Per noi di Parfum du Voyage è un punto d'onore garantire consegne rapide, sicure e trasparenti, affinché tu possa godere delle nostre fragranze il più rapidamente possibile. Scopri di seguito tutte le informazioni sui nostri metodi di consegna, opzioni e costi.

Consegna rapida - Spedizione entro 48-72 ore

I nostri pacchi vengono spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento. Per le consegne in Francia metropolitana, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera o a livello internazionale, i profumi e gli accessori ordinati su fiilit.com verranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

• Colissimo (Francia e Internazionale): Consegna entro 48-72 ore per la Francia. Le consegne internazionali richiedono da 3 a 8 giorni, a seconda della destinazione (esclusi i costi doganali).
• Mondial Relay (Francia e Internazionale): Consegna in 3 giorni lavorativi in Francia e da 3 a 6 giorni lavorativi a livello internazionale. Questo servizio è disponibile in diversi paesi europei.

Spese di spedizione

• Spedizione gratuita: gratuita per ordini di 74 € e oltre nell'UE e di 120 € e oltre a livello internazionale.
• Spese di spedizione:
  • All'interno dell'UE: circa 6,50 €.
  • Fuori dall'UE: le spese di spedizione ammontano a circa 30 USD, a seconda della destinazione.

Attenzione: se ordini al di fuori dell'UE, potresti essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione, che sono a carico del destinatario. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale del proprio paese per ulteriori informazioni su queste tariffe.

Opzioni di consegna

• Colissimo:

  • I pacchi vengono consegnati senza firma. Per ordini superiori a 5 kg, sarà richiesta una firma.
  • In caso di assenza, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale più vicino e potrà essere ritirato dietro presentazione di un documento d'identità.
  • Numero di tracciamento fornito dopo la spedizione.

• Mondial Relay:

  • Consegna presso un Relay Point o a domicilio, a seconda delle opzioni disponibili.
  • Importante: Le reti Relay Point per Mondial Relay e Colissimo sono diverse. Assicurati di verificare in anticipo quale di questi servizi serve il tuo Punto di Ritiro preferito.
  • Hai a disposizione 8 giorni per ritirare il pacco presso il Punto di Ritiro. Trascorso questo periodo, il pacco verrà restituito e le spese di rispedizione saranno a tuo carico.

Spedizioni internazionali e tasse di importazione

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e dazi doganali, che sono a carico del destinatario. Il calcolo di queste spese dipende dal valore dell'ordine al lordo delle imposte (la soglia "de minimis"). Ad esempio:

Questa tabella è fornita a titolo esemplificativo e non costituisce consulenza fiscale. Per verificare le soglie minime specifiche del tuo Paese, ti consigliamo di contattare l'autorità fiscale locale.

Ricezione del pacco

Il pacco verrà consegnato alla tua cassetta postale, a casa o in azienda. Se il pacco non è dimensionato correttamente, verrà consegnato a mano (firma richiesta per pacchi di peso superiore a 5 kg). In caso di assenza, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale più vicino e potrà essere ritirato dietro firma e presentazione di un documento d'identità.

Articoli danneggiati o smarriti

Se ricevi un articolo danneggiato o se il pacco viene smarrito durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo parfumduvoyage@fiilit.com fornendo il numero dell'ordine e una foto del prodotto. Gestiremo questi incidenti caso per caso per trovare una soluzione soddisfacente.

Articoli danneggiati, smarriti o errati

Siamo responsabili dello smarrimento o del danneggiamento del Suo pacco fino a quando Lei, o un terzo da Lei designato, ne acquisisce il possesso fisico. Se riceve un articolo danneggiato, difettoso o errato, oppure se il Suo pacco è smarrito, ci contatti quanto prima all'indirizzo [EMAIL] o su WhatsApp al +33 7 83 98 77 75, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando una foto del prodotto e del suo imballaggio. La mancata apposizione di riserve nei confronti del corriere o l'assenza di una foto non pregiudicano i Suoi diritti. In tal caso, le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo a sostituire o rimborsare il prodotto.

Resi e cambi

Ha a disposizione 14 giorni dalla presa di possesso del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo, anche per un prodotto acquistato in promozione. Comunichi la Sua decisione utilizzando la funzione «Recedere», disponibile dal Suo account cliente o dalla pagina di tracciamento dell'ordine (il link è contenuto nell'e-mail di conferma), via e-mail o per posta. Può manipolare il prodotto per determinarne la natura e le caratteristiche, ma non utilizzarlo: se il contenuto è stato vaporizzato, prelevato, travasato o ricaricato, possiamo detrarre dal rimborso esclusivamente la diminuzione di valore effettivamente constatata, calcolata e comunicata prima del rimborso (articolo L221-23 del Codice del consumo francese).

In caso di recesso, le spese dirette di restituzione sono a Suo carico (spedizione tracciabile raccomandata oppure etichetta di reso facoltativa, la cui tariffa Le viene comunicata prima del pagamento tramite link sicuro). Provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla Sua decisione, utilizzando il metodo di pagamento impiegato, incluse le spese di consegna iniziali (consegna standard) in caso di recesso relativo all'intero ordine. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Il formato scoperta da 1,5 ml consente di provare un profumo prima di utilizzare un flacone. Anche gli ordini effettuati su Amazon o su un altro marketplace sono soggetti alle condizioni di reso della piattaforma interessata (30 giorni su Amazon), senza pregiudicare i Suoi diritti previsti dalla legge. Condizioni complete: https://fiilit.com/policies/refund-policy

Come inviare una richiesta di reso?

1. Comunichi il recesso entro 14 giorni: tramite la funzione «Recedere» del Suo account o della pagina di tracciamento dell'ordine, inviando un'e-mail a [EMAIL] oppure per posta. Se possibile, indichi il numero dell'ordine; non è obbligatorio indicare il motivo.
2. Scelga la modalità di spedizione: può spedire il pacco personalmente (con spedizione tracciabile raccomandata) oppure richiedere un'etichetta di reso, pagandone la tariffa tramite il link di pagamento che Le invieremo.
3. Restituisca il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, preferibilmente nel suo imballaggio originale, all'indirizzo: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, France.

Come presentare una richiesta di reso?

1. Comunichi il recesso entro 14 giorni: utilizzando la funzione «Esercitare il diritto di recesso» sul sito, via e-mail all’indirizzo [EMAIL] o per posta. Se possibile, indichi il numero dell’ordine; non è obbligatorio specificare il motivo.
2. Scelga la modalità di spedizione: può spedire il pacco autonomamente (con spedizione tracciabile) oppure richiedere un’etichetta di reso, pagandone la tariffa tramite il link di pagamento che Le invieremo.
3. Restituisca il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, preferibilmente nel suo imballaggio originale, al seguente indirizzo: FEEL DIFFUSION SAS (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, France.

Come presentare una richiesta di reso?

1. Entro 14 giorni dal ricevimento, comunicatecelo dal vostro account sul negozio (I miei ordini, poi Restituisci), via e-mail a parfumduvoyage@fiilit.com o su WhatsApp al +33 7 83 98 77 75, con il numero d'ordine, gli articoli interessati e il motivo.
2. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, allegate sempre una foto del prodotto e della sua confezione.
3. Scegliete la modalità di spedizione: spedite voi stessi il pacco (tracciamento consigliato), oppure richiedete un'etichetta di reso e ne pagate la tariffa tramite il link di pagamento che vi inviamo.
4. Imballate il prodotto nella confezione originale completa e spedite a: FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Francia.

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