TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E USO (TCG-TCG) FiiLiT.com (Clientes Individuais - B2C)

Data da última atualização: 15 de abril de 2025

Preâmbulo

Estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso (doravante "TCG/TCG") regem a relação contratual entre a Feel Diffusion SAS, operando sob a marca FiiLiT (doravante "FiiLiT", "Nós", "Nossa"), e qualquer pessoa física adulta que atue como consumidora na acepção do Código do Consumidor Francês (doravante "o Cliente", "Você", "Seu", "o Comprador", "o Usuário") que navegue no site. www.fiilit.com (doravante denominado "o Site") e/ou realizar uma compra remota nele.

Estes Termos e Condições têm como objetivo definir os termos e condições de venda dos produtos FiiLiT aos Clientes, bem como os direitos e obrigações das partes decorrentes da venda online. Eles também definem as condições de acesso e uso do Site.

Estes Termos e Condições não se aplicam a compras realizadas por profissionais (revendedores, empresas), que são regidas por Termos e Condições Gerais de Venda B2B específicos ou contratos de distribuição, nem a parceiros Afiliados, cujos relacionamentos são regidos pelos Termos e Condições do Programa de Afiliados.

O acesso e uso do Site, bem como a realização de um pedido, implicam a sua aceitação plena e irrestrita destes Termos e Condições, os quais você reconhece ter lido previamente. Estes Termos e Condições podem ser acessados a qualquer momento no Site. Você declara ter plena capacidade legal para celebrar estes Termos e Condições.

A FiiLiT reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As condições aplicáveis são aquelas em vigor no Site na data em que você efetuar login ou efetuar seu pedido. A data da última atualização está indicada na parte superior deste documento.

Artigo 1: Identificação do Vendedor

A oferta de venda e o Site são oferecidos pela empresa:

Nome da empresa:Feel Diffusion SAS

Marca registrada:FiiLiT

Forma jurídica:Sociedade anônima simplificada (SAS)

Capital social:€ 10.000

Endereço da sede social:8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, França

Número SIRET:812 546 107 00025

Número de IVA intracomunitário:FR28 812 546 107

Endereço de e-mail do Atendimento ao Cliente: parfumduvoyage@fiilit.com

Diretor da Publicação:Régis P.

Host do Site:Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Térreo, Ottawa, Ontário K2P 2L8, Canadá.

Artigo 2: Acesso e Utilização do Site

2.1 Acesso: O Site é acessível gratuitamente a qualquer Usuário com acesso à Internet. Todos os custos relacionados ao acesso ao Site (hardware, software, acesso à Internet, etc.) são de exclusiva responsabilidade do Usuário.

2.2 Conta do Cliente: A criação de uma conta pode ser necessária para acessar determinados recursos, especialmente para fazer um pedido. Ao criar uma conta, o Cliente concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de seus dados de login (endereço de e-mail e senha) e por quaisquer ações que possam ser tomadas em sua conta. Ele concorda em informar imediatamente a FiiLiT sobre qualquer uso não autorizado de sua conta. A criação de conta é reservada a pessoas maiores de idade e com capacidade legal.

2.3 Obrigações do Usuário: O Usuário concorda em utilizar o Site de acordo com estes Termos e Condições, a lei e os bons costumes aceitos. Em particular, o Usuário está proibido de:

* Utilizar o Site para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais.

* Interromper ou tentar interromper o funcionamento adequado do Site.

* Publicar ou transmitir através do Site qualquer conteúdo ilegal, ameaçador, difamatório, obsceno, odioso ou de outra forma censurável.

* Violar os direitos de propriedade intelectual da FiiLiT ou de terceiros.

* Coletar informações sobre outros usuários sem o seu consentimento.

2.4 Suspensão/Encerramento da Conta:A FiiLiT reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de um Usuário e de recusar-lhe o acesso a todas ou parte do Site, sem aviso prévio ou indenização, em caso de violação destes Termos e Condições, fraude, tentativa de fraude ou por qualquer outro motivo legítimo.

Artigo 3: Produtos

Os produtos regidos por estes Termos e Condições são aqueles listados no Site no dia em que o Cliente os visualiza e que são indicados como vendidos e enviados pela FiiLiT (doravante "os Produtos"). São oferecidos enquanto durarem os estoques.

As características essenciais dos Produtos (composição, capacidade, origem, instruções de uso e quaisquer certificações, como Cosmos Natural/Orgânico ou Slow Cosmétique) são apresentadas nas fichas técnicas específicas do produto no Site, em conformidade com o Artigo L. 111-1 do Código do Consumidor Francês.

As fotografias, gráficos e descrições dos Produtos são tão precisos quanto possível, mas são apenas para fins informativos e não são contratualmente vinculativos. Podem existir pequenas variações (especialmente na cor ou na embalagem). A FiiLiT não se responsabiliza em caso de erro manifesto entre as características do Produto e sua representação.

Artigo 4: Preço

Os preços dos produtos são indicados em euros (€) e/ou na moeda local específica de cada país, incluindo todos os impostos (TTC), incluindo o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) francês aplicável na data do pedido. Qualquer alteração na taxa legal de IVA será automaticamente refletida no preço dos Produtos apresentados no Site, na data estipulada pelo decreto de implementação.

Os preços indicados nas fichas técnicas dos produtos não incluem custos de entrega ou potenciais taxas alfandegárias. O valor total devido pelo Cliente, incluindo o preço dos Produtos e os custos de entrega (calculados de acordo com os termos do Artigo 7), é indicado na página de resumo do pedido, antes da confirmação final do mesmo.

A FiiLiT reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se, no entanto, que o preço que consta no Site no dia do pedido será o único aplicável ao Cliente, sujeito à disponibilidade dos Produtos a esse preço. Quaisquer ofertas promocionais são válidas pelo período de validade que mencionam e para os Produtos em questão.

Caso seja apresentado um preço incorreto, obviamente ridículo (preço baixo), por qualquer motivo (bug informático, erro manual, erro técnico), o pedido - mesmo que validado pela FiiLiT - será cancelado, do qual informaremos o Cliente o mais brevemente possível. Você poderá então, se desejar, fazer um novo pedido pelo preço corrigido e exato.

Os impostos alfandegários são de responsabilidade do cliente, geralmente cobrados pela transportadora.

Artigo 5: Pedido

5.1 Capacidade para Contratar: A compra de Produtos no Site é reservada a pessoas físicas maiores de 18 anos e com plena capacidade jurídica.

5.2 Processo de Pedido: Para fazer um pedido, o Cliente deve seguir os passos descritos no Site, incluindo, em particular:

* Selecionar Produtos e adicioná-los ao carrinho.

* Identificação (login ou criação de conta, ou modo convidado, se disponível) e fornecimento de informações de entrega e faturamento.

* Seleção do método de entrega.

* Seleção do método de pagamento (consulte o Artigo 6).

* Verificação do resumo do pedido.

* Aceitação expressa destes Termos e Condições marcando a caixa apropriada.

* Confirmação final do pedido clicando no botão de pagamento ("clique duplo").

5.3 Confirmação do Pedido: Após a validação do pedido e a aceitação do pagamento, a FiiLiT enviará ao Cliente Um e-mail de confirmação do pedido resumindo as informações essenciais (número do pedido, produtos, preços, custos de entrega, endereços, etc.). Este e-mail constitui a confirmação do recebimento e aceitação do pedido pela FiiLiT, sujeito à disponibilidade e à validação do pagamento.

5.4 Comprovante de Transação: Os registros informatizados da FiiLiT e de seus parceiros são considerados comprovantes de comunicações, pedidos e pagamentos. O arquivamento é realizado em mídia confiável e durável.

5.5 Recusa de Pedido: A FiiLiT reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por motivos legítimos (disputa anterior, suspeita de fraude, endereço incorreto, quantidade anormal, etc.) ou de solicitar documentos comprobatórios.

5.6 Indisponibilidade do Produto: Em caso de indisponibilidade de um Produto após a realização do pedido, a FiiLiT informará o Cliente por e-mail e oferecerá reembolso, substituição (com acordo) ou espera (se possível). Caso não recebamos uma resposta dentro de um prazo razoável, o pedido poderá ser cancelado parcial ou totalmente com reembolso.

Artigo 6: Pagamento

6.1 Data de Vencimento: O pagamento do valor integral deverá ser efetuado imediatamente após a realização do pedido.

6.2 Métodos de Pagamento: O pagamento é feito em Euros (€) utilizando um dos seguintes métodos seguros:

* Cartão de crédito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express (Amex). Transação segura via SSL através do nosso provedor de serviços de pagamento. Débito na confirmação do pedido.

* PayPal: Através da conta PayPal do Cliente.

* Klarna: Opções de pagamento oferecidas pela Klarna (ex.: Pagar Agora, Pagar Depois), sujeitas aos termos e condições da Klarna.

* Alma: Opção de pagamento parcelado (ex.: 4 vezes) oferecida pela Alma, sujeita aos termos e condições da Alma.

6.3 Segurança do Pagamento: As transações são protegidas pelo protocolo SSL. A FiiLiT não tem acesso às informações bancárias completas do Cliente.

6.4 Verificação e Antifraude: Verificações (solicitação de documentos comprobatórios) podem ser realizadas para prevenir fraudes. A falta de resposta pode resultar no cancelamento do pedido.

6.5 Incidente de Pagamento: A FiiLiT pode suspender ou cancelar um pedido em caso de recusa ou não pagamento.

6.6 Cláusula de Reserva de Propriedade: Os Produtos permanecem propriedade da FiiLiT até que o pagamento integral seja efetuado. A transferência de riscos ocorre no momento do recebimento pelo Cliente.

Artigo 7: Entrega

7.1Áreas de entrega: A FiiLiT realiza entregas na França Metropolitana (incluindo Córsega e Mônaco), na União Europeia e em determinados países. A lista e as condições estão detalhadas em nossa Política de Envio, acessível aqui: https://fiilit.com/policies/shipping-policy. É de responsabilidade do Cliente verificar quaisquer impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis na entrada no país de destino, os quais permanecem sob sua responsabilidade.

7.2 Métodos e Prazos de Entrega:

* Os métodos de entrega disponíveis (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.) e seus respectivos custos são fornecidos no momento do pedido.

* Os prazos de entrega indicativos (em dias úteis, após o envio) são especificados no momento do pedido e em nossa Política de Envio.

* A FiiLiT geralmente envia dentro do prazo de entrega padrão, por exemplo, de 1 a 3 dias úteis. O Cliente receberá um e-mail de envio com o rastreamento.

* Em caso de atraso significativo não decorrente de força maior, o Cliente poderá rescindir o contrato de acordo com os termos do Artigo L. 216-2 do Código do Consumidor Francês (após a notificação formal não ter sido bem-sucedida).

7.3Custos de entrega: Indicados antes da confirmação do pedido, calculados de acordo com o método, peso/volume e destino. As condições para entrega gratuita estão especificadas no Site e na Política de Envio.

7.4 Recebimento e Verificação:

* O Cliente deverá verificar o estado da embalagem e dos Produtos no momento do recebimento, na presença do entregador.

* Em caso de anomalia (embalagem danificada ou aberta, produtos ausentes/danificados):

1. Faça reservas específicas no recibo de entrega da transportadora.

2. Recuse a embalagem, se necessário.

3. Confirme suas reservas à transportadora (recomenda-se entrega por carta registrada com aviso de recebimento em até 3 dias úteis).

4. Informe imediatamente o Serviço de Atendimento ao Cliente da FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com) com detalhes e fotos.

* Sem reservas, a entrega é considerada conforme (sujeita às garantias legais).

7.5 Endereço incorreto/incompleto: Os custos de reenvio ou devolução em caso de cancelamento devido a endereço incorreto são de responsabilidade do Cliente.

Artigo 8: Direito de Rescisão

8.1 Prazo e Âmbito: O Cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento do último Produto do seu pedido para exercer o seu direito de rescisão, sem justa causa, de acordo com os Artigos L. 221-18 e seguintes. do Código do Consumidor Francês.

8.2 Exclusões: O direito de rescisão é excluído para Produtos cosméticos (perfumes)que tenham sido abertos (celofane, lacre, blister removido ou aberto) após a entrega, por motivos de higiene e proteção da saúde (Artigo L. 221-28, 5°).

8.3 Exercício: Notificação à FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com ou correio - ver Art. 1) antes do término do prazo, através do formulário padrão (final dos Termos e Condições de Venda/Termos de Uso) ou qualquer declaração clara.

8.4 Devolução de Produtos: Devolução pelo Cliente em até 14 dias a partir da notificação da desistência, para o seguinte endereço:

FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, França

8.5 Condições de Devolução:

* Produtos intactos, lacrados, sem uso, em sua embalagem original completa, adequados para revenda.

* Anexe uma cópia da fatura/comprovante de entrega ou número do pedido.

8.6 Custos de devolução: Por conta do Cliente. Recomenda-se envio rastreado.

8.7 Reembolso:

* Se as condições forem atendidas: reembolso integral dos valores pagos pelos Produtos devolvidos, incluindo os custos de entrega inicial (base padrão).

* Prazo: máx. 14 dias após a notificação de desistência, sujeito ao recebimento dos Produtos devolvidos ou do comprovante de envio fornecido pelo Cliente.

* Método: mesmo método de pagamento da compra inicial (salvo acordo em contrário).

* Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso:https://fiilit.com/policies/refund-policy

Artigo 9: Devoluções Abusivas e Proteção da Marca

9.1 Caracterização de Devoluções Abusivas: A Fiilit reserva-se o direito de se recusar a processar pedidos futuros e/ou restringir o acesso ao Site a Clientes que se envolvam em práticas de devolução consideradas abusivas ou fraudulentas. Consideram-se abusivas as seguintes situações:

* Devoluções repetidas de produtos abertos, sem lacre ou usados, em flagrante violação das condições estabelecidas no Artigo 7.5.

* Devoluções sistemáticas ou com frequência anormalmente alta que sugiram uso dos produtos além da mera verificação de sua conformidade ou uma violação do direito de arrependimento.

* Devoluções efetuadas fora dos prazos legais ou contratuais sem justificativa válida.

* Declarações repetidas de não recebimento, apesar da comprovação formal de entrega da transportadora.

* Qualquer comportamento que vise claramente burlar as regras de devolução estabelecidas ou fraude.

9.2 Procedimento em caso de suspeita de abuso Devoluções:

* Em caso de suspeita de práticas abusivas, a FiiLiT poderá entrar em contato com o Cliente para esclarecimentos.

* Se a natureza abusiva for confirmada, a FiiLiT informará o Cliente por escrito (e-mail ou carta) sobre os motivos da recusa da devolução ou as restrições propostas (por exemplo, recusa de pedidos futuros, exigência de um método de entrega específico com assinatura, relatórios, etc.).

* A FiiLiT reserva-se o direito de tomar as medidas legais cabíveis para proteger seus interesses comerciais e prevenir fraudes.

9.3 Proteção contra devoluções de produtos não autênticos ou modificados: A FiiLiT não aceitará, em nenhuma circunstância, a devolução de produtos que não sejam os inicialmente enviados (verificação de lote, código, etc.), que tenham sido alterados, modificados ou que apresentem sinais óbvios. de falsificação. Em caso de devolução de tais produtos, não haverá reembolso, e a FiiLiT reserva-se o direito de reter produtos fraudulentos como prova e de iniciar processos judiciais cíveis ou criminais.

Artigo 10: Garantias Legais

Todos os Produtos vendidos no Site beneficiam das garantias legais em vigor, nomeadamente:

10.1 Garantia Legal de Conformidade (Artigos L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor Francês):

* A FiiLiT é obrigada a entregar um Produto em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

* A falta de conformidade presume-se existente no momento da entrega se se manifestar no prazo de dois (2) anos de entrega.

* Em caso de falta de conformidade, o Cliente poderá optar entre a reparação ou a substituição do Produto. No entanto, a FiiLiT poderá não proceder de acordo com a escolha do Cliente se esta implicar um custo manifestamente desproporcional à outra opção, tendo em conta o valor do Produto ou a extensão do defeito. Nesse caso, deverá proceder, salvo impossibilidade, de acordo com a opção não escolhida pelo Cliente.

* Se a reparação e a substituição do Produto forem impossíveis, o Cliente poderá devolver o Produto e receber um reembolso, ou ficar com o Produto e receber um reembolso parcial. A mesma opção está disponível para o Cliente se a solução solicitada (reparo ou substituição) não puder ser implementada no prazo de um mês a partir da reclamação do Cliente, ou se essa solução não puder ser implementada sem inconvenientes significativos para o Cliente, dada a natureza dos bens e o uso pretendido.

* No entanto, a venda não pode ser cancelada se a falta de conformidade for insignificante.

* A aplicação da garantia legal de conformidade ocorre sem custos para o Cliente.

10.2 Garantia legal contra vícios ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil):

* A FiiLiT está vinculada à garantia contra vícios ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso para o qual foi vendido. pretendido, ou que diminuam tanto esse uso que o Cliente não o teria adquirido, ou teria pago um preço menor por ele, se tivesse conhecimento deles.

* O defeito deve ser anterior à venda e tornar o Produto impróprio para o seu uso.

* A ação resultante de defeitos ocultos deve ser proposta pelo Cliente no prazo de dois (2) anos a partir da descoberta do defeito.

* Neste caso, o Cliente pode optar por devolver o item e receber um reembolso (ação redibitória), ou ficar com o item e receber um reembolso parcial (ação de estimativa).

10.3Implementação de garantias: Para qualquer solicitação sob garantias legais, o Cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da FiiLiT por e-mail em parfumduvoyage@fiilit.com, indicando o número do pedido, o Produto em questão e descrevendo detalhadamente o defeito observado (fotos podem ser solicitadas). A FiiLiT informará o Cliente sobre o procedimento a ser seguido. Os custos de devolução de Produtos não conformes ou defeituosos serão cobertos pela FiiLiT (mediante a apresentação de documentos comprobatórios ou por meio de uma etiqueta de devolução pré-paga).

Artigo 11: Responsabilidade

11.1 Limites de Responsabilidade (Venda): A FiiLiT não será responsável por:

* Não conformidade com a legislação do país de entrega (a ser verificada pelo Cliente).

* Uso indevido, uso profissional (produtos B2C), negligência, falta de manutenção.

* Desgaste normal.

* Força maior (Artigo 16).

* Danos indiretos.

A responsabilidade é limitada ao valor do pedido em questão.

11.2 Limites de Responsabilidade (Uso do Site):

* A FiiLiT se esforça para garantir a disponibilidade do Site, mas não pode garanti-la em todos os momentos (possíveis interrupções para manutenção, motivos técnicos, etc.).

* A FiiLiT não pode ser responsabilizada por danos relacionados ao uso da Internet (invasões, vírus, interrupções de serviço, etc.).

* O Site pode conter links para sites de terceiros; A FiiLiT não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas destes sites.

* A FiiLiT não garante que o Site esteja livre de erros ou bugs.

Artigo 12: Propriedade Intelectual

Todos os elementos do Sitewww.fiilit.com, sejam visuais (marcas, logotipos, fotografias, gráficos, vídeos, etc.) ou sonoros, bem como os textos, comentários, obras, ilustrações, a estrutura do site e a tecnologia subjacente (software, bancos de dados), são propriedade exclusiva da Feel Diffusion SAS. (FiiLiT) ou seus parceiros e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual francesas e internacionais (direitos autorais, direito de marcas registradas, direito de banco de dados).

A marca registrada "FiiLiT", bem como todas as marcas registradas figurativas e não figurativas e, de forma mais geral, todas as outras marcas registradas, ilustrações, imagens e logotipos que aparecem nos Produtos, seus acessórios e suas embalagens, sejam registrados ou não, são e permanecerão propriedade exclusiva da FiiLiT.

Qualquer reprodução, modificação, adaptação, tradução ou uso total ou parcial destes elementos, em qualquer forma e em qualquer meio, sem o consentimento prévio e expresso por escrito da FiiLiT, é estritamente proibida e constitui falsificação, punível de acordo com os Artigos L. 335-2 e seguintes do Código Francês de Propriedade Intelectual. propriedade intelectual.

A omissão da FiiLiT em iniciar procedimentos ao tomar conhecimento de tais usos não autorizados não constitui aceitação de tais usos ou renúncia a ação legal.

A criação de hiperlinks simples diretamente para a página inicial do Site ou qualquer outra página do Site está sujeita ao consentimento prévio por escrito da FiiLiT. Em nenhuma circunstância esses links poderão ser criados em um contexto que possa ser prejudicial à FiiLiT (depreciação, concorrência desleal, etc.). A FiiLiT reserva-se o direito de solicitar a remoção de qualquer link não autorizado. Links profundos ou links que utilizem "framing" ou "in-line linking" são estritamente proibidos.

Artigo 13: Dados Pessoais

A FiiLiT coleta e processa os dados pessoais de Clientes/Usuários em conformidade com o RGPD e a Lei Francesa de Proteção de Dados.

Finalidades: Gerenciamento de pedidos, entrega, pagamento, relacionamento com o cliente (serviço pós-venda), envio de ofertas (com consentimento), combate à fraude, aprimoramento do site, estatísticas.

Dados coletados: Identidade, dados de contato, histórico de compras, dados de login, etc.

Destinatários: Serviços da FiiLiT, subcontratados (pagamento, transporte, hospedagem, etc.).

Período de retenção: Duração necessária para os fins + prazos legais.

Direitos do Cliente/Usuário: Acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação, portabilidade, retirada de consentimento, diretivas post-mortem.

Contato do DPO:

• E-mail: parfumduvoyage@fiilit.com

• Correio: Feel Diffusion SAS - DPO, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, França.

Reclamação da CNIL:Possível emwww.cnil.fr.

Para obter informações completas e detalhadas sobre nossas práticas, consulte nossa Política de Privacidade, disponível aqui: https://fiilit.com/policies/privacy-policy.

Artigo 14: Condições Aplicáveis a Revendedores (Lembrete)

Estes Termos e Condições não se aplicam a Revendedores Profissionais Autorizados. O relacionamento com a FiiLiT é regido por um contrato de distribuição específico e/ou Termos e Condições B2B separados. Entre em contato conosco pelos canais dedicados: https://fiilit.com/collections/professionnels.

Artigo 15: Condições Aplicáveis a Afiliados (Lembrete)

Estes Termos e Condições não se aplicam a parceiros Afiliados. A relação com a FiiLiT é regida pelos Termos e Condições Específicos do Programa de Afiliados da FiiLiT [https://fiilit.com/pages/affiliate], que especificam, em particular, obrigações promocionais, regras de utilização de links, comissões e a necessidade de cumprir as políticas das plataformas de terceiros utilizadas (por exemplo, TikTok), bem como os regulamentos aplicáveis nos territórios autorizados (por exemplo, Reino Unido, Espanha, França, Irlanda e Itália para Afiliados do TikTok, sujeito à confirmação nos Termos de Afiliados). Os FiiLiT são adquiridos pelo Cliente através de uma plataforma de terceiros (marketplace, rede social como a Loja TikTok, etc.), podendo também aplicar-se os termos e condições gerais de venda e pagamento desta plataforma, em particular no que diz respeito ao processo de encomenda, à cobrança de pagamentos e à gestão de determinadas etapas da entrega ou do serviço de apoio ao cliente. O Cliente é convidado a consultar os termos da plataforma em causa. Estes Termos e Condições aplicam-se ao Produto em si (qualidade, garantias legais) e aos aspetos geridos diretamente pela FiiLiT.

Artigo 17: Força Maior

Nenhuma das partes será responsabilizada perante a outra pelo incumprimento ou atrasos no cumprimento de uma obrigação ao abrigo destes Termos e Condições, que sejam devidos à ocorrência de um caso de força maior, nos termos do Artigo 1218 do Código Civil Francês e da jurisprudência francesa. Os seguintes são considerados casos de força maior, mas não se limitam a: desastres naturais (inundações, incêndios, tempestades), guerras, tumultos, ataques, greves totais ou parciais (incluindo serviços postais, meios de transporte ou comunicação), bloqueios, spanking A parte observando que o evento deve informar imediatamente a outra parte de sua incapacidade de executar seu serviço e fornecer justificativa ao último. A suspensão das obrigações pode, sob nenhuma circunstância, ser uma causa de responsabilidade pelo não desempenho da obrigação em questão, nem pode resultar no pagamento de danos ou multas por atraso no pagamento.

Assim que a causa da suspensão de suas obrigações mútuas desaparecer, as partes farão todos os esforços para retomar o desempenho normal de suas obrigações contratuais o mais rápido possível. Se o impedimento for permanente ou continuar além de trinta (30) dias, este contrato poderá ser rescindido automaticamente por qualquer parte, mediante aviso por escrito, sem o direito de compensação. Se a rescisão diz respeito a uma ordem em andamento, o FIILIT reembolsará o valor de acordo com os termos do artigo 7.7.

Artigo 18: invalidez parcial/severabilidade

Se uma ou mais disposições desses termos e condições gerais forem considerados inválidos, declarados como tal de acordo com uma lei, regulamentação ou após uma decisão final de um tribunal competente, ou se eles se tornarem inaplicáveis por qualquer motivo, as outras disposições reterão sua força e efeito total. As partes se esforçarão para substituir a provisão inválida por uma disposição válida que corresponda o mais próximo possível do espírito e do objetivo da provisão inicial.

Artigo 19: Não-Waiver

O fato de uma das partes não invocar em um determinado momento nenhuma das cláusulas desses termos e condições gerais ou tolera uma violação pela outra parte de uma das obrigações referidas, não pode ser interpretada como uma renúncia por essa parte para invoque posteriormente.

Artigo 20: Acordo inteiro

Esses termos e condições gerais, o resumo do pedido enviado ao cliente e ao email de confirmação do pedido formam um todo contratual e constituem a totalidade das relações contratuais entre as partes relativas ao assunto deste assunto. Eles substituem e cancelam qualquer acordo prévio, verbal ou escrito, tendo o mesmo assunto.

Artigo 21: Lei aplicável e resolução de disputas

21.1 Lei aplicável: Estes termos e condições gerais de venda e as transações de compra e venda que resultantes são governadas e interpretadas de acordo com a lei francesa. O idioma deste contrato é francês. Se esses T&Cs forem traduzidos para outro idioma, apenas a versão francesa será vinculativa no caso de uma disputa.

21.2 queixa anterior: No caso de uma disputa ou reclamação, o cliente deve primeiro entrar em contato com o atendimento ao cliente da FIILIT para buscar uma solução amigável:

* por e -mail: parfumduvoyage@fiilit.com

* por postagem: FIILIT Atendimento ao cliente, sinta Difusão SAS, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, França.

21.3 Mediação do consumidor: de acordo com as disposições dos artigos L. 611-1 a L. 616-3 do Código do Consumidor Francês, o Cliente é informado de que pode recorrer gratuitamente a um mediador do consumidor com vista para o View para Resolvendo amigavelmente a disputa entre eles e Fiilit, depois de tentar resolver sua disputa diretamente com a Fiilit, enviando uma queixa por escrito, de acordo com os termos estabelecidos em 19.2.

Fiilit adere ao serviço mediador do comércio eletrônico da FEVAD (Federação de comércio eletrônico e venda de distância). Para descobrir como entrar em contato com o mediador e como contatá -los:

* Endereço postal: Mediador do consumidor Fevad - BP 20015 - 75362 Paris CEDEX 8

* Site: https://www.mediateurfevad.fr

21.4 Plataforma européia de resolução de disputas online européia: O cliente também é informado de que pode usar a plataforma de resolução de disputas on -line européia (ODR) fornecida pela Comissão Europeia, acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Esta plataforma permite que os consumidores e profissionais da UE tentem resolver amigavelmente disputas decorrentes de compras on -line.

21.5Competent Courts: In the absence of an amicable resolution by direct complaint or mediation, any dispute relating to the existence, interpretation, execution, or termination of the contract concluded between FiiLiT and the Customer will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent French courts, in accordance with the rules of the Code of Civil Procedimento. O Cliente pode, em sua escolha, além de um dos tribunais com jurisdição territorial sob o Código de Processo Civil, também encaminhar o assunto ao Tribunal do Local onde eles residiram no momento em que o contrato foi concluído ou o evento prejudicial ocorreu.

Formulário de retirada de modelo

(preencha e retorne este formulário apenas se você deseja retirar do contrato. Recomendamos enviá -lo por e -mail para parfumduvoyage@fiilit.com para um processamento mais rápido)

à atenção de:

sinta difusão sas (fiilit)

Serviço de cliente/retirada

8 rue de paris

91570 bièvres, França

E -mail: parfumduvoyage@fiilit.com

i/nós ( ) notificá -lo da minha retirada ( ) do contrato para a venda das mercadorias ( )/para a prestação de serviços (*) abaixo:

Número do pedido: ...........................................................................

ordenado em ()/recebido em (): .....................................................................

Nome do (s) produto (s) envolvido pela retirada:

.............................................................................

Nome do (s) consumidor (s): .....................................................................

Endereço do (s) consumidor (s): ..........................................................
..................................................................................................

Endereço de email (associado ao pedido): ..............................................

Número de telefone (opcional): ............................................................

assinatura do (s) consumidor (s) (apenas se este formulário for notificado no papel):

Data: ......................................

anexo: fotos/vídeos da condição do produto

(*) Excluir conforme apropriado.