Bei Parfum du Voyage legen wir großen Wert auf schnelle, sichere und transparente Lieferungen, damit du unsere Düfte so schnell wie möglich genießen können. Nachfolgend finden du alle Informationen zu unseren Liefermethoden, -optionen und -gebühren.

Schnelle Lieferung – Versand innerhalb von 48 bis 72 Stunden

Unsere Pakete werden innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs, der Europäischen Union, Großbritanniens, der Schweiz oder international werden deine auf fiilit.com bestellten Parfums und Accessoires an die in deiner Bestellung angegebene Adresse geliefert.

• Colissimo (Frankreich & International): Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden für Frankreich. Internationale Lieferungen dauern je nach Zielort 3 bis 8 Tage (ohne Zoll).
• Mondial Relay (Frankreich & International): Lieferung in 3 Werktagen in Frankreich und 3 bis 6 Werktagen international. Dieser Service ist in mehreren europäischen Ländern verfügbar.

Versandkosten

• Kostenloser Versand: Kostenlos für Bestellungen ab 74 € innerhalb der EU und ab 120 € international.
• Versandkosten:
  • Innerhalb der EU: ca. 6,50 €.
  • Außerhalb der EU: Die Versandkosten betragen je nach Zielland ca. 30 USD.

Achtung: Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen dir, sich für weitere Informationen zu diesen Gebühren an das Zollamt Ihres Landes zu wenden.

Lieferoptionen

• Colissimo:

  • Pakete werden ohne Unterschrift zugestellt. Bei Bestellungen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich.
  • Bei Abwesenheit wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann gegen Vorlage eines Ausweises abgeholt werden.
  • Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand bereitgestellt.

• Mondial Relay:

  • Lieferung an einen Relay-Point oder zu dir nach Hause, je nach verfügbaren Optionen.
  • Wichtig: Die Relay-Point-Netzwerke für Mondial Relay und Colissimo unterscheiden sich. Prüfen du unbedingt im Voraus, welcher dieser Dienste deinen bevorzugten Abholpunkt bedient.
  • du haben 8 Tage Zeit, dein Paket am Abholpunkt abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket zurückgeschickt, und du tragen die Kosten für den erneuten Versand.

Internationaler Versand und Einfuhrsteuern

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Die Berechnung dieser Gebühren richtet sich nach dem Bestellwert vor Steuern (der „De-minimis“-Schwelle). Beispiel:

Diese Tabelle dient als Beispiel und stellt keine Steuerberatung dar. Um die länderspezifischen Geringfügigkeitsgrenzen zu erfahren, wenden du dich bitte an deine örtliche Steuerbehörde.

Paketempfang

dein Paket wird in deinen Briefkasten zugestellt, egal ob zu Hause oder in deinem Unternehmen. Sollte das Paket nicht die richtige Größe haben, wird es persönlich zugestellt (bei Paketen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich). Bei Abwesenheit wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann gegen Unterschrift und Identitätsnachweis abgeholt werden.

Beschädigte oder verlorene Artikel

Sollten du einen beschädigten Artikel erhalten oder dein Paket während des Versands verloren gegangen sein, kontaktieren uns bitte so schnell wie möglich unter parfumduvoyage@fiilit.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir werden diese Vorfälle individuell prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Rückgabe & Umtausch

du haben 14 Tage Zeit, unbenutzte Produkte im Originalzustand zurückzugeben. Bei Problemen mit der Bestellung übernehmen wir die Rücksendekosten. Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt (insbesondere an einer Abholstation), erfolgt der erneute Versand auf Kosten des Kunden.

• Zufrieden oder Geld zurück: Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen.

Wie reiche ich eine Rücksendeanfrage ein?

1. Melden du dich in deinem Konto im Online-Shop an.
2. Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchten.
3. Geben du die zurückzusendenden Artikel, einen Grund für die Rücksendung und eine Erläuterung an.
4. du erhalten eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett, wenn die Anfrage genehmigt wird.

Bestellverfolgung

Nach Bestätigung deiner Bestellung erhalten du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Paket:

• Mondial Relay
• Colissimo/La Poste

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren uns bitte:

• E-Mail: parfumduvoyage@fiilit.com
• Telefon: +33 (0)1 60 13 90 45 (Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr)
• WhatsApp: +33 7 83 98 77 75
  Wenn Du uns über WhatsApp kontaktieren, stimmen du unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zu.

Wir bemühen uns um eine reibungslose und sichere Lieferung. Bei Fragen oder Anliegen helfen wir dir gerne weiter.