Consegna, resi e pagamento sicuro

Per noi di Parfum du Voyage è un punto d'onore garantire consegne rapide, sicure e trasparenti, affinché tu possa godere delle nostre fragranze il più rapidamente possibile. Scopri di seguito tutte le informazioni sui nostri metodi di consegna, opzioni e costi.

Consegna rapida - Spedizione entro 48-72 ore

I nostri pacchi vengono spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento. Per le consegne in Francia metropolitana, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera o a livello internazionale, i profumi e gli accessori ordinati su fiilit.com verranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

  • Colissimo (Francia e Internazionale): Consegna entro 48-72 ore per la Francia. Le consegne internazionali richiedono da 3 a 8 giorni, a seconda della destinazione (esclusi i costi doganali).
  • Mondial Relay (Francia e Internazionale): Consegna in 3 giorni lavorativi in Francia e da 3 a 6 giorni lavorativi a livello internazionale. Questo servizio è disponibile in diversi paesi europei.

Spese di spedizione

  • Spedizione gratuita: gratuita per ordini di 69 € e oltre nell'UE e di 120 € e oltre a livello internazionale.
  • Spese di spedizione:
    • All'interno dell'UE: circa 6,50 €.
    • Fuori dall'UE: le spese di spedizione ammontano a circa 30 USD, a seconda della destinazione.

Attenzione: se ordini al di fuori dell'UE, potresti essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione, che sono a carico del destinatario. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale del proprio paese per ulteriori informazioni su queste tariffe.

Opzioni di consegna

  • Colissimo:

    • I pacchi vengono consegnati senza firma. Per ordini superiori a 5 kg, sarà richiesta una firma.
    • In caso di assenza, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale più vicino e potrà essere ritirato dietro presentazione di un documento d'identità.
    • Numero di tracciamento fornito dopo la spedizione.

  • Mondial Relay:

    • Consegna presso un Relay Point o a domicilio, a seconda delle opzioni disponibili.
    • Importante: Le reti Relay Point per Mondial Relay e Colissimo sono diverse. Assicurati di verificare in anticipo quale di questi servizi serve il tuo Punto di Ritiro preferito.
    • Hai a disposizione 8 giorni per ritirare il pacco presso il Punto di Ritiro. Trascorso questo periodo, il pacco verrà restituito e le spese di rispedizione saranno a tuo carico.

Spedizioni internazionali e tasse di importazione

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e dazi doganali, che sono a carico del destinatario. Il calcolo di queste spese dipende dal valore dell'ordine al lordo delle imposte (la soglia "de minimis"). Ad esempio:

Paese Valore minimo per le spese doganali Valore minimo per le tasse
Stati Uniti 800 USD 800 USD
Canada 20 CAD 20 CAD
Messico 50 USD 117 USD
Australia 1000 AUD 0 AUD
Cina 50 CNY 50 CNY
Hong Kong 0 HKD 0 HKD
Irlanda 150 EUR 22 EUR
Giappone 10.000 JPY 10.000 JPY
Svezia 1.600 SEK 300 SEK
Svizzera 5 CHF 5 CHF

Questa tabella è fornita a titolo esemplificativo e non costituisce consulenza fiscale. Per verificare le soglie minime specifiche del tuo Paese, ti consigliamo di contattare l'autorità fiscale locale.

Ricezione del pacco

Il pacco verrà consegnato alla tua cassetta postale, a casa o in azienda. Se il pacco non è dimensionato correttamente, verrà consegnato a mano (firma richiesta per pacchi di peso superiore a 5 kg). In caso di assenza, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale più vicino e potrà essere ritirato dietro firma e presentazione di un documento d'identità.

Articoli danneggiati o smarriti

Se ricevi un articolo danneggiato o se il pacco viene smarrito durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo parfumduvoyage@fiilit.com fornendo il numero dell'ordine e una foto del prodotto. Gestiremo questi incidenti caso per caso per trovare una soluzione soddisfacente.

Resi e cambi

Hai 14 giorni per restituire un prodotto non utilizzato nelle sue condizioni originali. In caso di problemi con l'ordine, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso. Se il pacco non viene ritirato entro i tempi specificati (in particolare presso un Punto di Ritiro), la rispedizione sarà a carico del cliente.

  • Soddisfatti o Rimborsati: Una volta restituito il prodotto, ti rimborseremo entro 30 giorni.

Come inviare una richiesta di reso?

  1. Accedi al tuo account sul negozio online.
  2. Seleziona l'ordine che desideri restituire.
  3. Indica gli articoli da restituire, un motivo per il reso e una nota esplicativa.
  4. Riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di reso se la richiesta viene approvata.

Monitoraggio dell'ordine

Dopo la convalida dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per tracciare il tuo Pacchetto:

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, la consegna o i resi, non esitare a contattarci:

  • Email: parfumduvoyage@fiilit.com
  • Telefono: +33 (0)1 60 13 90 45 (dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00)
  • WhatsApp: +33 7 83 98 77 75
    Contattandoci tramite WhatsApp, accetti i nostri termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy.

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna fluida e sicura. Per qualsiasi domanda o dubbio, siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo.

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