TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO (CGV-CGU) FiiLiT.com (Clienti Privati - B2C)

Data dell'ultimo aggiornamento: 15 aprile 2025

Preambolo

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (di seguito "CGV/CGU") regolano il rapporto contrattuale tra Feel Diffusion SAS, che opera con il marchio FiiLiT (di seguito "FiiLiT", "Noi", "Ci", "Nostro"), e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo francese (di seguito "il Cliente", "Tu", "Tuo", "l'Acquirente", "l'Utente") che naviga sul sito web www.fiilit.com (di seguito "il Sito") e/o effettuando un acquisto a distanza sul Sito.

I presenti Termini e Condizioni hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di vendita dei prodotti FiiLiT ai Clienti, nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalla vendita online. Definiscono inoltre le condizioni di accesso e utilizzo del Sito.

I presenti Termini e Condizioni non si applicano agli acquisti effettuati da professionisti (rivenditori, aziende), che sono regolati da specifiche Condizioni Generali di Vendita B2B o da contratti di distribuzione, né ai partner affiliati, i cui rapporti sono regolati dai Termini e Condizioni del Programma di Affiliazione.

L'accesso e l'utilizzo del Sito, così come l'effettuazione di un ordine, implicano la piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini e Condizioni, che l'utente dichiara di aver precedentemente letto. I presenti Termini e Condizioni sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito. L'utente dichiara di avere la piena capacità giuridica di accettare i presenti Termini e Condizioni.

FiiLiT si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di accesso o di effettuazione dell'ordine. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore del presente documento.

Articolo 1: Identificazione del Venditore

L'offerta in vendita e il Sito sono offerti dalla società:

Denominazione sociale: Feel Diffusion SAS

Marchio: FiiLiT

Forma giuridica: Società per azioni semplificata (SAS)

Capitale sociale:10.000 €

Indirizzo della sede legale:8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Francia

Numero SIRET:812 546 107 00025

Partita IVA intracomunitaria:FR28 812 546 107

Indirizzo email del Servizio Clienti: parfumduvoyage@fiilit.com

Direttore della pubblicazione:Régis P.

Host del sito:Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Piano terra, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Articolo 2: Accesso e utilizzo del Sito

2.1 Accesso: Il Sito è accessibile gratuitamente a qualsiasi Utente con accesso a Internet. Tutti i costi relativi all'accesso al Sito (hardware, software, accesso a Internet, ecc.) sono a carico esclusivo dell'Utente.

2.2 Account Cliente: La creazione di un account potrebbe essere necessaria per accedere a determinate funzionalità, in particolare per effettuare un ordine. Creando un account, il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L'Utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza dei propri dati di accesso (indirizzo email e password) e di qualsiasi azione intrapresa tramite il proprio account. Si impegna a informare immediatamente FiiLiT di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account. La creazione di un account è riservata a persone maggiorenni e con capacità giuridica.

2.3 Obblighi dell'Utente: L'Utente accetta di utilizzare il Sito in conformità con i presenti Termini e Condizioni, la legge e gli standard morali accettati. In particolare, all'Utente è vietato:

* Utilizzare il Sito per scopi illegali, fraudolenti o dannosi.

* Interrompere o tentare di interrompere il corretto funzionamento del Sito.

* Pubblicare o trasmettere tramite il Sito contenuti illegali, minacciosi, diffamatori, osceni, odiosi o altrimenti discutibili.

* Violare i diritti di proprietà intellettuale di FiiLiT o di terze parti.

* Raccogliere informazioni su altri utenti senza il loro consenso.

2.4 Sospensione/Chiusura dell'account:FiiLiT si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Utente e di rifiutare loro l'accesso a tutto o parte del Sito, senza preavviso o indennizzo, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, frode, tentativo di frode o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Articolo 3: Prodotti

I prodotti regolati dai presenti Termini e Condizioni sono quelli elencati sul Sito nel giorno in cui il Cliente lo consulta e che sono indicati come venduti e spediti da FiiLiT (di seguito "i Prodotti"). Sono offerti fino a esaurimento scorte.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (composizione, capacità, origine, istruzioni per l'uso ed eventuali certificazioni come Cosmos Natural/Organic o Slow Cosmétique) sono presentate nelle schede prodotto dedicate sul Sito, ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.

Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei Prodotti sono il più accurate possibile, ma hanno solo scopo informativo e non sono contrattualmente vincolanti. Possono verificarsi piccole variazioni (in particolare nel colore o nella confezione). FiiLiT non sarà responsabile in caso di errore manifesto tra le caratteristiche del Prodotto e la sua rappresentazione.

Articolo 4: Prezzo

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro (€) e/o nella valuta locale specifica di ciascun Paese, comprensivi di tutte le imposte (TTC), inclusa l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) francese applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA legale si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti presentati sul Sito, alla data stabilita dal decreto attuativo.

I prezzi indicati nelle schede prodotto non includono le spese di spedizione né eventuali dazi doganali. L'importo totale dovuto dal Cliente, comprensivo del prezzo dei Prodotti e delle spese di consegna (calcolate secondo i termini dell'Articolo 7), è indicato nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima della conferma definitiva dell'ordine.

FiiLiT si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso, tuttavia, che il prezzo visualizzato sul Sito il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente, salvo disponibilità dei Prodotti a tale prezzo. Eventuali offerte promozionali sono valide per il periodo di validità in esse indicato e sui Prodotti interessati.

Nel caso in cui venga visualizzato un prezzo errato, palesemente irrisorio (prezzo basso), per qualsiasi motivo (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine, anche se convalidato da FiiLiT, verrà annullato, di cui Vi informeremo il prima possibile. Potrai quindi, se lo desideri, riordinare al prezzo corretto ed esatto.

I dazi doganali sono a carico del cliente e generalmente riscossi dal corriere.

Articolo 5: Ordine

5.1 Capacità contrattuale: L'acquisto dei Prodotti sul Sito è riservato alle persone fisiche maggiorenni (18 anni o più) dotate di piena capacità giuridica.

5.2 Procedura d'ordine: Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti sul Sito, tra cui in particolare:

* Selezionare i Prodotti e aggiungerli al carrello.

* Identificazione (accesso o creazione account, o modalità ospite se disponibile) e fornitura di informazioni di consegna e fatturazione.

* Selezione del metodo di consegna.

* Selezione del metodo di pagamento (vedi Articolo 6).

* Verifica del riepilogo dell'ordine.

* Accettazione espressa dei presenti Termini e Condizioni selezionando l'apposita casella.

* Conferma definitiva dell'ordine cliccando sul pulsante di pagamento ("doppio clic").

5.3 Ordine Conferma: Dopo la convalida dell'ordine e l'accettazione del pagamento, FiiLiT invierà al Cliente un'e-mail di conferma dell'ordine che riassume le informazioni essenziali (numero d'ordine, prodotti, prezzi, spese di consegna, indirizzi, ecc.). Questa e-mail costituisce la conferma di ricezione e accettazione dell'ordine da parte di FiiLiT, soggetta a disponibilità e convalida del pagamento.

5.4 Prova della transazione: I registri informatizzati di FiiLiT e dei suoi partner sono considerati prova di comunicazioni, ordini e pagamenti. L'archiviazione viene effettuata su supporti affidabili e durevoli.

5.5 Rifiuto dell'ordine: FiiLiT si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi (contestazione precedente, sospetto di frode, indirizzo errato, quantità anomala, ecc.) o di richiedere documenti giustificativi.

5.6 Indisponibilità del prodotto: In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, FiiLiT informerà il Cliente via e-mail e offrirà un rimborso, una sostituzione (previo accordo) o l'attesa (se possibile). In caso di mancata risposta entro un lasso di tempo ragionevole, l'ordine potrà essere annullato parzialmente o totalmente con rimborso.

Articolo 6: Pagamento

6.1 Data di scadenza: Il pagamento dell'intero importo è dovuto immediatamente al momento dell'ordine.

6.2 Metodi di pagamento: Il pagamento viene effettuato in euro (€) utilizzando uno dei seguenti metodi sicuri:

* Carta di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express (Amex). Transazione sicura SSL tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento. Addebito alla conferma dell'ordine.

* PayPal: tramite l'account PayPal del Cliente.

* Klarna: opzioni di pagamento offerte da Klarna (ad esempio, Paga ora, Paga dopo), soggette ai termini e condizioni di Klarna.

* Alma: opzione di pagamento rateale (ad esempio, 4 rate) offerta da Alma, soggetta ai termini e condizioni di Alma.

6.3 Sicurezza dei pagamenti: Le transazioni sono protette dal protocollo SSL. FiiLiT non ha accesso alle informazioni bancarie complete del Cliente.

6.4 Verifica e antifrode:Potrebbero essere effettuate verifiche (richiesta di documenti giustificativi) per prevenire frodi. La mancata risposta potrebbe comportare l'annullamento dell'ordine.

6.5 Incidente di pagamento:FiiLiT può sospendere o annullare un ordine in caso di rifiuto o mancato pagamento.

6.6 Clausola di riserva di proprietà:I Prodotti rimangono di proprietà di FiiLiT fino al completo pagamento. Il trasferimento dei rischi avviene al momento della ricezione da parte del Cliente.

Articolo 7: Consegna

7.1Zone di consegna: FiiLiT consegna nella Francia metropolitana (inclusi Corsica e Monaco), nell'Unione Europea e in alcuni paesi internazionali. L'elenco e le condizioni sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione, accessibile qui: https://fiilit.com/policies/shipping-policy. È responsabilità del Cliente verificare eventuali tasse o dazi doganali applicabili all'ingresso nel paese di destinazione, che rimangono di sua competenza.

7.2 Metodi e tempi di consegna:

* I metodi di consegna disponibili (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, ecc.) e i relativi costi sono indicati al momento dell'ordine.

* I tempi di consegna indicativi (in giorni lavorativi, dopo la spedizione) sono specificati al momento dell'ordine e nella nostra Politica di spedizione.

* FiiLiT generalmente spedisce entro tempi di consegna standard, ad esempio da 1 a 3 giorni lavorativi. Il Cliente riceverà un'e-mail con il tracciamento della spedizione.

* In caso di ritardo significativo non dovuto a forza maggiore, il Cliente potrà recedere dal contratto ai sensi dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo francese (dopo che la diffida non abbia avuto esito positivo).

7.3Costi di consegna: Indicati prima della conferma dell'ordine, calcolati in base a metodo di spedizione, peso/volume e destinazione. Le condizioni per la consegna gratuita sono specificate sul Sito Web e nell'Informativa sulla Spedizione.

7.4 Ricezione e Verifica:

* Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco e dei Prodotti al momento della ricezione in presenza del corriere.

* In caso di anomalia (pacco danneggiato o aperto, prodotti mancanti/danneggiati):

1. Apporre specifiche riserve sulla bolla di consegna del corriere.

2. Rifiutare il pacco se necessario.

3. Confermare la prenotazione al corriere (consegna consigliata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 3 giorni lavorativi).

4. Informare immediatamente il Servizio Clienti FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com) con dettagli e foto.

* Senza riserve, la consegna è considerata conforme (fatta salva la garanzia legale).

7.5 Indirizzo errato/incompleto: Le spese di rispedizione o reso in caso di annullamento dovuto a indirizzo errato sono a carico del Cliente.

Articolo 8: Diritto di recesso

8.1 Termine e ambito di applicazione: Il Cliente ha 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo Prodotto del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza motivo, ai sensi degli articoli L. 221-18 e segg. del Codice del Consumo francese.

8.2 Esclusioni: Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti cosmetici (profumi)che sono stati aperti (cellophane, sigillo, blister rimosso o aperto) dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute (articolo L. 221-28, 5°).

8.3 Esercizio: Notifica a FiiLiT (parfumduvoyage@fiilit.com o posta ordinaria - vedi Art. 1) prima della scadenza del termine, tramite il modulo standard (fine dei Termini e Condizioni di Vendita/Termini d'Uso) o qualsiasi dichiarazione esplicita.

8.4 Restituzione dei Prodotti: Restituzione da parte del Cliente entro 14 giorni dalla notifica di recesso, al seguente indirizzo:

FEEL DIFFUSION (FiiLiT Parfum du Voyage), 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, Francia

8.5 Condizioni di reso:

* Prodotti intatti, non aperti, non sigillati, non utilizzati, nella loro confezione originale completa, idonei alla rivendita.

* Allegare una copia della fattura/bolla di consegna o del numero d'ordine.

8.6 Costi di reso: A carico del Cliente. Si consiglia la spedizione tracciabile.

8.7 Rimborso:

* Se le condizioni sono soddisfatte: rimborso completo degli importi pagati per i Prodotti restituiti, incluse le spese di spedizione iniziali (base standard).

* Scadenza: max. 14 giorni dalla notifica di recesso, previa ricezione dei Prodotti restituiti o della prova di spedizione fornita dal Cliente.

* Metodo di pagamento: stesso metodo di pagamento dell'acquisto iniziale (salvo diverso accordo).

* Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso:https://fiilit.com/policies/refund-policy

Articolo 9: Resi abusivi e tutela del marchio

9.1 Caratterizzazione dei resi abusivi: FiiLiT si riserva il diritto di rifiutare di elaborare ordini futuri e/o di limitare l'accesso al Sito ai Clienti che effettuano pratiche di restituzione ritenute abusive o fraudolente. Sono considerati abusi:

* Resi ripetuti di prodotti aperti, non sigillati o utilizzati, in flagrante violazione delle condizioni di cui all'articolo 7.5.

* Resi sistematici o con frequenza anormalmente elevata che suggeriscano un utilizzo dei prodotti che vada oltre la semplice verifica della loro conformità o un'elusione del diritto di recesso.

* Resi effettuati ben oltre i termini di legge o contrattuali senza valida giustificazione.

* Rese ripetute di mancata ricezione nonostante la prova formale di consegna da parte del corriere.

* Qualsiasi comportamento chiaramente volto a eludere le regole di reso stabilite o a commettere frodi.

9.2 Procedura in caso di sospetto abuso Resi:

* In caso di sospetto di pratiche abusive, FiiLiT potrà contattare il Cliente per chiarimenti.

* Se la natura abusiva viene confermata, FiiLiT informerà il Cliente per iscritto (e-mail o lettera) dei motivi del rifiuto del reso o delle restrizioni proposte (ad esempio, rifiuto di ordini futuri, richiesta di un metodo di consegna specifico con firma, segnalazione, ecc.).

* FiiLiT si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale appropriata per proteggere i propri interessi commerciali e prevenire le frodi.

9.3 Protezione contro i resi di prodotti non autentici o modificati: FiiLiT non accetterà in nessun caso la restituzione di prodotti che non siano quelli inizialmente spediti (verifica del lotto, codice, ecc.), che sono stati alterati, modificati o che presentano evidenti segni di contraffazione. In caso di restituzione di tali prodotti, non verrà effettuato alcun rimborso e FiiLiT si riserva il diritto di trattenere i prodotti fraudolenti come prova e di avviare un'azione legale civile o penale.

Articolo 10: Garanzie legali

Tutti i Prodotti venduti sul Sito beneficiano delle garanzie legali in vigore, ovvero:

10.1 Garanzia legale di conformità (articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del consumo francese):

* FiiLiT è tenuta a consegnare un Prodotto conforme al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

* Il difetto di conformità si presume esistente al momento della consegna se si manifesta entro due (2) anni dalla consegna.

* In caso di difetto di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto. Tuttavia, FiiLiT non potrà procedere secondo la scelta del Cliente qualora tale scelta comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del Prodotto o dell'entità del difetto. Sarà quindi tenuta a procedere, salvo impossibilità, secondo l'opzione non scelta dal Cliente.

* Qualora la riparazione e la sostituzione del Prodotto siano impossibili, il Cliente potrà restituire il Prodotto e ricevere un rimborso, oppure trattenere il Prodotto e ricevere un rimborso parziale. La stessa facoltà è a disposizione del Cliente qualora la soluzione richiesta (riparazione o sostituzione) non possa essere attuata entro un mese dal reclamo del Cliente, o qualora tale soluzione non possa essere attuata senza notevoli inconvenienti per il Cliente, tenuto conto della natura del bene e dell'uso previsto.

* Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

* L'applicazione della garanzia legale di conformità avviene senza alcun costo per il Cliente.

10.2 Garanzia legale per vizi occulti (artt. da 1641 a 1649 del Codice Civile):

* FiiLiT è tenuta alla garanzia per i vizi occulti del bene venduto che lo rendano inidoneo all'uso per il quale è venduto. destinato, o che ne diminuiscono talmente l'uso che il Cliente non l'avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

* Il difetto deve essere anteriore alla vendita e rendere il Prodotto inadatto al suo uso.

* L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dal Cliente entro due (2) anni dalla scoperta del difetto.

* In questo caso, il Cliente può scegliere se restituire l'articolo e ricevere un rimborso (azione redibitoria) oppure se tenerlo e ricevere un rimborso parziale (azione preventiva).

10.3Applicazione delle garanzie: Per qualsiasi richiesta ai sensi delle garanzie legali, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti FiiLiT via e-mail all'indirizzo parfumduvoyage@fiilit.com, indicando il numero dell'ordine, il Prodotto in questione e descrivendo dettagliatamente il difetto riscontrato (potrebbero essere richieste delle foto). FiiLiT informerà il Cliente sulla procedura da seguire. Le spese di restituzione dei Prodotti non conformi o difettosi saranno a carico di FiiLiT (dietro presentazione dei documenti giustificativi o tramite etichetta di reso prepagata).

Articolo 11: Responsabilità

11.1 Limiti di responsabilità (Vendita): FiiLiT non sarà responsabile per:

* Mancato rispetto della legislazione del paese di consegna (da verificare a cura del Cliente).

* Uso improprio, uso professionale (prodotti B2C), negligenza, mancanza di manutenzione.

* Normale usura.

* Forza maggiore (Articolo 16).

* Danni indiretti.

La responsabilità è limitata all'importo dell'ordine in questione.

11.2 Limiti di responsabilità (utilizzo del Sito):

* FiiLiT si impegna a garantire la disponibilità del Sito, ma non può garantirla in ogni momento (possibili interruzioni per manutenzione, motivi tecnici, ecc.).

* FiiLiT non può essere ritenuta responsabile per danni connessi all'utilizzo di Internet (intrusioni, virus, interruzioni del servizio, ecc.).

* Il Sito può contenere link a siti di terze parti; FiiLiT non è responsabile del contenuto o delle pratiche di questi siti.

* FiiLiT non garantisce che il Sito sia privo di errori o bug.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sitowww.fiilit.com, siano essi visivi (marchi, loghi, fotografie, grafica, video, ecc.) o audio, nonché i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, la struttura del sito e la tecnologia sottostante (software, database), sono di proprietà esclusiva di Feel Diffusion SAS. (FiiLiT) o dei suoi partner e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale (diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto delle banche dati).

Il marchio "FiiLiT", così come tutti i marchi figurativi e non figurativi e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui Prodotti, sui loro accessori e sui loro imballaggi, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di FiiLiT.

Qualsiasi riproduzione, modifica, adattamento, traduzione o utilizzo totale o parziale di questi elementi, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, senza l'espresso consenso scritto di FiiLiT, è severamente vietata e costituisce contraffazione, punibile ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese. proprietà intellettuale.

Il mancato avvio di un procedimento da parte di FiiLiT dopo essere venuta a conoscenza di tali utilizzi non autorizzati non costituisce accettazione di tali utilizzi né rinuncia ad azioni legali.

La creazione di semplici collegamenti ipertestuali diretti alla homepage del Sito o a qualsiasi altra pagina del Sito è soggetta al previo consenso scritto di FiiLiT. In nessun caso tali collegamenti possono essere creati in un contesto che potrebbe essere dannoso per FiiLiT (denigrazione, concorrenza sleale, ecc.). FiiLiT si riserva il diritto di richiedere la rimozione di qualsiasi collegamento non autorizzato. I deep link o i link che utilizzano "framing" o "in-line linking" sono severamente vietati.

Articolo 13: Dati personali

FiiLiT raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti/Utenti in conformità con il GDPR e la legge francese sulla protezione dei dati.

Finalità: Gestione degli ordini, consegna, pagamento, relazioni con i clienti (servizio post-vendita), invio di offerte (con consenso), lotta alle frodi, miglioramento del sito, statistiche.

Dati raccolti: Identità, dati di contatto, cronologia degli acquisti, dati di accesso, ecc.

Destinatari: Servizi FiiLiT, subappaltatori (pagamento, trasporto, alloggio, ecc.).

Periodo di conservazione: Durata necessaria alle finalità + termini di legge.

Diritti del Cliente/Utente: Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità, revoca del consenso, direttive post-mortem.

Contatto DPO:

• Email: parfumduvoyage@fiilit.com

• Posta: Feel Diffusion SAS - DPO, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Francia.

Reclamo CNIL:Possibile suwww.cnil.fr.

Per informazioni complete e dettagliate sulle nostre pratiche, consultare la nostra Informativa sulla privacy disponibile qui: https://fiilit.com/policies/privacy-policy.

Articolo 14: Condizioni applicabili ai rivenditori (Promemoria)

I presenti Termini e Condizioni non si applicano ai Rivenditori Professionali Autorizzati. Il loro rapporto con FiiLiT è regolato da uno specifico contratto di distribuzione e/o da Termini e Condizioni B2B separati. Contattaci tramite i canali dedicati: https://fiilit.com/collections/professionnels.

Articolo 15: Condizioni applicabili agli affiliati (Promemoria)

I presenti Termini e Condizioni non si applicano ai partner affiliati. Il rapporto con FiiLiT è regolato dai Termini e Condizioni Specifici del Programma di Affiliazione FiiLiT [https://fiilit.com/pages/affiliate] che specificano, in particolare, gli obblighi promozionali, le regole per l'utilizzo dei link, le commissioni e la necessità di rispettare le policy delle piattaforme di terze parti utilizzate (ad esempio, TikTok), nonché le normative applicabili nei territori autorizzati (ad esempio, Regno Unito, Spagna, Francia, Irlanda, Italia per gli Affiliati TikTok, soggette a conferma nei Termini di Affiliazione). Qualora i Prodotti FiiLiT vengano acquistati dal Cliente tramite una piattaforma di terze parti (marketplace, social network come TikTok Shop, ecc.), potrebbero applicarsi anche i termini e le condizioni generali di vendita e pagamento di tale piattaforma, in particolare per quanto riguarda il processo di ordinazione, l'incasso dei pagamenti e la gestione di alcune fasi di consegna o del servizio clienti. Il Cliente è invitato a consultare le condizioni della piattaforma interessata. I presenti Termini e Condizioni si applicano al Prodotto stesso (qualità, garanzie legali) e agli aspetti gestiti direttamente da FiiLiT.

Articolo 17: Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di un obbligo ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, dovuti al verificarsi di un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese e della giurisprudenza francese. I seguenti sono considerati casi di forza maggiore, ma non limitati a: catastrofi naturali (inondazioni, incendi, tempeste), guerre, rivolte, attacchi, scioperi totali o parziali (compresi i servizi postali, i mezzi di trasporto o la comunicazione), i blocchi di bloccanti.

La parte notando che l'evento deve informare immediatamente l'altra parte della sua incapacità di svolgere il proprio servizio e fornire giustificazione a quest'ultimo. La sospensione degli obblighi non può in alcun caso essere una causa di responsabilità per la non performance dell'obbligo in questione, né può comportare il pagamento di danni o sanzioni in ritardo di pagamento.

Non appena la causa della sospensione dei loro obblighi reciproci è scomparsa, le parti faranno ogni sforzo per riprendere le normali prestazioni dei loro obblighi contrattuali il più rapidamente possibile. Se l'impedimento è permanente o continua oltre i trenta (30) giorni, il presente Accordo può essere risolto automaticamente da entrambe le parti, con preavviso scritto, senza il diritto al risarcimento. Se la risoluzione riguarda un ordine continuo, Fiilit rimborserà l'importo in conformità con i termini dell'articolo 7.7.

Articolo 18: Invalidità parziale/Severabilità

Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono ritenute non valide, dichiarate come tale ai sensi di una legge, regolamento o seguendo una decisione finale di un tribunale competente o se diventano inapplicabili per qualsiasi motivo, le altre disposizioni trattiene la loro piena forza ed effetto. Le parti si cercheranno quindi di sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida che corrisponde il più vicino possibile allo spirito e allo scopo della disposizione iniziale.

Articolo 19: Non-waiver

Il fatto che una delle parti non invoca in un dato momento nessuna delle clausole di questi termini e condizioni generali, o tollera una violazione da parte dell'altra parte di uno degli obblighi di cui si riferiva, non può essere interpretato come una rinuncia da quella parte per invocare successivamente una delle dette clausole o obbligazioni.

Articolo 20: intero accordo

Questi termini e condizioni generali, il riepilogo dell'ordine inviato al cliente e l'e -mail di conferma dell'ordine modulo un intero contrattuale e costituiscono l'intera parte delle relazioni contrattuali tra le parti riguardanti l'oggetto del presente documento. Sostituiscono e annullano qualsiasi accordo precedente, verbale o scritto, con lo stesso argomento.

Articolo 21: Legge applicabile e risoluzione delle controversie

21.1

Legge applicabile:

Queste condizioni generali di vendita e le transazioni di acquisto e vendita che ne risultano sono governate e interpretate in conformità con la legge francese. La lingua di questo contratto è francese. Se questi T&C sono tradotti in un'altra lingua, solo la versione francese sarà vincolante in caso di controversia.

21.2 Reclamo precedente: in caso di controversia o reclamo, il cliente dovrebbe prima contattare il servizio clienti Fiilit per cercare una soluzione amichevole:

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* By Post: Servizio clienti FIILIT, Feel Diffusion SAS, 8 Rue de Paris, 91570 Bièvres, Francia.

21.3 Mediazione del consumatore: in conformità con le disposizioni degli articoli da L. 611-1 a L. 616-3 del codice di consumo francese, il cliente viene informato che può ricorrere a un consumatore gratuito a un consumatore Mediatore al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra loro e Fiilit, dopo aver tentato per la prima volta di risolvere la loro controversia direttamente con Fiilit presentando un reclamo scritto in conformità con i termini indicati in 19.2.

Fiilit aderisce al servizio mediatore di e-commerce di Fevad (Federazione del commercio elettronico e vendita a distanza). Per scoprire come contattare il mediatore e come contattarli:

* Indirizzo postale: mediatore del consumatore FEVAD - BP 20015 - 75362 Paris Cedex 8

* Sito Web: https://www.medieurfevad.fr

; href = "https://ec.europa.eu/consumers/odr/"> https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Questa piattaforma consente ai consumatori e ai professionisti dell'UE di tentare di risolvere amichevolmente le controversie derivanti dagli acquisti online.

21.5Competent Courts: In the absence of an amicable resolution by direct complaint or mediation, any dispute relating to the existence, interpretation, execution, or termination of the contract concluded between FiiLiT and the Customer will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent French courts, in accordance with the rules of the Code of Civil Procedure. Il cliente può, a loro scelta, oltre a uno dei tribunali con giurisdizione territoriale ai sensi del Codice di procedura civile, fare riferimento anche alla questione al tribunale del luogo in cui risiedevano al momento della conclusione del contratto o si è verificato l'evento dannoso.

Modulo di prelievo del modello

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all'attenzione di:

Feel Diffusion SAS (Fiilit)

Servizio clienti/Prelievo

8 rue de Paris

91570 Bièvres, Francia

Email: parfumduvoyage@fiilit.com

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Numero ordine: .......................................................................................

Ordinato su ()/ricevuto su (): .....................................................................

Nome dei prodotti in questione per il ritiro:

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Nome dei consumatori: .....................................................................

Indirizzo del consumatore: ..................................................................
..................................................................................................

Indirizzo e -mail (associato all'ordine): ..................................................

Numero di telefono (facoltativo): ................................................................

Firma dei consumatori (solo se questo modulo viene avvisato su carta):

Data: ..........................................

Allegato: Foto/video della condizione del prodotto

(*) Elimina come appropriato.