Entrega, devoluções e pagamento seguro

Para entrar em contato conosco por e-mail: parfumduvoyage@fiilit.com

Por telefone: +33160139045

Envios e devoluçõesEntrega em 48 a 72 horas em sua casa

Os pacotes geralmente são enviados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento.

Nossos perfumes, acessórios e produtos de beleza adquiridos no site fiilit.com são entregues no endereço que você nos forneceu no momento do pedido, na França Metropolitana, União Europeia.

Observação: se você solicitar nossos produtos FiiliT para entrega fora da União Europeia, estará sujeito a obrigações e impostos de importação assim que seu pacote chegar ao destino. Os custos adicionais de desembaraço aduaneiro serão de sua responsabilidade. Aconselhamos que contacte os serviços alfandegários para mais informações.

Para presentear alguém, você tem a opção de escolher um endereço de entrega diferente clicando em "outro endereço de entrega".

Relativamente à entrega Colissimo: Este método de entrega permite-lhe receber a sua encomenda no prazo de 48 horas a 72 horas para qualquer encomenda efectuada antes das 12 horas, desde que os produtos não estejam esgotados. Os prazos anunciados são calculados em dias úteis (excluindo sábado, domingo e feriados) para a França Metropolitana.

Os pacotes são enviados com um número de rastreamento e entregues sem assinatura. Eles também podem ser enviados pelo correio e entregues para assinatura. Por favor contacte-nos antes de escolher este método de entrega, pois acarreta custos adicionais. Independentemente do método de entrega escolhido, enviaremos um link para rastrear seu pacote online. Os custos de envio incluem coleta, embalagem e postagem. Os custos de preparação são fixos, enquanto os custos de transporte variam em função do peso total da embalagem. Recomendamos consolidar todos os seus itens em um único pedido. Não podemos combinar duas encomendas feitas separadamente e aplicam-se custos de envio a cada encomenda. Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas atenção especial é dada aos itens frágeis. As dimensões da caixa são adequadas e os seus itens estão devidamente protegidos. Feel Diffusion SAS não se responsabiliza por devoluções devido a endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Um serviço de pagamento seguro

Seu pagamento online é protegido pelo Stripe; Shopify e Paypal.

Nosso site fiilit.com não guarda nenhuma informação relativa ao seu pagamento, uma vez que é feito na plataforma de terceiros Stripe, Shopify e Paypal de forma criptografada e segura garantindo seus dados pessoais. Um serviço de pagamento seguro com SSL com Visa/Mastercard. Para mais informações sobre a proteção dos seus dados, pode consultar a página Stripe e Paypal, Política de privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

Atendimento ao cliente garantido

Se tiver alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Permanecemos à sua disposição pelo telefone 0160139045 (das 10h às 17h) ou no seguinte endereço: parfumduvoyage@fiilit.com para qualquer informação.

Rastreamento garantido do seu pedido. Seu pedido é confirmado por e-mail assim que a transação for concluída. Você pode acompanhar o envio do seu pacote on-line através das interfaces dos correios.

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.

Se um de nossos produtos não lhe agradar ou estiver danificado, você tem a opção de devolvê-lo para nós! Você tem 14 dias para enviar seus produtos de volta para nós. Toleramos a devolução dos nossos produtos apenas se estes estiverem no seu estado original, na embalagem e sem uso. Em caso de problemas com a sua encomenda, os custos de reenvio serão suportados pela FiiLiT. Substituiremos ou reembolsaremos os produtos devolvidos por transferência no prazo de 30 dias. Para garantir a devolução dos produtos, deverá enviar-nos um email para o seguinte endereço parfumduvoyage@fiilit.com ou por correio para 8 rue de Paris 91570 Bièvres, França explicando as causas da devolução. Os custos de transporte são da sua responsabilidade, a menos que haja algum problema com a encomenda.

Na América do Norte, confiamos o transporte como prioridade ao Canada Post, cujo processo de entrega é muito próximo do conhecido em França pelos correios. Para obter mais informações, convidamos nossos clientes a entrar em contato com o site do Canada Post.