Lieferung, Rücksendung und sichere Zahlung

Bei Parfum du Voyage legen wir großen Wert auf schnelle, sichere und transparente Lieferungen, damit Sie unsere Düfte so schnell wie möglich genießen können. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Liefermethoden, -optionen und -gebühren.

Schnelle Lieferung – Versand innerhalb von 48 bis 72 Stunden

Unsere Pakete werden innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs, der Europäischen Union, Großbritanniens, der Schweiz oder international werden Ihre auf fiilit.com bestellten Parfums und Accessoires an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert.

  • Colissimo (Frankreich & International): Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden für Frankreich. Internationale Lieferungen dauern je nach Zielort 3 bis 8 Tage (ohne Zoll).
  • Mondial Relay (Frankreich & International): Lieferung in 3 Werktagen in Frankreich und 3 bis 6 Werktagen international. Dieser Service ist in mehreren europäischen Ländern verfügbar.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand: Kostenlos für Bestellungen ab 69 € innerhalb der EU und ab 120 € international.
  • Versandkosten:
    • Innerhalb der EU: ca. 6,50 €.
    • Außerhalb der EU: Die Versandkosten betragen je nach Zielland ca. 30 USD.

Achtung: Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zu diesen Gebühren an das Zollamt Ihres Landes zu wenden.

Lieferoptionen

  • Colissimo:

    • Pakete werden ohne Unterschrift zugestellt. Bei Bestellungen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich.
    • Bei Abwesenheit wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann gegen Vorlage eines Ausweises abgeholt werden.
    • Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand bereitgestellt.

  • Mondial Relay:

    • Lieferung an einen Relay-Point oder zu Ihnen nach Hause, je nach verfügbaren Optionen.
    • Wichtig: Die Relay-Point-Netzwerke für Mondial Relay und Colissimo unterscheiden sich. Prüfen Sie unbedingt im Voraus, welcher dieser Dienste Ihren bevorzugten Abholpunkt bedient.
    • Sie haben 8 Tage Zeit, Ihr Paket am Abholpunkt abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket zurückgeschickt, und Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand.

Internationaler Versand und Einfuhrsteuern

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Die Berechnung dieser Gebühren richtet sich nach dem Bestellwert vor Steuern (der „De-minimis“-Schwelle). Beispiel:

Land Geringfügigkeitswert für Zollgebühren Geringfügigkeitswert für Steuern
USA 800 USD 800 USD
Kanada 20 CAD 20 CAD
Mexiko 50 USD 117 USD
Australien 1000 AUD 0 AUD
China 50 CNY 50 CNY
Hongkong 0 HKD 0 HKD
Irland 150 EUR 22 EUR
Japan 10.000 JPY 10.000 JPY
Schweden 1.600 SEK 300 SEK
Schweiz 5 CHF 5 CHF

Diese Tabelle dient als Beispiel und stellt keine Steuerberatung dar. Um die länderspezifischen Geringfügigkeitsgrenzen zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Steuerbehörde.

Paketempfang

Ihr Paket wird in Ihren Briefkasten zugestellt, egal ob zu Hause oder in Ihrem Unternehmen. Sollte das Paket nicht die richtige Größe haben, wird es persönlich zugestellt (bei Paketen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich). Bei Abwesenheit wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann gegen Unterschrift und Identitätsnachweis abgeholt werden.

Beschädigte oder verlorene Artikel

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Ihr Paket während des Versands verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter parfumduvoyage@fiilit.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir werden diese Vorfälle individuell prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 14 Tage Zeit, unbenutzte Produkte im Originalzustand zurückzugeben. Bei Problemen mit der Bestellung übernehmen wir die Rücksendekosten. Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt (insbesondere an einer Abholstation), erfolgt der erneute Versand auf Kosten des Kunden.

  • Zufrieden oder Geld zurück: Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen.

Wie reiche ich eine Rücksendeanfrage ein?

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto im Online-Shop an.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Geben Sie die zurückzusendenden Artikel, einen Grund für die Rücksendung und eine Erläuterung an.
  4. Sie erhalten eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett, wenn die Anfrage genehmigt wird.

Bestellverfolgung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Paket:

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: parfumduvoyage@fiilit.com
  • Telefon: +33 (0)1 60 13 90 45 (Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr)
  • WhatsApp: +33 7 83 98 77 75
    Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zu.

Wir bemühen uns um eine reibungslose und sichere Lieferung. Bei Fragen oder Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter.

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