

Artikel 9: Missbräuchliche Rücksendungen und Schutz der Marke

9.1 Einstufung als missbräuchliche Rücksendungen: FiiLiT behält sich das Recht vor, künftige Bestellungen nicht zu bearbeiten und/oder den Zugang zur Website für Kunden einzuschränken, deren Rückgabeverhalten als missbräuchlich oder betrügerisch eingestuft wird. Als missbräuchlich gelten insbesondere:

* Nachweislich wiederholte Rücksendungen benutzter Produkte oder von Produkten, deren Inhalt entnommen wurde, unter Verstoß gegen die in den Artikeln 8.5 und 8.7 genannten Bedingungen.

* Systematische Rücksendungen oder Rücksendungen in ungewöhnlich hoher Häufigkeit, die auf eine Nutzung der Produkte über die bloße Prüfung ihrer Beschaffenheit hinaus oder auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts hindeuten.

* Rücksendungen, die ohne triftigen Grund deutlich nach Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Fristen erfolgen.

* Wiederholte Erklärungen, eine Lieferung nicht erhalten zu haben, obwohl ein förmlicher Zustellnachweis des Beförderers vorliegt.

* Jedes Verhalten, das offensichtlich darauf abzielt, die festgelegten Rückgaberegeln zu umgehen oder Betrug zu begehen.

9.2 Vorgehensweise bei Verdacht auf missbräuchliche Rückgaben:

* Bei Verdacht auf missbräuchliches Verhalten kann FiiLiT den Kunden kontaktieren, um Klarstellungen einzuholen.

* Wird der missbräuchliche Charakter bestätigt, informiert FiiLiT den Kunden schriftlich (per E-Mail oder Post) über die Gründe für die Ablehnung der Rückgabe oder die vorgesehenen Einschränkungen (z. B. Ablehnung künftiger Bestellungen, Erfordernis einer bestimmten Versandart mit Unterschrift, Meldung...).

* FiiLiT behält sich das Recht vor, alle geeigneten rechtlichen Schritte einzuleiten, um seine geschäftlichen Interessen zu schützen und Betrug vorzubeugen.

9.3 Rückgabe nicht authentischer oder veränderter Produkte: Entspricht das zurückgesandte Produkt nicht dem ursprünglich versandten Produkt, wurde es verändert oder modifiziert oder weist es offensichtliche Anzeichen einer Fälschung auf, informiert FiiLiT den Kunden über seine Entscheidung und deren Gründe und kann die Erstattung dieses Produkts verweigern sowie sachdienliche Beweismittel aufbewahren, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Kunden.

Artikel 10: Gesetzliche Garantien

Für alle auf der Website verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Garantien, nämlich:

10.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 ff. des Französischen Verbrauchergesetzbuchs):

* FiiLiT ist verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern, und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel.

* Es wird vermutet, dass der Konformitätsmangel zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, wenn er innerhalb von zwei (2) Jahren ab diesem Zeitpunkt auftritt.

* Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde zwischen der Reparatur und dem Austausch des Produkts wählen. FiiLiT kann jedoch von der Wahl des Kunden abweichen, wenn diese im Hinblick auf die andere Möglichkeit angesichts des Wertes des Produkts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall ist FiiLiT verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, die vom Kunden nicht gewählte Möglichkeit umzusetzen.

Sind die Reparatur und der Austausch des Produkts unmöglich, kann der Kunde das Produkt zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder das Produkt behalten und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lassen. Dasselbe Recht steht ihm zu, wenn die gewünschte Lösung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 30 Tage nach seiner Anfrage, oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn umgesetzt werden kann, wobei die Art der Ware und der von ihm angestrebte Verwendungszweck zu berücksichtigen sind.

* Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

* Die gesetzliche Konformitätsgarantie wird für den Kunden kostenlos angewendet.

10.2 Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Französischen Zivilgesetzbuchs):

* FiiLiT haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Kunde die Sache nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.

* Der Mangel muss zum Zeitpunkt des Eigentumsübergangs bestanden haben und anschließend entdeckt worden sein, ohne dass der Kunde ihn kannte.

* Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Kunden innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

* In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die Sache zurückgibt und sich den Kaufpreis erstatten lässt (Wandelungsklage) oder die Sache behält und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lässt (Minderungsklage).

10.3 Geltendmachung der Garantien: Bei allen Anfragen wendet sich der Kunde per E-Mail an den Kundenservice von FiiLiT unter [EMAIL] und gibt nach Möglichkeit seine Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie eine Beschreibung des festgestellten Mangels an. Zur Bearbeitung des Falls wird, sofern dies technisch möglich ist, um ein Foto des Produkts und seiner Verpackung gebeten; dessen Fehlen beeinträchtigt jedoch nicht die Rechte des Kunden. FiiLiT teilt das einzuhaltende Verfahren mit. Die Kosten für die Rücksendung des nicht konformen oder mangelhaften Produkts werden von FiiLiT übernommen (gegen Vorlage von Belegen oder mittels eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts). Diese Garantien gelten unabhängig von einer etwaigen gewerblichen Garantie.

Artikel 11: Haftung

11.1 Haftung (Verkauf): Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie, der Garantie für versteckte Mängel oder der gesetzlich nicht ausschließbaren Haftung ein. FiiLiT haftet nicht für Schäden, die sich ergeben aus:

* einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts, einer gewerblichen Verwendung von für Verbraucher bestimmten Produkten, Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege, die dem Kunden zuzurechnen sind;

* dem normalen Verschleiß des Produkts;

* höherer Gewalt (Artikel 17).

11.2 Haftungsbeschränkungen (Nutzung der Website):

* FiiLiT bemüht sich, die Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, kann diese jedoch nicht jederzeit gewährleisten (mögliche Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Gründen usw.).

* FiiLiT kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind (Eingriffe, Viren, Dienstunterbrechungen usw.).

* Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten; FiiLiT ist nicht für die Inhalte oder Praktiken dieser Websites verantwortlich.

* FiiLiT gewährleistet nicht, dass die Website frei von Fehlern oder Bugs ist.

Artikel 12: Geistiges Eigentum

Sämtliche Elemente der Website www.fiilit.com, ob visueller Art (Marken, Logos, Fotografien, Grafiken, Videos usw.) oder akustischer Art, sowie die Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, die Struktur der Website und die zugrunde liegende Technologie (Software, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von Feel Diffusion SAS (FiiLiT) oder deren Partnern und durch die französischen und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums (Urheberrecht, Markenrecht, Datenbankrecht) geschützt.

Die Marke „FiiLiT“ sowie sämtliche Bildmarken und sonstigen Marken, Illustrationen, Bilder und Logos auf den Produkten, deren Zubehör und Verpackungen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sind und bleiben ausschließliches Eigentum von FiiLiT.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Übersetzung oder Nutzung dieser Elemente, in welcher Form und auf welchem Träger auch immer, ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Zustimmung von FiiLiT, ist strengstens untersagt und stellt eine Rechtsverletzung dar, die gemäß den Artikeln L. 335-2 ff. des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum geahndet wird.

Dass FiiLiT bei Kenntnisnahme solcher nicht genehmigten Nutzungen nicht unverzüglich ein Verfahren einleitet, bedeutet weder, dass FiiLiT diese Nutzungen akzeptiert, noch, dass FiiLiT auf eine Strafverfolgung verzichtet.

Die Einrichtung einfacher Hyperlinks, die unmittelbar auf die Startseite der Website oder eine andere Seite der Website verweisen, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von FiiLiT. Diese Links dürfen keinesfalls in einem Kontext eingerichtet werden, der FiiLiT schaden könnte (Herabsetzung, unlauterer Wettbewerb usw.). FiiLiT behält sich das Recht vor, die Entfernung jedes nicht genehmigten Links zu verlangen. Deep Links sowie Links, die die Technik des „Framing“ oder „In-line Linking“ verwenden, sind strengstens untersagt.

Artikel 13: Personenbezogene Daten

FiiLiT erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden/Nutzer gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz.

Zwecke: Verwaltung von Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Kundenbetreuung (Kundendienst), Versand von Angeboten (mit Einwilligung), Betrugsbekämpfung, Verbesserung der Website, Statistiken.

Erhobene Daten: Identität, Kontaktdaten, Kaufhistorie, Verbindungsdaten usw.

Empfänger: FiiLiT-Abteilungen, Auftragsverarbeiter (Zahlungsabwicklung, Transport, Hosting usw.).

Speicherdauer: Für die Zwecke erforderliche Dauer zuzüglich der gesetzlichen Fristen.

Rechte des Kunden/Nutzers: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung, Verfügungen für den Todesfall.

Kontakt zum Datenschutz:

• E-Mail: [EMAIL]

• Post: Feel Diffusion SAS - Datenschutz, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

Beschwerde bei der CNIL: Möglich unter www.cnil.fr.

Ausführliche und vollständige Informationen zu unseren Praktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die hier abrufbar ist: https://fiilit.com/policies/privacy-policy.

Artikel 14: Für Wiederverkäufer geltende Bedingungen (Hinweis)

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten nicht für zugelassene gewerbliche Wiederverkäufer. Ihre Beziehungen zu FiiLiT unterliegen einem gesonderten Vertriebsvertrag und/oder gesonderten B2B-AGB. Kontakt über die dafür vorgesehenen Kanäle: https://fiilit.com/collections/professionnels.

Artikel 15: Für Affiliates geltende Bedingungen (Hinweis)

Diese AGB/Nutzungsbedingungen gelten nicht für Affiliate-Partner. Ihre Beziehungen zu FiiLiT unterliegen den Besonderen Geschäftsbedingungen des FiiLiT-Affiliate-Programms [https://fiilit.com/pages/affiliate], in denen insbesondere die Werbeverpflichtungen, die Regeln für die Verwendung von Links, die Provisionen und die Notwendigkeit festgelegt sind, die Richtlinien der genutzten Drittplattformen (z. B. TikTok) sowie die in den zugelassenen Gebieten geltenden Vorschriften einzuhalten (z. B. UK, ES, FR, IE, IT für TikTok-Affiliates, vorbehaltlich der Bestätigung in den Affiliate-Bedingungen).

Artikel 16: Verkäufe über Drittplattformen (z. B. TikTok Shop)

Für Bestellungen, die bei Amazon oder einem anderen Marktplatz aufgegeben werden, gelten für die Rückgabe ebenfalls die Bedingungen der jeweiligen Plattform. Bei Amazon beträgt die geltende Rückgabefrist gemäß den Bestellbedingungen 30 Tage. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere die Rechte im Zusammenhang mit der Vertragsmäßigkeit und verborgenen Mängeln, bleiben anwendbar; Verkäufer ist der beim Kauf angegebene Anbieter. Diese AGB/Nutzungsbedingungen gelten für das Produkt selbst (Qualität, gesetzliche Gewährleistungsrechte) und für die direkt von FiiLiT verwalteten Aspekte.

Artikel 17: Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Verpflichtung aufgrund eines Falls höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs, d. h. eines Ereignisses, das sich ihrer Kontrolle entzieht, bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können. Ein Streik oder eine Störung stellt nicht automatisch einen Fall höherer Gewalt dar. FiiLiT informiert den Kunden über die Auswirkungen des Ereignisses auf seine Bestellung und wendet die gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Lieferung, die Vertragsauflösung und die Erstattung an.

Die Partei, die das Ereignis feststellt, hat die andere Partei unverzüglich über ihre Unmöglichkeit, ihre Leistung zu erbringen, zu informieren und ihr diese gegenüber nachzuweisen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall eine Haftung wegen Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen oder die Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen nach sich ziehen.

Sobald der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen entfällt, werden sich die Parteien nach Kräften bemühen, die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Ist das Hindernis dauerhaft oder dauert es länger als dreißig (30) Tage an, kann jede Partei diesen Vertrag durch schriftliche Mitteilung von Rechts wegen kündigen, ohne Anspruch auf Entschädigung. Betrifft die Kündigung eine laufende Bestellung, erstattet FiiLiT den Kaufpreis gemäß den Bedingungen von Artikel 8.8.

Artikel 18: Teilunwirksamkeit / Teilbarkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für unwirksam erklärt werden oder aus irgendeinem Grund nicht anwendbar sein, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit und ihren vollen Geltungsumfang. Die Parteien werden sich dann bemühen, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Artikel 19: Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine Partei zu einem bestimmten Zeitpunkt eine der Bestimmungen dieser AGB nicht geltend macht oder einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der genannten Verpflichtungen duldet, kann nicht als Verzicht dieser Partei darauf ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf eine dieser Bestimmungen oder Verpflichtungen zu berufen.

Artikel 20: Vollständigkeit des Vertrags

Diese AGB, die dem Kunden übermittelte Bestellübersicht und die Bestellbestätigungs-E-Mail bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien hinsichtlich des Gegenstands dieser AGB eingegangenen Vertragsbeziehungen dar. Sie ersetzen und widerrufen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen mit demselben Gegenstand.

Artikel 21: Anwendbares Recht und Streitbeilegung

21.1 Anwendbares Recht: Diese AGB/Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem in einem anderen Land ansässigen Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen, die gemäß dem Recht seines Wohnsitzlandes auf ihn anwendbar sind. Die französische Fassung ist maßgeblich; eine für ein anderes Land bereitgestellte Übersetzung schränkt die Rechte des Verbrauchers nicht ein.

21.2 Vorherige Beschwerde: Im Falle einer Streitigkeit oder Beschwerde wendet sich der Kunde vorrangig an den Kundenservice von FiiLiT, um eine einvernehmliche Lösung zu finden:

* Per E-Mail: [EMAIL]

* Per Post: Kundenservice FiiLiT, Feel Diffusion SAS, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

21.3 Verbraucherschlichtung: Gemäß den Artikeln L. 611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches kann der Kunde nach einer schriftlichen Beschwerde an FiiLiT (Artikel 21.2), die nicht zu einer Lösung geführt hat, kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. FiiLiT ist dem Dienst des E-Commerce-Schlichters der FEVAD angeschlossen. Postanschrift: Verbraucherschlichter FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8. Website: https://www.mediateurfevad.fr. Die Schlichtung ist freiwillig und nimmt dem Kunden nicht das Recht, ein Gericht anzurufen.

FiiLiT ist dem Dienst des E-Commerce-Schlichters der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance, Verband für E-Commerce und Fernabsatz) angeschlossen. Informationen zur Anrufung des Schlichters und zu seiner Kontaktaufnahme finden Sie hier:

* Postanschrift: Verbraucherschlichter FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8

* Website: https://www.mediateurfevad.fr

21.4 Zuständige Gerichte: Der Kunde kann die zuständigen Gerichte gemäß den für Verbraucherverträge geltenden Vorschriften anrufen, insbesondere, sofern diese Vorschriften dies vorsehen, die Gerichte des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, es per E-Mail an [EMAIL] zu senden.)

An:

Feel Diffusion SAS (FiiLiT)

Kundenservice / Widerruf

8 Rue de Paris

91570 Bièvres, Frankreich

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Hiermit teile/teilen ich/wir () Ihnen mit, dass ich/wir () meinen/unseren () Vertrag über den Kauf der folgenden Ware ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe/widerrufen:

Bestellnummer: ...........................................................................

Bestellt am ()/Erhalten am (): ....................................................................

Bezeichnung des/der vom Widerruf betroffenen Produkts/Produkte:

...........................................................................

Name des/der Verbraucher(s): ...............................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ..........................................................
..................................................................................................

E-Mail-Adresse (der Bestellung zugeordnet): ..................................................

Telefonnummer (freiwillige Angabe): ............................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: ..........................................

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