Vous souhaitez retourner un colis ? Voici comment faire, en trois étapes.
- Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception : formulaire « Se rétracter », e-mail à parfumduvoyage@fiilit.com ou WhatsApp au +33 7 83 98 77 75. Le motif n'est pas obligatoire.
- Choisissez votre envoi : vous déposez le colis vous-même avec le transporteur de votre choix (suivi recommandé), ou vous demandez une étiquette de retour Colissimo : nous vous envoyons son tarif et un lien de paiement sécurisé, puis l'étiquette à imprimer.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, de préférence dans son emballage d'origine, à : FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, France.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erroné (dans ce cas, joignez une photo et nous prenons l'envoi en charge). Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre décision, frais de livraison initiaux inclus pour une rétractation portant sur toute la commande. Conditions complètes : politique de remboursement.