Bei Parfum du Voyage legen wir großen Wert auf schnelle, sichere und transparente Lieferungen, damit du unsere Düfte so schnell wie möglich genießen können. Nachfolgend finden du alle Informationen zu unseren Liefermethoden, -optionen und -gebühren.

Schnelle Lieferung – Versand innerhalb von 48 bis 72 Stunden

Unsere Pakete werden innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs, der Europäischen Union, Großbritanniens, der Schweiz oder international werden deine auf fiilit.com bestellten Parfums und Accessoires an die in deiner Bestellung angegebene Adresse geliefert.

• Colissimo (Frankreich & International): Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden für Frankreich. Internationale Lieferungen dauern je nach Zielort 3 bis 8 Tage (ohne Zoll).
• Mondial Relay (Frankreich & International): Lieferung in 3 Werktagen in Frankreich und 3 bis 6 Werktagen international. Dieser Service ist in mehreren europäischen Ländern verfügbar.

Versandkosten

• Kostenloser Versand: Kostenlos für Bestellungen ab 74 € innerhalb der EU und ab 120 € international.
• Versandkosten:
  • Innerhalb der EU: ca. 6,50 €.
  • Außerhalb der EU: Die Versandkosten betragen je nach Zielland ca. 30 USD.

Achtung: Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen dir, sich für weitere Informationen zu diesen Gebühren an das Zollamt Ihres Landes zu wenden.

Lieferoptionen

• Colissimo:

  • Pakete werden ohne Unterschrift zugestellt. Bei Bestellungen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich.
  • Bei Abwesenheit wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann gegen Vorlage eines Ausweises abgeholt werden.
  • Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand bereitgestellt.

• Mondial Relay:

  • Lieferung an einen Relay-Point oder zu dir nach Hause, je nach verfügbaren Optionen.
  • Wichtig: Die Relay-Point-Netzwerke für Mondial Relay und Colissimo unterscheiden sich. Prüfen du unbedingt im Voraus, welcher dieser Dienste deinen bevorzugten Abholpunkt bedient.
  • du haben 8 Tage Zeit, dein Paket am Abholpunkt abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket zurückgeschickt, und du tragen die Kosten für den erneuten Versand.

Internationaler Versand und Einfuhrsteuern

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Die Berechnung dieser Gebühren richtet sich nach dem Bestellwert vor Steuern (der „De-minimis“-Schwelle). Beispiel:

Diese Tabelle dient als Beispiel und stellt keine Steuerberatung dar. Um die länderspezifischen Geringfügigkeitsgrenzen zu erfahren, wenden du dich bitte an deine örtliche Steuerbehörde.

Paketempfang

dein Paket wird in deinen Briefkasten zugestellt, egal ob zu Hause oder in deinem Unternehmen. Sollte das Paket nicht die richtige Größe haben, wird es persönlich zugestellt (bei Paketen über 5 kg ist eine Unterschrift erforderlich). Bei Abwesenheit wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und kann gegen Unterschrift und Identitätsnachweis abgeholt werden.

Beschädigte oder verlorene Artikel

Sollten du einen beschädigten Artikel erhalten oder dein Paket während des Versands verloren gegangen sein, kontaktieren uns bitte so schnell wie möglich unter parfumduvoyage@fiilit.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir werden diese Vorfälle individuell prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Beschädigte, verlorene oder falsch gelieferte Artikel

Wir haften für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Pakets bis zu dessen physischer Inbesitznahme durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten oder Ihr Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [EMAIL] oder per WhatsApp unter +33 7 83 98 77 75 und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto des Produkts und seiner Verpackung bei. Das Fehlen eines Vorbehalts gegenüber dem Transportunternehmen oder eines Fotos beeinträchtigt Ihre Rechte nicht. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rücksendungen & Umtausch

Sie haben ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung in Besitz nehmen, 14 Tage Zeit, um Ihren Widerruf zu erklären, ohne Gründe angeben zu müssen, auch bei einem im Angebot gekauften Produkt. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung über die Funktion „Widerruf erklären“ mit, die in Ihrem Kundenkonto oder auf der Seite zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung (Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) verfügbar ist, per E-Mail oder per Post. Sie dürfen das Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen, es jedoch nicht benutzen: Wurde der Inhalt versprüht, entnommen, umgefüllt oder nachgefüllt, können wir vom Erstattungsbetrag ausschließlich die tatsächlich festgestellte Wertminderung abziehen, die vor der Erstattung berechnet und mitgeteilt wird (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Versand mit Sendungsverfolgung und empfohlener Zustellung oder ein optionales Rücksendeetikett, dessen Preis Ihnen vor der Zahlung über einen sicheren Link mitgeteilt wird). Wir erstatten Ihnen den Betrag ohne ungerechtfertigte Verzögerung, spätestens 14 Tage nach Ihrer Entscheidung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung sind auch die ursprünglichen Versandkosten (Standardlieferung) eingeschlossen. Ist das Produkt defekt, beschädigt oder weicht es von Ihrer Bestellung ab, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Das 1,5-ml-Testformat ermöglicht es Ihnen, ein Parfüm auszuprobieren, bevor Sie einen Flakon verwenden. Für Bestellungen über Amazon oder einen anderen Online-Marktplatz gelten ebenfalls die Rückgabebedingungen der jeweiligen Plattform (30 Tage bei Amazon), ohne dass dadurch Ihre gesetzlichen Rechte eingeschränkt werden. Vollständige Bedingungen: https://fiilit.com/policies/refund-policy

Wie können Sie einen Rücksendeantrag stellen?

1. Erklären Sie Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen: über die Funktion „Widerruf erklären“ in Ihrem Konto oder auf der Seite zur Sendungsverfolgung, per E-Mail an [EMAIL] oder per Post. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an; die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.
2. Wählen Sie Ihre Versandart: Sie senden das Paket selbst (mit Sendungsverfolgung und empfohlener Zustellung) oder fordern ein Rücksendeetikett an, dessen Preis Sie über den Zahlungslink begleichen, den wir Ihnen zusenden.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung, an: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

Wie können Sie eine Rücksendung beantragen?

1. Erklären Sie Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen: über die Funktion „Widerruf erklären“ auf der Website, per E-Mail an [EMAIL] oder per Post. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an; die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.
2. Wählen Sie Ihre Versandart: Sie versenden das Paket selbst (versichert mit Sendungsverfolgung) oder beantragen ein Rücksendeetikett, dessen Preis Sie über den Zahlungslink begleichen, den wir Ihnen zusenden.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung, an: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

Wie stelle ich einen Rückgabeantrag?

1. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Ihr Konto im Shop (Meine Bestellungen, dann Zurücksenden), per E-Mail an parfumduvoyage@fiilit.com oder über WhatsApp an +33 7 83 98 77 75 mit, mit Bestellnummer, betroffenen Artikeln und Grund.
2. Ist das Produkt beschädigt oder defekt, fügen Sie immer ein Foto des Produkts und seiner Verpackung bei.
3. Wählen Sie die Versandart: Sie senden das Paket selbst (Sendungsverfolgung empfohlen) oder Sie fordern ein Rücksendeetikett an und bezahlen es über den Zahlungslink, den wir Ihnen senden.
4. Verpacken Sie das Produkt in seiner vollständigen Originalverpackung und senden Sie es an: FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankreich.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren uns bitte:

• E-Mail: parfumduvoyage@fiilit.com
• Telefon: +33 (0)1 60 13 90 45 (Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr)
• WhatsApp: +33 7 83 98 77 75
  Wenn Du uns über WhatsApp kontaktieren, stimmen du unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zu.

Wir bemühen uns um eine reibungslose und sichere Lieferung. Bei Fragen oder Anliegen helfen wir dir gerne weiter.