Bij Parfum du Voyage maken we er een erezaak van om snelle, veilige en transparante leveringen te garanderen, zodat u zo snel mogelijk van onze geuren kunt genieten. Ontdek hieronder alle informatie over onze bezorgmethoden, opties en tarieven.

Snelle levering - Verzonden binnen 48 tot 72 uur

Onze pakketten worden binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Voor leveringen in continentaal Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of internationaal worden uw op fiilit.com bestelde parfums en accessoires geleverd op het bij uw bestelling opgegeven adres.

• Colissimo (Frankrijk & Internationaal): Levering binnen 48 tot 72 uur voor Frankrijk. Internationale leveringen duren 3 tot 8 dagen, afhankelijk van de bestemming (exclusief douane).
• Mondial Relay (Frankrijk & Internationaal): Levering binnen 3 werkdagen in Frankrijk en 3 tot 6 werkdagen internationaal. Deze service is beschikbaar in verschillende Europese landen.

Verzendkosten

• Gratis verzending: Gratis voor bestellingen van € 74 en meer binnen de EU en € 120 en meer internationaal.
• Verzendkosten:
  • Binnen de EU: ongeveer € 6,50.
  • Buiten de EU: Verzendkosten bedragen ongeveer USD 30, afhankelijk van de bestemming.

Let op: Als u buiten de EU bestelt, kunt u douanekosten en invoerrechten betalen. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. We raden u aan contact op te nemen met de douane in uw land voor meer informatie over deze kosten.

Bezorgopties

• Colissimo:

  • Pakketten worden zonder handtekening bezorgd. Voor bestellingen boven de 5 kg is een handtekening vereist.
  • Bij afwezigheid wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd en kan het op vertoon van een identiteitsbewijs worden opgehaald.
  • Trackingnummer wordt na verzending verstrekt.

• Mondial Relay:

  • Bezorging bij een Relay Point of bij u thuis, afhankelijk van de beschikbare opties.
  • Belangrijk: De Relay Point-netwerken voor Mondial Relay en Colissimo verschillen. Controleer vooraf welke van deze services uw voorkeursafhaalpunt bedient.
  • U heeft 8 dagen de tijd om uw pakket op te halen bij het afhaalpunt. Na deze periode wordt het pakket geretourneerd en zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor uw rekening.

Internationale verzend- en invoerrechten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en douanekosten. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. De berekening van deze kosten is afhankelijk van de bestelwaarde vóór belastingen (de "de minimis"-drempel). Bijvoorbeeld:

Deze tabel dient als voorbeeld en is geen belastingadvies. Voor de specifieke de-minimisdrempels voor uw land raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale belastingdienst.

Uw pakket ontvangen

Uw pakket wordt bezorgd in uw brievenbus, zowel thuis als op uw werk. Als het pakket niet de juiste afmetingen heeft, wordt het persoonlijk bezorgd (handtekening vereist voor pakketten zwaarder dan 5 kg). Bij afwezigheid wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd en kan het worden opgehaald na ondertekening en identiteitsbewijs.

Beschadigde of verloren artikelen

Als u een beschadigd artikel ontvangt of als uw pakket tijdens de verzending verloren gaat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via parfumduvoyage@fiilit.com en vermeld uw bestelnummer en een foto van het product. We zullen deze incidenten per geval bekijken om een bevredigende oplossing te vinden.

Beschadigde, verloren of verkeerde artikelen

Wij zijn aansprakelijk voor verlies van of schade aan uw pakket totdat u of een door u aangewezen derde het fysiek in ontvangst heeft genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [EMAIL] of via WhatsApp op +33 7 83 98 77 75 als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, of als uw pakket zoekraakt. Vermeld daarbij uw bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het product en de verpakking. Als u bij de vervoerder geen voorbehoud heeft gemaakt of geen foto heeft, heeft dit geen gevolgen voor uw rechten. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening en vervangen of vergoeden wij het product.

Retourneren & ruilen

U heeft vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, ook als u een product in de aanbieding heeft gekocht. Geef uw beslissing door via de functie ‘Herroepen’ in uw klantenaccount of op de pagina voor het volgen van uw bestelling (link in uw bevestigingsmail), per e-mail of per brief. U mag het product hanteren om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, maar u mag het niet gebruiken: als de inhoud is verstoven, afgenomen, overgegoten of bijgevuld, mogen wij alleen de daadwerkelijk vastgestelde waardevermindering op de terugbetaling in mindering brengen, nadat deze is berekend en aan u is meegedeeld (artikel L221-23 van het Franse Consumentenwetboek).

Bij herroeping zijn de directe kosten voor het terugsturen voor uw rekening (verzending met aanbevolen tracking, of een optioneel retourlabel waarvan de prijs vóór betaling via een beveiligde link aan u wordt meegedeeld). Wij betalen u zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat u uw beslissing heeft meegedeeld, via het door u gebruikte betaalmiddel. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Als het product defect of beschadigd is, of afwijkt van uw bestelling, zijn de retourkosten voor onze rekening.

Met het proefformaat van 1,5 ml kunt u een parfum uitproberen voordat u een flacon gebruikt. Voor bestellingen via Amazon of een andere marktplaats gelden ook de retourvoorwaarden van dat platform (30 dagen bij Amazon), zonder dat dit uw wettelijke rechten beperkt. Volledige voorwaarden: https://fiilit.com/policies/refund-policy

Hoe dient u een retouraanvraag in?

1. Geef uw herroeping binnen 14 dagen door: via de functie ‘Herroepen’ in uw account of op de pagina voor het volgen van uw bestelling, per e-mail aan [EMAIL] of per brief. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer; u hoeft geen reden op te geven.
2. Kies hoe u het product wilt verzenden: u verstuurt het pakket zelf (met aanbevolen tracking), of u vraagt een retourlabel aan waarvan u de prijs betaalt via de betaallink die wij u toesturen.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw kennisgeving terug, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking, naar: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, France.

Hoe dient u een retouraanvraag in?

1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat u de overeenkomst herroept: via de functie ‘Herroepen’ op de website, per e-mail naar [EMAIL] of per post. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer; u hoeft geen reden op te geven.
2. Kies hoe u het product verstuurt: u verstuurt het pakket zelf (met aanbevolen tracking), of u vraagt een retourlabel aan waarvan u de prijs betaalt via de betaallink die wij u toesturen.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw kennisgeving terug, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking, naar: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, France.

Hoe dient u een retourverzoek in?

1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst via uw account in de winkel (Mijn bestellingen, dan Retourneren), per e-mail via parfumduvoyage@fiilit.com of via WhatsApp op +33 7 83 98 77 75 weten, met uw ordernummer, de betreffende artikelen en de reden.
2. Is het product beschadigd of defect, voeg dan altijd een foto van het product en de verpakking toe.
3. Kies hoe u het verstuurt: u verstuurt het pakket zelf (tracking aanbevolen), of u vraagt een retourlabel aan en betaalt het tarief via de betaallink die wij u sturen.
4. Verpak het product in de volledige originele verpakking en stuur het naar: FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Frankrijk.

Contact

Voor vragen over uw bestelling, levering of retournering kunt u gerust contact met ons opnemen:

• E-mail: parfumduvoyage@fiilit.com
• Telefoon: +33 (0)1 60 13 90 45 (maandag t/m vrijdag, 10.00 - 17.00 uur) 17:00 uur)
• WhatsApp: +33 7 83 98 77 75
  Door contact met ons op te nemen via WhatsApp, gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid.

We streven naar een soepele en veilige bezorgervaring. Als u vragen of opmerkingen heeft, staan we klaar om u bij elke stap te helpen.