Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 Generale:

I presenti termini e condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi di ciascuna parte in caso di vendita di servizi relativi alla vendita di profumi FiiLiT Parfum du voyage o di servizi relativi alla vendita da parte del venditore.

I presenti termini e condizioni generali di vendita, così come i prezzi, possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, salvo accordi specifici con il cliente. Le modifiche non avranno alcun impatto sugli ordini in corso.

Il cliente che utilizza Feel Diffusion (FiiLiT Parfum du voyage) riconosce di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e le accetta senza riserve.

Articolo 2 Le parti del contratto:

Il termine "cliente" si riferisce a qualsiasi persona giuridica o fisica che utilizzi Feel Diffusion per i servizi di vendita di profumi o qualsiasi materiale associato.

Il termine "terza parte" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che non sia parte del contratto.

Il termine "fornitore di servizi" si riferisce a Feel Diffusion.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine o del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali sono disponibili sul sito web della Società all'indirizzo https://fiilit.com/fr/conditions-generales-de-ventes del sito fiilit.com.

Il Cliente dichiara di essere in grado di stipulare legalmente contratti ai sensi del diritto francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale si impegna.

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società sul sito web fiilit.com costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 3: Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi Offerti

I prodotti e i servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito web. Tali prodotti e servizi sono offerti fino ad esaurimento scorte. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione preparata dall'editore sulla base delle descrizioni fornite dal fornitore. Le fotografie dei prodotti presenti nel catalogo riflettono fedelmente i prodotti e i servizi offerti, ma non sono contrattualmente vincolanti, in quanto non possono garantire una perfetta corrispondenza con i prodotti fisici.

Il servizio clienti di questo sito è raggiungibile via e-mail al seguente indirizzo: parfumduvoyage@fiilit.com o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali, nel qual caso l'editore si impegna a fornire una risposta entro 7 giorni.

Feel Diffusion mette inoltre a disposizione dei propri utenti e clienti una hotline o un servizio di assistenza telefonica per rispondere alle loro domande. L'assistenza telefonica può essere contattata telefonicamente al numero +33(0)160139045 (il costo di una chiamata locale o internazionale dipende dall'operatore telefonico e dalla posizione geografica).

Articolo 4: Prezzi

In Europa, ad eccezione dei clienti professionali esistenti i cui prezzi sono indicati al netto dell'IVA (l'IVA viene applicata al carrello) o salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nel catalogo sono in euro, tasse incluse (TTC), tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. In Nord America, i prezzi indicati nel catalogo sono in dollari canadesi (CAD) o dollari statunitensi (USD), tasse escluse. Come di consueto, le tasse statali o locali vengono applicate a partire dal carrello in base all'indirizzo di fatturazione.

Feel Diffusion si riserva il diritto di applicare qualsiasi modifica dell'aliquota IVA o delle tasse statali e locali al prezzo dei prodotti o servizi. L'editore si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

Articolo 5: Conformità

Ai sensi dell'articolo L.411-1 del Codice del Consumo francese, i prodotti e i servizi offerti in vendita tramite le presenti Condizioni Generali sono conformi alle normative applicabili in materia di sicurezza e salute delle persone, correttezza delle transazioni commerciali e tutela dei consumatori. Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore rimane responsabile per qualsiasi difetto di conformità e vizio occulto del prodotto.

In conformità con le disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti (art. 1641 del Codice Civile francese), il Venditore rimborserà o sostituirà i prodotti difettosi o non conformi all'ordine. I rimborsi possono essere richiesti via e-mail o per iscritto al seguente indirizzo parfumduvoyage@fiilit.com oppure per posta a FeeL Diffusion, 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, nel qual caso il fornitore si impegna a rispondere entro sette (7) giorni.

Articolo 6: Clausola di riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo.

Tutti gli elementi pubblicati sul sito web fiilit.com appartengono all'editore o a un agente terzo, oppure sono utilizzati dall'editore sul sito web con l'autorizzazione del rispettivo proprietario. Qualsiasi copia di loghi, contenuti testuali, pittogrammi o video, senza che questo elenco sia esaustivo, è severamente vietata e costituisce contraffazione. Qualsiasi membro ritenuto colpevole di contraffazione potrà vedersi cancellare il proprio account senza preavviso né indennizzo, e senza che tale cancellazione costituisca alcun danno, fatta salva qualsiasi successiva azione legale nei suoi confronti, su iniziativa dell'editore di questo sito o del suo agente.

Questo sito utilizza elementi (immagini, fotografie, contenuti) per i quali i seguenti crediti vanno a: Prestashop, Unsplash, Ingimage, Editioneo, Behave, Flair, Feel Diffusion, Slow Cosmetics, Cosmébio, Peta.

Articolo 6.1 Marchi

I marchi e i loghi contenuti nel sito sono registrati da Feel Diffusion, o eventualmente da uno dei suoi partner, in particolare per consentire ai clienti dei prodotti distribuiti di identificare i marchi dei partner (salvo diversa indicazione da parte loro). Chiunque si occupi della loro rappresentazione, riproduzione, incorporazione, distribuzione o ridistribuzione è soggetto alle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice del Consumo. del Codice della Proprietà Intellettuale francese.

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, il software, le immagini, i video, i testi o, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del venditore. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato tramite le presenti Condizioni Generali. Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale di tali beni per qualsiasi motivo è severamente vietato.

Articolo 7: Condizioni di consegna e disponibilità

Il Venditore ricorda che dal momento in cui il Cliente entra fisicamente in possesso dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento degli stessi vengono trasferiti al Cliente. È responsabilità del Cliente informare il corriere di eventuali riserve relative al prodotto consegnato.

Se un articolo non è disponibile per un periodo superiore a 14 giorni lavorativi, il Cliente verrà immediatamente informato dei tempi di consegna previsti e l'ordine per tale articolo potrà essere annullato su richiesta.

Il Cliente potrà quindi richiedere una nota di credito pari all'importo dell'articolo o un rimborso completo e l'annullamento dell'ordine.

I costi di spedizione saranno indicati al cliente prima di qualsiasi pagamento e si applicano solo alle consegne effettuate in Francia, Unione Europea, Svizzera e Regno Unito, oppure nel continente nordamericano, Canada e Stati Uniti. Per qualsiasi altro luogo di consegna, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti.

Salvo diversa indicazione sul sito web durante la procedura d'ordine o nella descrizione dei prodotti ordinati, l'editore si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.

L'acquirente può rifiutare un pacco al momento della consegna se nota un'anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante dalla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.); qualsiasi anomalia deve quindi essere indicata dall'acquirente sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnate dalla propria firma. Per esercitare il diritto di rifiuto, l'acquirente deve aprire il/i pacco/i danneggiato/i o difettoso/i in presenza del corriere e far ritirare la merce danneggiata dal corriere. In caso di mancato rispetto di tali requisiti, l'acquirente non potrà esercitare il suo diritto di rifiuto e Feel Diffusion non sarà tenuta ad accogliere la richiesta dell'acquirente di esercitare il suo diritto di rifiuto.

Se il pacco dell'acquirente viene restituito all'editore dalle Poste o da altri fornitori di servizi postali, l'editore contatterà l'acquirente al ricevimento del pacco restituito per chiedergli come procedere con il suo ordine. Se l'acquirente ha rifiutato il pacco per errore, può richiederne una nuova spedizione pagando in anticipo le spese postali per la nuova spedizione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente anche per gli ordini la cui spedizione era gratuita al momento dell'ordine.

In caso di errore di consegna o di cambio (se è applicabile il diritto di recesso, ovvero se il cliente non è un professionista e il contratto stipulato per l'acquisto del bene o del servizio prevede il recesso, ai sensi dell'articolo L 121-21-8 del Codice del Consumo francese), qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito a Feel Diffusion nella sua interezza e in perfette condizioni. Qualsiasi difetto derivante da maltrattamenti o manipolazione impropria da parte dell'acquirente non può essere imputato a Feel Diffusion.

Ai sensi dell'articolo L.121-21 e seguenti del Codice del Consumo francese, e se è applicabile il diritto di recesso, il consumatore ha 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfi e richiedere un cambio o un rimborso senza penali, escluse le spese di spedizione per la restituzione, entro quattordici giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso da parte di Feel Diffusion. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni. Se applicabile, dovrà essere accompagnato da tutti i suoi accessori. In caso di mancato rispetto dei requisiti di cui sopra, l'acquirente perderà il diritto di recesso e il prodotto verrà restituito a sue spese.

Si consiglia all'acquirente di restituire il prodotto utilizzando un metodo tracciabile. In caso contrario, se il pacco restituito non perviene a Feel Diffusion, non sarà possibile avviare un'indagine con i servizi postali per richiederne la localizzazione.

Le spese di spedizione per la restituzione in caso di recesso restano a carico dell'acquirente.

Dopo aver ricevuto e accettato il reclamo, Feel Diffusion informerà l'acquirente via e-mail o telefono sui termini e le condizioni per la sostituzione o il rimborso dei prodotti. Per elaborare correttamente la richiesta, il cliente è invitato ad allegare una copia della fattura a qualsiasi reclamo. I rimborsi saranno effettuati tramite assegno o bonifico bancario.

Qualsiasi ritardo nella consegna superiore a quattordici giorni lavorativi può comportare l'annullamento della vendita su iniziativa del consumatore, previa richiesta scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il consumatore verrà quindi rimborsato, entro un massimo di quattordici giorni, degli importi pagati al momento dell'ordine. Questa clausola non si applica se il ritardo nella consegna è dovuto a cause di forza maggiore. In tali casi, il cliente si impegna a non intraprendere azioni legali contro il sito o il suo editore e rinuncia al diritto di recedere dalla vendita previsto dal presente articolo.

Feel Difusion garantisce il servizio di reso Colissimo secondo le seguenti specifiche:

Peso: fino a 30 kg

Dimensioni: L+P+A < 150 cm

Tempi di consegna indicativi: da 2 a 10 giorni, a seconda del paese di origine del pacco

Livello di servizio: Consegna con firma

Assicurazione integrata fino a 33 €/kg

Servizio di reso al mittente incluso nell'offerta per i pacchi non consegnati

Elenco dei paesi idonei*:

Zona 1: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi

Zona 2: Austria, Spagna, Italia, Irlanda, Portogallo, Regno Unito

Zona 3: Estonia, Ungheria, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svizzera**

Zona 4: Croazia, Finlandia, Grecia, Malta, Romania

Zona 5: Australia***

*Questo elenco è soggetto a modifiche durante il anno

** I resi sono possibili dalla Svizzera per pacchi di valore inferiore a 62 CHF

*** I resi sono possibili dall'Australia per pacchi di valore inferiore a 1.000 dollari australiani

Articolo 8: Fatture e pagamenti

Tutti gli ordini o servizi generano una fattura elettronica indirizzata al cliente al suo indirizzo di fatturazione.

Salvo che non sia stato concordato un termine di pagamento supplementare e indicato sulla fattura, il pagamento è dovuto entro e non oltre il 30° giorno successivo alla data della fattura (Codice di Commercio francese, art. L. 441-6, comma 2, modificato dalla legge del 15 maggio 2001). Potrebbe essere applicata una penale per ritardato pagamento pari al 10% dell'importo totale della fattura (Legge 2008-776 del 4 agosto 2008), una commissione fissa minima di recupero crediti di 40 € (Decreto 2012-1115 del 2 ottobre 2012) o la restituzione dei prodotti consegnati. I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o assegno intestato a Feel Diffusion, senza sconti per pagamento anticipato.

Sul sito web fiilit.com, il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti in pre-ordine. Gli utenti possono effettuare ordini su questo sito e pagare con carta di credito o PayPal.

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da un fornitore di piattaforme di pagamento online (Stripe).

Questo sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai metodi di pagamento dell'utente. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca o al fornitore di servizi di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario, i tempi di consegna definiti nell'articolo seguente decorrono solo dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore, comprovabile con qualsiasi mezzo. La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito web, nella scheda descrittiva di ciascun articolo.

Articolo 9: Garanzie

Ai sensi di legge, il Venditore fornisce le seguenti garanzie: di conformità e contro i vizi occulti dei prodotti. Il Venditore rimborserà o sostituirà i prodotti che appaiono difettosi o non corrispondono all'ordine effettuato.

I rimborsi possono essere richiesti via e-mail o per iscritto al seguente indirizzo parfumduvoyage@fiilit.com oppure per posta a Feel Difusion, 8 rue de Paris, 91570 Bièvres, nel qual caso il fornitore si impegna a rispondere entro sette (7) giorni.

Garanzia per i prodotti acquistati:

Tutti gli articoli acquistati su questo sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile;

Articolo 9.1 Garanzia di conformità

Ai sensi degli articoli da L. 211-1 a L. 212-1 del Codice del Consumo francese, il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni. La garanzia di conformità può essere esercitata se il difetto esisteva già al momento del ricevimento del prodotto. Tuttavia, si presume che tale condizione sussista qualora il difetto si sia manifestato entro 24 mesi da tale data. Tuttavia, trascorso questo periodo di 24 mesi, spetterà al cliente provare che il difetto esisteva al momento della presa in possesso del bene.

Ai sensi dell'articolo L. 211-9: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente potrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. Il venditore è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo l'opzione non scelta dall'acquirente."

Articolo 9.2 Garanzia per vizi occulti

Ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, il cliente può richiedere l'esercizio della garanzia per vizi occulti se i difetti presentati non si sono manifestati al momento dell'acquisto, erano anteriori all'acquisto (e quindi non derivano dalla normale usura del prodotto), ad esempio) ed essere sufficientemente grave (il difetto deve rendere il prodotto inadatto all'uso previsto o comprometterne l'uso a tal punto che l'acquirente non avrebbe acquistato il prodotto o non lo avrebbe acquistato a tale prezzo se fosse stato a conoscenza del difetto).

Articolo 9.3

I prodotti forniti dal venditore beneficiano, oltre alla garanzia legale che, ove applicabile, è sempre applicabile ad essi, di una garanzia specifica del sito e fornita da Feel Diffusion, alle seguenti condizioni:

- Se il pacco viene restituito non aperto, rimborseremo il prezzo del pacco e le eventuali spese di spedizione nella Francia metropolitana

- Se il prodotto viene restituito a vostra discrezione, rimborseremo il prezzo del prodotto, mentre le spese di spedizione per la restituzione restano a vostro carico.

- Se il prodotto viene restituito per nostra responsabilità, rimborseremo il prodotto, le spese di spedizione e la restituzione nella Francia metropolitana.

- I prodotti la cui confezione è stata aperta e/o utilizzata non possono essere Resi.

Reclami, richieste di sostituzione o rimborso per prodotti non conformi devono essere presentati per posta o e-mail agli indirizzi indicati nelle note legali del sito web, entro trenta giorni dalla data di consegna (tale termine non si applica in caso di difetti occulti, come sopra indicato).

In caso di non conformità di un prodotto consegnato, questo può essere restituito al venditore, che provvederà alla sostituzione. Se il prodotto non può essere sostituito (prodotto obsoleto, esaurito, ecc.), l'acquirente verrà rimborsato tramite assegno o bonifico bancario per l'importo dell'ordine.

Articolo 10 Protezione dei dati del sito web e dei dati personali

Articolo 10.1 Archiviazione

Feel Diffusion archivierà gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisca una copia fedele in conformità con le disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile francese. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e transazioni tra le parti.

Articolo 10.2 Reclami

Qualsiasi reclamo relativo all'utilizzo del sito web, al servizio offerto su questo sito o a qualsiasi altro servizio correlato, alle pagine del sito sui social media, ai termini e condizioni generali, alle note legali o alla carta dei dati personali deve essere presentato entro 365 giorni dalla data in cui si è verificato il problema che ha dato origine al reclamo, indipendentemente da qualsiasi legge o norma di legge contraria. Se tale reclamo non viene presentato entro 365 giorni, sarà definitivamente inapplicabile in tribunale.

Articolo 10.3 Inesattezze

È possibile che in tutto il sito web e nei servizi offerti, e in misura limitata, vi siano inesattezze o errori, o informazioni non coerenti con i termini e condizioni generali, le note legali o la carta dei dati personali. Inoltre, è possibile che terze parti possano apportare modifiche non autorizzate al sito web o ai servizi correlati (social network, ecc.). Noi faremo ogni sforzo per correggere tali discrepanze.

Nel caso in cui tale situazione non venga riscontrata, vi preghiamo di contattarci per posta o e-mail agli indirizzi indicati nelle note legali del sito web, fornendo, se possibile, una descrizione dell'errore e la posizione (URL), nonché informazioni sufficienti per consentirci di contattarvi. Per richieste di copyright, consultate la sezione Proprietà intellettuale.

Articolo 11: Forza maggiore

L'adempimento da parte del venditore dei suoi obblighi ai sensi del presente contratto sarà sospeso in caso di verificarsi di un evento imprevedibile o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. Il venditore informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.

Articolo 12: Nullità e modifica del contratto

Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente contratto dovesse essere annullata, tale nullità non comporterà la nullità delle altre disposizioni, che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo previo accordo scritto. firmato dalle parti.

Articolo 13: Protezione dei dati personali

In conformità al Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, il Venditore attua un processo di trattamento dei dati personali ai fini della vendita e della consegna dei prodotti e servizi definiti nel presente contratto.

Articolo 14: Legge applicabile e clausole

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le transazioni di acquisto e vendita ivi menzionate, saranno soggette alla legge francese. L'invalidità di una clausola contrattuale non invalida le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 15: Informazioni per i consumatori

Ai fini dell'informazione dei consumatori, si riportano di seguito le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo:

Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti del bene venduto che lo rendono inadatto all'uso previsto o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648 del Codice Civile: L'azione risultante da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dalla mancanza di conformità.

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo francese: Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa era di sua responsabilità ai sensi del contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità. responsabilità.

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo francese: Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se possiede le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo francese: Le azioni derivanti da un difetto di conformità si prescrivono dopo due anni dalla consegna del bene.

Articolo L. Art. 217-16 del Codice del Consumo francese: Quando l'acquirente richiede al venditore, durante la garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto al periodo di garanzia rimanente.

Tale periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o della messa a disposizione del bene in questione per la riparazione, se tale messa a disposizione avviene dopo la richiesta di intervento.