Terms of sale

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 Generalidades:

Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de cada parte durante la venta de servicios en el marco de la venta de perfumes FiiLiT Parfum du voyage o servicios anexos a la venta por parte del vendedor.

Las presentes condiciones generales de venta, así como los precios, podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, salvo cláusulas específicas con el cliente. Los cambios no tendrán ningún impacto en los pedidos actuales.

El cliente que utiliza la empresa Feel Diffusion (FiiLiT Parfum du voyage) reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y las acepta sin reservas.

Artículo 2 Las Partes del contrato:

El término "cliente" describe cualquier persona física o jurídica que solicite servicios de venta de perfumes o cualquier equipo asociado a Feel Diffusion.

El término “tercero” designa a cualquier persona física o jurídica que no sea parte en el contrato.

El término “proveedor de servicios” se refiere a Feel Diffusion

Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha del pedido o del pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales se pueden consultar en el sitio web de la Sociedad en la dirección https://fiilit.com/fr/conditions -generales-de-ventes del sitio fiilit.com.

El Cliente declara que puede contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete.

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía en el sitio fiilit.com constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Características de los productos y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio. Estos productos y servicios se ofrecen hasta agotar existencias. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el editor en base a las descripciones proporcionadas por el proveedor. Las fotografías de los productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos pero no tienen carácter contractual en la medida en que no pueden asegurar una perfecta similitud con los productos físicos.

El servicio de atención al cliente de este sitio es accesible mediante correo electrónico a la siguiente dirección: parfumduvoyage@fiilit.com o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales, en cuyo caso el editor se compromete a dar respuesta en el plazo de 7 días.

Feel Diffusion también pone a disposición de sus usuarios y clientes una línea directa, o asistencia telefónica, para resolver sus dudas. Puede contactar con asistencia telefónica llamando al teléfono +33(0)160139045 (precio de una llamada local o internacional dependiendo de su operador telefónico y su ubicación geográfica)

Artículo 4: Precios

En Europa, excepto para profesionales ya clientes cuyos precios están indicados sin IVA (el IVA se aplica a la cesta) o salvo que se indique lo contrario, los precios que aparecen en el catálogo son precios entendidos en Euros con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta cuenta el IVA aplicable el día del pedido. En Norteamérica los precios que aparecen en el catálogo son precios en Dólar Canadiense ($CAD) o Dólar Estadounidense ($USD) sin impuestos, como es costumbre, se aplican impuestos estatales o locales desde el carrito de pedido dependiendo de la dirección de facturación.

Feel Diffusion se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo del IVA o impuestos estatales y locales sobre el precio de los productos o servicios. El editor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Artículo 5: Cumplimiento

De conformidad con el artículo L.411-1 del Código del Consumo, los productos y servicios puestos a la venta a través de las presentes Condiciones Generales responden a las exigencias vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, equidad en las transacciones comerciales y protección del consumidor. proteccion. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto.

De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos (art. 1641 c.civ.), el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no se corresponden con el pedido. El reembolso puede solicitarse por correo electrónico o por escrito a la siguiente dirección parfumduvoyage@fiilit.com o por correo postal a FeeL Diffusion, 8 rue de Paris, 91570 Bièvres , en cuyo caso el prestador del servicio se compromete a dar respuesta en el plazo de siete (7) días.

Artículo 6: Cláusula de retención de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.

Todos los elementos publicados en el sitio fiilit.com pertenecen al editor o a un tercero agente, o son utilizados por el editor en el sitio con la autorización de su propietario. Cualquier copia de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación. Cualquier miembro culpable de falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación y sin que esta eliminación le constituya ningún daño, sin reserva de posibles procedimientos judiciales posteriores contra él, por iniciativa del editor de este sitio o de su agente. .

Este sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos créditos van a: Prestashop, Unsplash, Ingimage, Editioneo, Behave, Flair, Feel Diffusion, Slow cosmetic, Cosmébio, Peta.

Artículo 6.1 Marcas

Las marcas y logotipos contenidos en el sitio están registrados por Feel Diffusion, o posiblemente por uno de sus socios, en particular para permitir a los clientes de los productos distribuidos identificar las marcas asociadas (a menos que ellos indiquen lo contrario). Toda persona que realice sus representaciones, reproducciones, anidaciones, difusiones y retransmisiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

Artículo 7: Condiciones de entrega y disponibilidad

El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los productos. Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Si un artículo no está disponible durante un período de más de 14 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previstos y el pedido de este artículo podrá cancelarse mediante una simple solicitud.

El Cliente puede entonces solicitar un crédito por el importe del artículo o un reembolso completo y la cancelación del pedido.

Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago y se refieren únicamente a las entregas realizadas en Francia, la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido, o en el continente norteamericano, Canadá y Estados Unidos. Para cualquier otro lugar de entrega, corresponderá al cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

A menos que se indique lo contrario en el sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los productos solicitados, el editor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

El comprador podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía en la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.); A continuación, cualquier anomalía deberá ser indicada por el comprador en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el comprador deberá abrir el paquete dañado o defectuoso en presencia del transportista y pedirle que recupere la mercancía dañada. En caso de incumplimiento de estos requisitos, el comprador no podrá ejercer su derecho de negativa, y la empresa Feel Diffusion no estará obligada a atender la solicitud del comprador de ejercer su derecho de negativa.

Si el paquete del comprador es devuelto al editor por la Oficina de Correos u otros proveedores de servicios postales, el editor se comunicará con el comprador al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué acción tomar según sus órdenes. Si el comprador ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución pagando primero los gastos postales del nuevo envío. Los gastos de envío deben pagarse incluso en los pedidos para los que los gastos de envío eran gratuitos al realizar el pedido.

En caso de error en la entrega o en el cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir si el cliente no es un profesional y el contrato celebrado para adquirir el bien o servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a la empresa Feel Diffusion en su totalidad y en perfectas condiciones. Cualquier defecto resultante de una torpeza o una mala maniobra del comprador no puede ser atribuido a la empresa Feel Diffusion.

De conformidad con el artículo L.121-21 y los párrafos del Código del Consumidor, y si es aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le conviene y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de Feel Diffusion de la solicitud de reembolso. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones. En su caso deberá ir acompañado de todos sus accesorios. Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el comprador perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.

Se recomienda que el comprador realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llega a la empresa Feel Diffusion, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que localicen a este último.

Los gastos de devolución en caso de desistimiento siguen siendo responsabilidad del comprador.

Tras la recepción y aceptación de la reclamación, la empresa Feel Diffusion comunicará por correo electrónico o por teléfono al comprador las condiciones de cambio o reembolso de los productos. Para poder tramitar correctamente la solicitud, se solicita al cliente que adjunte copia de la factura al realizar cualquier reclamación. El reembolso se realizará mediante cheque o transferencia.

Cualquier retraso en la entrega superior a catorce días hábiles podrá dar lugar a la cancelación de la venta por iniciativa del consumidor, previa solicitud escrita del mismo mediante carta certificada con acuse de recibo. A continuación, se reembolsarán al consumidor, en un plazo máximo de catorce días, las cantidades en que haya incurrido al realizar su pedido. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el sitio y su editor y renuncia al derecho de acogerse a la resolución de venta prevista en este artículo.

Feel Difusion garantiza el servicio de devolución de Colissimo según las siguientes características:

Peso: hasta 30 kg

Tamaño: L+l+h < 150cm

Plazos de entrega orientativos: entrega de 2 a 10 días, dependiendo del país de origen del paquete

Nivel de servicio: entrega con firma

Seguro integrado hasta 33€/kg

Remitente de devolución integrado en la oferta para paquetes no entregados

Lista de países elegibles*:

Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos

Zona 2: Austria, España, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido

Zona 3: Estonia, Hungría, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza**

Zona 4: Croacia, Finlandia, Grecia, Malta, Rumanía

Zona 5: Australia***

*Esta lista está sujeta a cambios durante el año

**Devoluciones posibles desde Suiza para paquetes con un valor inferior a 62 CHS

***Devoluciones posibles desde Australia para paquetes con un valor inferior a 1000 dólares australianos

Artículo 8: Facturas y pagos

Cualquier pedido o servicio genera una factura electrónica a la atención del cliente en su dirección de facturación.

A menos que se acuerde un plazo de pago adicional entre las dos partes y aparezca en la factura, el pago se realizará a más tardar el día 30 después de la fecha de la factura (C. Com. art. L. 441-6, al. 2 modificado de la ley de 15 de mayo de 2001). Se podrá aplicar una penalización por demora del 10% sobre el importe total de la factura (ley 2008-776 de 4 de agosto de 2008), una indemnización mínima de recuperación de 40 € (decreto 2012-1115 de 2 de octubre de 2012) o devolución de productos libros. Pagos mediante transferencia bancaria o cheque a nombre de Feel Diffusion sin descuento en caso de pago anticipado.

En el sitio web fiilit.com, el pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para productos de pedido anticipado. El internauta puede realizar un pedido en este sitio y pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea (Stripe).

Este sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con el medio de pago del usuario. El pago se realiza directamente en manos del banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo siguiente sólo comenzarán a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del vendedor, pudiendo éste acreditarlo por todos los medios. La disponibilidad del producto se indica en el sitio, en la hoja de descripción de cada artículo.

Artículo 9: Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no se corresponden con el pedido realizado.

El reembolso puede solicitarse por correo electrónico o por escrito a la siguiente dirección parfumduvoyage@fiilit.com o por correo postal a Feel Difusion, 8 rue de paris 91570 Bièvres, en cuyo caso el prestador del servicio se compromete a dar respuesta en el plazo de siete (7) días.

Garantía para productos comprados:

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Artículo 9.1 Garantía de conformidad

Según los artículos L. 211-1 a L. 212-1 del Código del Consumo, el vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y a responder de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega de la mercancía. La garantía de conformidad podrá ejercitarse si existiera algún defecto el día de la toma de posesión del producto. Sin embargo, cuando el defecto aparezca dentro de los 24 meses siguientes a esta fecha, se presume que cumple esta condición. Por otro lado, transcurrido este plazo de 24 meses, corresponderá al cliente demostrar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del inmueble.

De conformidad con el artículo L. 211-9: "en caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no puede proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto, por lo que está obligado a proceder, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador." /p>

Artículo 9.2 Garantía contra vicios ocultos

Según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el cliente podrá solicitar el ejercicio de la garantía de vicios ocultos si los vicios presentados no aparecían en el momento de la compra, eran anteriores a la compra (y por tanto no no resultan por el desgaste normal del producto, por ejemplo), y ser suficientemente grave (el defecto debe hacer que el producto no sea apto para el uso al que está destinado o reducir este uso hasta tal punto que el comprador no hubiera comprado el producto o no lo habría comprado a ese precio si hubiera conocido el defecto).

Artículo 9.3

Los productos suministrados por el vendedor se benefician, además de la garantía legal que, en su caso, siempre les es aplicable, de una garantía específica del sitio y proporcionada por Feel Diffusion, en las siguientes condiciones:

"- El paquete se devuelve sin haber sido abierto, le reembolsaremos el precio del paquete y los eventuales gastos de envío en Francia metropolitana

- La devolución del producto se realiza a su discreción, le reembolsaremos el precio del producto, quedando los gastos de devolución a su cargo.

- La devolución del producto es responsabilidad nuestra, le reembolsaremos el producto, los gastos de envío y posibles gastos de devolución en Francia metropolitana.

- Los productos cuyo embalaje haya sido abierto y/o usado no podrán ser devueltos..

Las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso de un producto no conforme deben realizarse por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega (este plazo no se aplica en caso de vicio oculto, según lo estipulado anteriormente).

En caso de no conformidad de un producto entregado, podrá ser devuelto al vendedor quien lo cambiará. En caso de imposibilidad de cambio del producto (producto obsoleto, agotado, etc.) se reembolsará al comprador mediante cheque o transferencia el importe de su pedido.

Artículo 10 Protección de datos del sitio y datos personales

Artículo 10.1 Archivado

Feel Diffusion archivará las órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero constituyendo copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 10.2 Reclamaciones

Cualquier queja relacionada con el uso del sitio web, el servicio ofrecido en este sitio, o cualquier otro servicio relacionado, las páginas del sitio en posibles redes sociales o las condiciones generales, avisos legales o política de datos personales deberá presentarse dentro de 365 días siguientes al día original del problema que dio origen a la queja, independientemente de cualquier ley o norma de derecho en contrario. En caso de que dicho reclamo no haya sido presentado dentro de los 365 días siguientes, dicho reclamo será inaplicable para siempre ante los tribunales.

Artículo 10.3 Inexactitudes

Es posible que existan, a lo largo del sitio web y de los servicios ofrecidos, y de forma limitada, inexactitudes o errores, o información que sea incompatible con las condiciones generales, los avisos legales o la política de datos personales. Además, es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en servicios auxiliares (redes sociales, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar que este tipo de discrepancias se corrijan.

En caso de que tal situación escape a nuestro conocimiento, comuníquese con nosotros por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio con, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL). junto con información suficiente que nos permita comunicarnos con usted. Para consultas relacionadas con derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

Artículo 11: Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

Artículo 12: Nulidad y modificación del contrato

Si una de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes.

Artículo 13: Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, el Vendedor implementa tratamientos de datos personales cuya finalidad es la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato.

Artículo 14: Ley aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta mencionadas en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 15: Información al consumidor

A efectos de información al consumidor, a continuación se reproducen las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor:

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no utilice. it. 'no los habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil: La acción derivada de defectos redhibitorios debe interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de defectos aparentes o faltas de conformidad.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: El bien es conforme al contrato:

1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá dos años después de la entrega del bien.

Artículo L. 217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le concede durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de Se añade un tiempo de inactividad de al menos siete días al período de garantía restante.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien de que se trate, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.