Levering, retourneren en veilige betaling

Bij Parfum du Voyage maken we er een erezaak van om snelle, veilige en transparante leveringen te garanderen, zodat u zo snel mogelijk van onze geuren kunt genieten. Ontdek hieronder alle informatie over onze bezorgmethoden, opties en tarieven.

Snelle levering - Verzonden binnen 48 tot 72 uur

Onze pakketten worden binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Voor leveringen in continentaal Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of internationaal worden uw op fiilit.com bestelde parfums en accessoires geleverd op het bij uw bestelling opgegeven adres.

  • Colissimo (Frankrijk & Internationaal): Levering binnen 48 tot 72 uur voor Frankrijk. Internationale leveringen duren 3 tot 8 dagen, afhankelijk van de bestemming (exclusief douane).
  • Mondial Relay (Frankrijk & Internationaal): Levering binnen 3 werkdagen in Frankrijk en 3 tot 6 werkdagen internationaal. Deze service is beschikbaar in verschillende Europese landen.

Verzendkosten

  • Gratis verzending: Gratis voor bestellingen van € 69 en meer binnen de EU en € 120 en meer internationaal.
  • Verzendkosten:
    • Binnen de EU: ongeveer € 6,50.
    • Buiten de EU: Verzendkosten bedragen ongeveer USD 30, afhankelijk van de bestemming.

Let op: Als u buiten de EU bestelt, kunt u douanekosten en invoerrechten betalen. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. We raden u aan contact op te nemen met de douane in uw land voor meer informatie over deze kosten.

Bezorgopties

  • Colissimo:

    • Pakketten worden zonder handtekening bezorgd. Voor bestellingen boven de 5 kg is een handtekening vereist.
    • Bij afwezigheid wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd en kan het op vertoon van een identiteitsbewijs worden opgehaald.
    • Trackingnummer wordt na verzending verstrekt.

  • Mondial Relay:

    • Bezorging bij een Relay Point of bij u thuis, afhankelijk van de beschikbare opties.
    • Belangrijk: De Relay Point-netwerken voor Mondial Relay en Colissimo verschillen. Controleer vooraf welke van deze services uw voorkeursafhaalpunt bedient.
    • U heeft 8 dagen de tijd om uw pakket op te halen bij het afhaalpunt. Na deze periode wordt het pakket geretourneerd en zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor uw rekening.

Internationale verzend- en invoerrechten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en douanekosten. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. De berekening van deze kosten is afhankelijk van de bestelwaarde vóór belastingen (de "de minimis"-drempel). Bijvoorbeeld:

Land De-minimiswaarde voor douanekosten De-minimiswaarde voor belastingen
Verenigde Staten 800 USD 800 USD
Canada 20 CAD 20 CAD
Mexico 50 USD 117 USD
Australië 1000 AUD 0 AUD
China 50 CNY 50 CNY
Hongkong 0 HKD 0 HKD
Ierland 150 EUR 22 EUR
Japan 10.000 JPY 10.000 JPY
Zweden 1.600 SEK 300 SEK
Zwitserland 5 CHF 5 CHF

Deze tabel dient als voorbeeld en is geen belastingadvies. Voor de specifieke de-minimisdrempels voor uw land raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale belastingdienst.

Uw pakket ontvangen

Uw pakket wordt bezorgd in uw brievenbus, zowel thuis als op uw werk. Als het pakket niet de juiste afmetingen heeft, wordt het persoonlijk bezorgd (handtekening vereist voor pakketten zwaarder dan 5 kg). Bij afwezigheid wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd en kan het worden opgehaald na ondertekening en identiteitsbewijs.

Beschadigde of verloren artikelen

Als u een beschadigd artikel ontvangt of als uw pakket tijdens de verzending verloren gaat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via parfumduvoyage@fiilit.com en vermeld uw bestelnummer en een foto van het product. We zullen deze incidenten per geval bekijken om een bevredigende oplossing te vinden.

Retourneren en ruilen

U heeft 14 dagen de tijd om een ongebruikt product in originele staat te retourneren. Als er een probleem is met de bestelling, betalen wij de retourkosten. Als het pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald (met name bij een afhaalpunt), zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

  • Tevreden of geld terug: Zodra het product is geretourneerd, betalen we u binnen 30 dagen terug.

Hoe dien ik een retourverzoek in?

  1. Log in op uw account in de webwinkel.
  2. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
  3. Geef aan welke artikelen u wilt retourneren, een reden voor de retourzending en een toelichting.
  4. U ontvangt een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel als uw verzoek wordt goedgekeurd.

Order volgen

Nadat uw bestelling is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met een link om uw bestelling te volgen. pakket:

Contact

Voor vragen over uw bestelling, levering of retournering kunt u gerust contact met ons opnemen:

  • E-mail: parfumduvoyage@fiilit.com
  • Telefoon: +33 (0)1 60 13 90 45 (maandag t/m vrijdag, 10.00 - 17.00 uur) 17:00 uur)
  • WhatsApp: +33 7 83 98 77 75
    Door contact met ons op te nemen via WhatsApp, gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid.

We streven naar een soepele en veilige bezorgervaring. Als u vragen of opmerkingen heeft, staan we klaar om u bij elke stap te helpen.

Contactformulier